上海市民政局“喊话”老年朋友们：欢迎大家去“银发商店”看看

2月7日，上海市人民政府主题记者会在世博中心举行。

新民晚报记者提问：“去年底，上海开了一家‘银发商店’，成为老年群体的热门打卡点。对于这样的消费模式，民政部门怎么看，上海在推动银发消费方面还会有哪些举措？”

对此，市民政局副局长娄国剑表示，上海是全国最早进入人口老龄化且老龄化程度最深的城市，截至2024年底，本市户籍老年人口占比已超过37.6%。“积极应对人口老龄化，持续提升养老服务品质，需要我们以创新的模式、多元的供给和高品质的服务，更好回应老年人对美好生活的新期待。”

他介绍，为了满足老年人对适老化产品、科技助老产品、康复辅具产品的一站式体验和购买需求，“银发商店”应运而生。目前这家商店运营成效显著，日均销售额约3万元，单日最高达5万元。它受到了老年群体和家属的广泛认可：在这里既能买到普惠安全、价格可承受的急需产品，又能通过场景化体验消除消费的顾虑，解决了“不会选、不敢买”的难题。

“比如，最近比较热门的外骨骼机器人，需要根据使用者的腿部情况调整设置，线上渠道购买，因为老人无法体验，不会使用，容易产生退货的情况。而在银发商店现场试用后再下单，成交量更高，老人购买也更放心。”他说。

事实上，这一家“银发商店”只是上海培育银发消费新场景的一个缩影。

娄国剑介绍，去年以来，上海已推动一批银发友好消费场所落地，比如在胶州路207号推出上海市康复辅具养老科技创新产品体验馆，百联集团在第一百货打造“繁花里”银发消费主题空间，虹口区推出“虹彩乐龄”生活馆，徐汇区打造了全市第一家“AI＋养老”体验店“晞颐·AI体验馆”。为规范引导发展，2025年10月还印发了《银发友好型商场建设指引（试行）》《银发特色商店建设指引（试行）》，从环境设施、商品服务、运营管理等多方面明确了建设标准。

“当然，银发商店等载体开业时间还不长，现阶段的产品品类仍有进一步丰富和完善的空间。我们诚挚欢迎老年朋友们闲暇之余前去体验选购，也期盼社会各界多来走走看看，提出宝贵的意见建议，共同打造更多贴合银发群体需求、让长者喜爱的银发消费场所。”娄国剑表示。

（新民晚报 杨洁）