洗浴中心“又争又抢”，酒店拿什么赢？

文｜迈点

岁末的冷风一刮，周末约局的风向悄悄变了。逛街嫌累、咖啡厅坐不住、餐厅吃完就散，最后大家总能一拍即合：去洗浴中心！

现在的洗浴中心早就不是当年的"大澡堂子"了，而是成了年轻人约会、朋友小聚的香饽饽。"又暖又能吃，还能躺平一整天，性价比绝了"。

洗浴中心强势上桌并非偶然，美团数据显示，近4年洗浴行业交易规模逐年递增，2025年更是创下4年峰值，同比增速超20%，成为近年来少数持续增长的服务行业之一。美团在《2025年全国洗浴行业趋势报告》中更是将2025年定义为"洗浴发展元年"，这个传统行业在新时代完成了一场华丽转身。笔者还注意到，不少酒店的客源被洗浴中心分流。就拿企业年会来说，以往首选酒店，如今越来越多团队改选洗浴中心，大家一起泡澡搓背、吃吃喝喝，轻松的氛围，更贴合年轻员工的喜好。

这对比就很伤人了，当洗浴中心的预约订单排到周末，那边的酒店业却愁云密布，客房入住率波动、单一住宿模式缺乏吸引力、年轻客群流失等等问题一直存在。

一边高歌猛进，一边增长乏力，这鲜明对比背后，藏着一个值得所有酒店人深思的问题：消费升级、场景多元的当下，酒店空间的潜力，真的挖透了吗？

01 洗浴中心凭什么圈粉无数？

现在的洗浴中心，早就跳出了"搓澡+泡澡"的单一套路，进化成了集住宿、餐饮、娱乐、办公、社交于一体的"超级复合空间"。不少人下了高铁拖着行李箱就直奔这儿，一待就是一两天，一定程度上替代了酒店"临时落脚点"功能。

到底有多好逛？走进一家口碑洗浴中心，就像闯进了微型生活综合体，洗浴区从花瓣浴到药浴，高温汗蒸到低温冷疗，按需选择；自助餐厅更绝，海鲜、烧烤、火锅、甜品、水果应有尽有，从早到晚供应，堪比星级酒店水准，还能无限畅吃；休闲区更是宝藏——影音大厅躺平看片，戴上耳机就是专属影院；游戏房里桌游、街机、电竞设备齐全，还有能一展歌喉的唱吧；想安静？书吧和共享办公区摆好了桌椅、台灯和充电接口，办公累了随时去汗蒸放松；独立休息舱、榻榻米区，甚至带淋浴和床铺的包间，住宿需求也能轻松满足。

说白了，洗浴中心就是"酒店+自助餐+影院+游戏房+办公空间+养生会所"的超级合体。而它能俘获消费者的核心，就是"高性价比"遇上"多元需求"，花200-500元，就能享受"洗浴+住宿+三餐自助+全天娱乐"的一站式服务。对比之下，同价位在城市里可能只能订到一间普通酒店的标准间，餐饮、娱乐还需要额外消费，这笔账怎么算都显得洗浴中心更"值"。

打开美团、大众点评等平台，洗浴中心的套餐更是琳琅满目。从单人到双人，从工作日到周末，从儿童到成人，这些细分套餐精准击中了不同客群的需求，从年轻人到家庭用户，从休闲放松到临时办公，几乎覆盖了所有潜在消费场景。

图源：美团APP

更重要的是它的社交属性。快节奏的城市里，年轻人想找个既能放松又能好好聊天的地方太难了，聚餐就几小时，KTV太吵没法深聊，户外受天气限制。而洗浴中心刚好提供了"松弛感社交"，试想下和朋友一起泡汤、吃饭、打牌、躺平看电影，不用刻意找话题，舒适的环境里感情自然升温，这正是当下年轻人最爱的相处模式。

02 空间坪效是洗浴中心的制胜关键

洗浴中心的爆红，表面上是业态创新，本质上是一场"空间坪效革命"，单位面积能赚多少钱，才是线下商业空间的核心竞争力，而洗浴中心把空间利用率做到了极致。

酒店的客房白天大多闲置，但洗浴中心通过业态叠加和全时段运营，让每一寸空间都能持续产生收益。以一个1000平方米的洗浴中心为例，一层汤泉区全天开放，客流不断；二层自助餐厅分早、午、晚、夜宵四个时段，错峰接待；三层休闲区24小时不打烊，影音厅循环放片，游戏房、书吧随时能用。

而且"一站式消费"让用户停留时间大大延长，从几小时到十几个小时不等，停留越久，二次消费和复购率自然跟着涨。更聪明的是，它遵循"高频带低频"的逻辑，汤泉洗浴是核心高频项目，吸引客人到店；自助餐、娱乐、住宿是增值项目，既提升体验又增加消费，既降低了单一业态的风险，又满足了多元需求。

这种对空间价值的深度挖掘，正是洗浴行业能够在市场中突围的关键。它证明了：线下空间的价值不在于面积大小，而在于能否精准匹配消费者需求，通过业态创新和运营优化，让空间产生持续的商业价值。

反观酒店，空间利用效率就差远了。中端酒店的客房面积占比通常超60%，只有客人入住时才产生价值，白天基本闲置；装修豪华的大堂，除了办入住退房，大多没其他用途，客人办完手续就进房，成了过渡空间；配套的餐厅只供早餐，午晚餐没人去；健身房设备陈旧，会议室长期闲置，这些空间都浪费了。

现在的消费者，尤其是年轻人，出行早就不满足于"有地方住"了：商务人士需要临时办公区，情侣想要浪漫场景，家庭用户需要亲子空间，年轻人渴望社交娱乐。可酒店的传统单一模式，还跟不上这些需求。

其实酒店业也有自己的优势，比如成熟的物业大多在城市核心地段或交通便利处，有专业的服务团队，还有稳定的客群基础。真正的问题不是缺资源，而是缺打破"只做住宿"的想象力，缺对空间价值的深度挖掘。

03 酒店的想象力，还能再大一点！

洗浴中心的走红，与其说是对酒店业的冲击，不如说是一场生动的"教学课"，它印证了线下空间的价值在于"场景化"与"多元化"，打破业态边界、重构空间功能，传统行业便能焕发新生。酒店要破局，关键是要跳出住宿单一框架，用超级复合空间思维重新定义价值。其实不少酒店已有尝试，今天就结合这些案例，猜想下行业未来的更多可能性。

一是尝试重构大堂，让过渡空间转向社交枢纽。酒店大堂可以打破"前台+休息区"的传统布局，缩减前台为迷你服务站，增设咖啡吧台、网红打卡点，甚至小型文创市集，吸引本地居民来打卡，让大堂成为全民可及的公共空间。不少酒店已先行试水，比如永璞咖啡深圳首店选址在深圳万科云城亚朵酒店，以联营模式盘活大堂流量。

另外还可以配置高速WiFi、打印设备与隔音隔断的共享办公区，推出日租、时租套餐，承接自由职业者与周边上班族需求；还能打造社区书吧，联动出版社陈列书籍，营造文艺休闲氛围，既提升空间坪效，又扩大客群边界。

二是可以升级客房，把标准化提升至个性化功能空间。告别"一张床+卫生间"的同质化模式，按客群细分推出功能客房。为商务客打造高效办公客房，配置人体工学椅、双显支架与高速网络，提供移动办公解决方案；又比如希尔顿欢朋的欢小朋亲子房，把童趣设施与亲子套餐融入细节；另外杭州万斐腾讯天美酒店为年轻人推出电竞、桌游主题房，比如王者荣耀四美主题套房，靠硬核配置圈粉爱好者。更有酒店采用功能模块化设计，支持客人自由组合办公、娱乐模块，实现一房多用。

三是尝试整合业态，把单一住宿扩展到一站式生活闭环。政策层面也在助力酒店转型，北京市发布的《促进住宿业高质量发展的若干措施》就明确支持酒店发展新业态、新模式，引入演艺、非遗、文创、数字娱乐等元素，加强与大型演出、体育赛事等融合联动，发展"酒店+"多业态融合消费。借鉴洗浴中心的业态整合逻辑，让酒店从落脚点变为目的地。例如上海素凯泰酒店，公区陈列这temLab等国内外艺术家的专属原创作品，不定期推出先锋特展，搭配正宗泰餐，入住艺术套房更能获得完整体验，真正实现吃住逛展一站式满足。

四是能够创新运营，从被动服务到主动创需。跳出等客上门的传统模式，主动挖掘并创造需求。通过大数据分析客群偏好，推送个性化服务与活动；用会员积分、专属折扣增强用户粘性；打造节日派对、亲子手工课等主题活动IP，延长客人停留时间。同时拥抱数字化，上线刷脸入住、无接触服务与专属APP，整合预订、点餐等功能，借助AI技术优化个性化推荐，兼顾运营效率与入住体验。

04 写在最后

洗浴中心的强势崛起，给酒店业敲响了警钟，也指明了方向。在消费升级的浪潮下，线下商业空间的竞争，不再是硬件设施的比拼，而是空间利用效率、业态创新能力和用户体验的较量。

酒店业不必畏惧新兴业态的冲击，因为它本身就拥有不可替代的优势，只要敢于打破边界，用空间的想象力和需求的满足度重构酒店价值，就能在新的市场竞争中脱颖而出。

对于酒店业来说，这既是挑战，也是机遇。当酒店真正解锁空间的想象力，打破业态的边界，就能在新的消费浪潮中重新掌握主动权。毕竟，在这个追求多元体验的时代，只有想不到，没有做不到。