北京
为进一步提升旅客出行体验，深化铁路便民利民举措，今年春运期间，中国铁路南昌局集团有限公司福州站将正式实行“轻装行”服务，满足广大旅客，特别是春运期间携带大件行李出行群体的需求。
2026年2月6日，设置在福州南站南7进站口的轻装行服务柜。韩毅摄
“轻装行”服务是铁路部门推出的创新性铁路站外延伸服务，旨在通过“门到站”“站到门”的便捷行李搬运，切实减轻旅客随身携带大件行李的负担，让乘火车出行变得更加轻松和从容。此次“轻装行”服务在南铁福州站实行，是2026年春运系列便民服务举措的重要组成部分，也是铁路部门持续优化客运服务供给、推动运输服务提质增效的具体行动。
2026年2月6日，福州南站工作人员正操作轻装行服务柜，拿取旅客行李。韩毅摄
“轻装行”服务有着便捷的预约流程与清晰的价格体系。已购买有效车票的旅客，可通过铁路12306官方App、微信小程序或“中铁快运”微信小程序进行预约。为方便旅客现场交接行李，福州站在第五候车厅12号检票口和北出站口，福州南站在南7、北4进站口和西3、西4、北5、南8出站口均设置了“轻装行”服务柜。
服务主要提供两种模式：一是“出发地至车站”的“门到站”服务，工作人员在开车前上门取件，并按时将行李运送至车站内指定位置或站台；二是“车站至目的地”的“站到门”服务，旅客抵达后，行李可由工作人员在约定时间内送达指定地点。服务按件计费，标准透明。
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