为老兵建起“鲜活的数字档案”

“真没想到，不用自己跑，帮扶金和‘安徽惠民保’全都落实了！”2025年10月，安徽省铜陵市义安区顺安镇退役军人李德海紧握着乡镇退役军人服务站工作人员的手，激动得眼眶泛红。

此前，李德海因突发重大疾病陷入生活困境，可早期建档立卡信息里缺少其年度医疗自付费用记录，导致系统没能及时将他纳入帮扶监测。转机出现在铜陵市“崇军有数”行动启动后——系统在与医保部门进行数据比对时，敏锐捕捉到李德海的高额医疗支出这一异常，自动亮起“预警灯”。乡镇退役军人服务站工作人员上门复核情况后，于3个工作日内完成信息补录、困难认定和帮扶申请。当月，李德海的专项援助金精准到账，“安徽惠民保”也同步投保。

↑铜陵市新城办事处临湖社区退役军人服务站工作人员到困难退役军人沈发勇家中走访慰问。

从“等老兵找上门”到“主动送上门”，这场以数据为核心的服务革命，正在铜陵大地上让尊崇与关爱变得可感可触。“崇军有数”行动恰似一根精准的“数据杠杆”，一头撬动服务精度，一头拉起响应速度，更让每一份服务都带着暖心温度。该行动聚焦退役军人建档立卡、优待抚恤、就业创业、困难帮扶等核心业务，通过“集中排查+动态更新”方式，为每一位老兵建起“鲜活的数字档案”。

四级联动、三方发力，数据质量筑牢服务根基。铜陵市搭建起市、县（区）、乡镇、村（社区）四级联动体系，让数据“活”起来、“准”起来。对内打通安置、优抚等科室信息壁垒，实现工作数据互通共享；对外牵手公安、民政、人社、市场监管等部门，跨部门数据比对校准，让每一组数据都经得起检验。图文并茂的《系统操作指南》一看就懂，实时答疑渠道24小时畅通，确保基层工作人员“会操作、懂标准、明逻辑”，从源头杜绝数据差错。“乡级自查、县级审核、市级复审”层层把关，结合集中采集、预约上门、电话网络远程采集等灵活方式，让数据源头真实、过程可控、结果可靠。

行动开展以来，铜陵市累计排查退役军人和其他优抚对象数据4.1万人，覆盖率达96%，完成3.07万人的数据更新维护。基层工作人员在核查数据时，顺带宣传政策、收集诉求，老兵们都说：“现在工作人员上门不仅是核实信息，更像拉家常，我们心里暖暖的。”

通过跨部门数据共享，铜陵市实现了困难帮扶“免申即享”：退役军人数据库与优抚管理系统无缝对接，医疗支出等预警模型自动筛查符合条件人员，经核查后及时纳入救助范围。针对困难退役军人，铜陵市不仅推出一次性专项帮扶援助，还统一为其购买“安徽惠民保”，通过双重保障兜牢民生底线。

利用退役军人建档立卡和人社、市场监管等多源数据，铜陵市筛选出上千家退役军人创办企业，建立起精准的求职需求库。“大水漫灌”式的大型招聘会早已不见，取而代之的是“一对一”岗位精准推荐，让老兵们“人岗匹配”更高效。同时，通过分析退役军人创业的行业分布、经营状况，相关部门精准出台扶持政策、开展定制化创业培训，为老兵创业保驾护航。

↑铜陵市铜官区退役军人事务局慰问困难老兵丁宏铎。

从“记录过去”到“预判未来”，从“被动受理”到“主动守护”，铜陵市“崇军有数”行动用数据赋能服务，让每一组数字都承载责任，让每一次更新都传递关怀，让尊崇退役军人的初心在数据流转中愈发鲜明，让服务老兵的温度在精准对接中持续升温。（文豪）