1月31日晚上,西安的风裹着冬夜的凉意,陕西安康的刘先生牵着妻子,怀里抱着孩子,一家人兴冲冲地走进了明光路72号的溪海岸汤泉。忙活了大半年,趁着周末带妻儿来泡个汤、歇一晚,本是想好好放松一番,谁也没料到,这场出行会变成一场惊魂之夜。
一家人花1200元买了套票,套餐里明明白白写着包含洗浴、搓澡、头疗和过夜服务。换好衣物洗完澡,三人先在二楼休息室待了一阵,凌晨一点左右,又去餐厅简单吃了点东西,填填肚子后,便准备找个地方躺下休息。
可当晚汤泉里的客人格外多,专门的留宿区域早已满员,工作人员只能指引他们去二楼的电玩室凑合一晚。三十平米左右的电玩室,进门处有个三十多厘米高的木质台子,成了他们唯一的休息处。这里没有枕头,也没有被子,几个人挤着躺下,只能裹着随身的衣物将就。即便已是深夜,电玩室里也没清静下来,最少的时候,也还有五六个人躺在这儿休息,周遭的动静从未完全停歇。
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刘先生和妻子挨着躺下,孩子在中间,折腾了一阵,疲惫席卷而来,迷迷糊糊间便睡了过去。谁能想到,这一觉竟睡出了意外。
次日清晨五点五十,刘先生睡醒后想着去大厅转转,看看有没有更合适的休息处,刚离开没多久,手机就响了,来电显示是妻子。他接起电话,听筒里传来妻子带着颤抖的声音,让他赶紧回去。
刘先生心里一紧,快步往电玩室跑,推开门就看到一个二十多岁的陌生男子站在妻子身边。妻子蜷缩在木质台子上,脸色惨白,眼神里满是惊恐。他立刻上前,厉声质问对方要干什么、到底发生了什么事,可那男子始终一言不发,只是站在原地,僵持了两三分钟。
孩子被两人的动静吵醒,揉着眼睛坐起来,气氛愈发尴尬。刘先生扶着妻子起身,一家人匆匆走到大厅,妻子这才终于哭着说出了事情的经过。
原来,大约清晨五点五十分,妻子正睡得沉,突然感觉有人故意用手触碰自己的脚。她下意识蹬了一下,以为是同行的人不小心碰到的,没放在心上。可没过多久,那只手又伸了过来,这次触碰的位置更过分,她瞬间被吓醒,浑身汗毛竖起,又怕又恶心。她不敢大声呼喊,怕惊动旁人,也怕对方做出更过激的举动,只能默默忍着,直到丈夫回来,才敢吐露实情。
刘先生听完,怒火瞬间冲上头顶,转身就要去找那男子对峙。面对质问,男子却百般抵赖,只说可能是自己用腿不小心碰到的,坚决不承认有猥亵的行为。刘先生要求调取店内监控,想要查清真相,却被前台工作人员直接拒绝。
监控是还原事实的关键,店家却拒不提供,刘先生一家陷入了无助。无奈之下,妻子在清晨七点十三分拨打了报警电话。西安市公安局经开分局张家堡派出所的民警很快赶到现场,调取了店内监控视频,刘先生一家也积极配合民警做了笔录,等待调查结果。
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让刘先生心寒的是,从做完笔录到准备离开汤泉店,全程没有任何一位店家负责人、现场工作人员站出来解释情况,更没有一句道歉的话。他们花了钱购买包含过夜服务的套餐,遭遇了这样恶劣的事情,换来的却是店家的冷漠与无视。
2月2日下午,记者赶到溪海岸汤泉了解情况。入口闸机处的女工作人员得知记者来意后,表示需要联系负责人才能回应,随后称领导正在外面开会,店家不接受采访,让记者去派出所了解详情。当记者询问二楼是否有电玩区时,工作人员给予了肯定答复。
记者在店门口的展示屏上看到,这家汤泉标注着24小时营业,宾客须知里明确写着:凌晨两点到六点之间在店内过夜的客人,每人加收30元过夜费,且过夜人员必须登记身份证信息。
可刘先生回忆,他们购买的套票本就包含过夜服务,店家并未额外收取过夜费,自始至终也没人提醒他们登记身份证信息,所谓的实名登记,不过是一纸空文。
随后,记者联系了负责此案的张家堡派出所警官,警官表示需到经开分局办理相关手续后,才能接受采访。记者从派出所出具的行政案件立案告知书上看到,这起“2026.2.1溪海岸猥亵案”已正式立案,案件正在进一步调查中。
记者也咨询了专业律师。律师介绍,猥亵是以刺激或满足性欲为目的,实施的性交以外的淫秽行为。若此次猥亵行为属实,受害人有权要求行为人赔礼道歉,同时可主张精神损害抚慰金、医疗费等相关赔偿。
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作为经营场所,洗浴中心对消费者的人身安全负有保障义务。根据相关规定,洗浴场所需专人查验过夜客人身份证,实时录入公安系统,留宿区域还要安排人员全天值班巡查,落实实名登记要求。
若店家未履行安全保障义务,如巡查不到位、监控管理缺失、未按规定登记客人身份信息,导致消费者权益受损,需承担相应侵权责任。受害人可通过法律途径起诉店家,要求赔礼道歉、退还消费款项并赔偿损失,也可向市场监督管理部门或通过12315渠道进行投诉。
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