郑州客运段上海三队春运学员认真履职战春运

以初心赴使命 以实干护归途

春运大幕开启，千里铁道线上客流涌动、暖意融融。在郑州客运段上海三队担当的K1108/1107次列车南阳至上海松江，一群朝气蓬勃的春运学员身着制服、坚守岗位，以高度的责任心、饱满的热情和严谨的态度，全身心投入春运服务保障，用青春与汗水守护旅客平安、有序、温馨出行，书写着新时代铁路青年的责任与担当。
为了扛起春运重任，学员们从岗前培训便拿出“严、细、实”的作风，把每一次学习都当作上岗前的实战锤炼。车队精心组织理论精讲、库内实作、跟车带教，从客运规章、安全作业标准、消防应急处置，到车门三确认、行李规范摆放、重点旅客帮扶、乘降组织引导，每一项技能、每一个流程，学员们都认真听讲、反复练习、不懂就问。他们跟着师傅逐节车厢熟悉环境，逐句掌握安全宣传用语，逐次演练车门开关、应急器材使用，把“安全第一、服务至上”刻进心里，把标准动作练到熟练、做到规范，以过硬本领迎接春运大考。

上线值乘后，学员们始终保持严谨细致、一丝不苟的工作状态，把“认真”二字贯穿服务全程。站台上，他们站姿标准、宣传到位，主动搀扶老人、帮助抱娃旅客、协助搬运行李，有序引导旅客安全登乘；车厢里，他们细致巡检行李架、及时整理散乱物品、保持环境卫生整洁，耐心解答旅客问询、提醒到站信息、关注重点旅客需求；运行中，他们严守作业纪律，落实车门锁闭确认、消防器材检查、车厢安全巡视，遇到突发情况沉着冷静、配合班组快速处置，用规范操作守住安全底线。

面对春运期间大客流、长交路、高强度的工作节奏，学员们不叫苦、不退缩，主动担当、迎难而上。有的学员放弃休息时间，主动向老职工请教服务技巧；有的学员连续值乘多日，依然保持热情周到的服务状态；有的学员主动帮扶患病旅客、走失儿童、行动不便人员，用暖心举动化解旅途难题。他们把每一趟列车、每一节车厢、每一次服务都当作责任，以认真对待每一项任务、用心服务每一位旅客，用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。
从青涩学员到合格乘务助手，从理论学习到实战坚守，上海三队的春运学员们以认真为底色、以实干为抓手，在春运一线快速成长、淬炼本领。他们以青春赴使命，以责任护归途，用严谨的态度、规范的作业、温暖的服务，为春运旅途增添安全保障与温情力量，用坚守与付出交出了一份无愧于岗位、无愧于旅客的春运答卷。
青春逢盛世，奋斗正当时。春运仍在继续，郑州客运段上海三队全体春运学员将继续保持认真严谨、恪尽职守的作风，以更饱满的热情、更扎实的行动，坚守岗位、履职尽责，护航每一趟列车安全正点、每一位旅客平安归家，让青春在春运一线绽放最美光彩。（作者：上海三队巴雪峰）