百岁老人深夜摔伤,救护车被拦门外五分钟
1月31日凌晨两点,在上海的一个老小区里,105岁的孟阿婆起夜时摔倒,头撞到桌角上,血不停地流,家人赶紧拨打120,救护车很快开到东门,但保安不让进,说小区现在只进不出,杆子始终不抬起来,车只能绕路走,多花了差不多五分钟,这时孟阿婆已经晕过去了。
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医生检查后说,脑子没受伤,但脸上划开一道七厘米的口子,需要缝针,幸好送医院还算及时,人已经回家休养了,家属想不通,半夜里人都快不行了,救护车来了还被门禁卡着进不来,物业解释说,那天电脑识别和遥控钥匙两个系统同时失灵了,可记者到现场看,门禁设备没有明显损坏,后台显示一切正常,保安自己承认不会手动开门,物业也坦白培训不到位,但没人解释为什么不用备用钥匙,或者直接喊人开门,就算机器瘫痪了,人也该有个应急办法。
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这个小区装的是老式升级版门禁系统,包括车牌识别、缴费确认和人工检查三道程序,表面看着挺先进,可一旦出故障就全堵住了,以前在南京和广州也发生过救护车被门禁拦下的事,但都没闹大,现在很多小区为了省事搞“无接触管理”,却忘了最基本的一条:120救护车进小区不该等批准,这是法律规定的,物业没权力随便改动。
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保安按照规定办事,物业把问题推给系统,业主群里有人问连钥匙都找不到,这反映出责任没有明确落实到具体人身上,保安既没有权限也没有预案,更没有接受过处理紧急情况的训练,却要他们决定是否救人,杭州去年出台规定要求120进入小区必须在两分钟内响应,否则物业需要承担责任,上海还没有跟进这种做法,仅仅口头承诺会处理,真的出了事情谁来负责。
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现场监控没有公开,门禁记录物业也不让看,两个系统同时出问题让人怀疑是不是巧合,网友查出这个小区去年就有三次急救车被拦的情况,物业只是内部批评就完事,技术出问题可以理解,但出了事还装作没事就不应该了,那七厘米的伤口看起来是皮外伤,可要是再晚几分钟会怎么样呢。
上海的老人越来越多,独居的百岁
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老人就有四千多位,夜里万一出了事,靠的不是门禁有多聪明,得看邻居们愿不愿意伸手帮忙。
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