暖“新”升级！骑手化身流动网格员

“从送货员到成为社区的眼睛与帮手，在送好每一单的路上，为社区安全添一份力、为邻里温暖尽一份心，这份付出让我倍感温馨。”农夫山泉配送员张传菊，在欧阳路街道举办的“新动发力、骑迹焕新”主题活动上，分享了自己的感受。

这场活动聚焦新就业群体需求，发布了全新升级的暖“新”服务地图与“新”动行动清单。未来，辖区内的新就业群体将化身街头流动网格员，以“随手拍”发现问题、“顺手帮”传递温暖的形式，成为社区治理的新生力量。

从心声到回声：协商平台搭起连心桥

活动缘起于日常的倾听。欧阳路街道东部街区党支部在常态化走访辖区快递、外卖站点中发现，许多骑手小哥不仅渴望获得更多社区关怀与服务，也流露出强烈的意愿，希望尽己所能回馈社区，参与治理、服务邻里。这一双向奔赴的意愿，迅速被捕捉并转化为行动。

一场聚焦新就业群体的多元议事协商会率先召开。街道党建办、党群服务中心、工会、妇联、团工委相关负责人，各街区楼宇党支部书记、部分居民区党总支书记，与顺丰速递、盒马鲜生、叮咚买菜、农夫山泉等平台的骑手代表围坐一堂，面对面恳谈。区委社工部新兴领域党建科相关同志也列席会议，共同参与协商讨论。

协商会上，顺丰站点的代表坦言，清晨拣货作业偶尔可能产生声响，影响周边居民休息，站点已对工作人员做好严格提醒，力求最大限度降低噪音，也希望居民区能帮助沟通，多一份相互理解。对此，居民区书记们现场回应，愿意成为沟通的桥梁，不仅在类似扰民问题上协助调解，甚至可在遭遇恶意差评时，为骑手搭建权益维护平台。

与此同时，盒马配送点的代表也提出了实际工作中遇到的安全隐患——站点出入口上方的楼梯因年久失修，存在一定安全风险。东部街区当场回应并明确解决路径：会后将立即与相关物业进行沟通协调，切实保障骑手日常出入的安全与便利。

街道群团组织也详细介绍了冬送温暖夏送清凉、爱心寒暑托班、新就业群体专享保障等关爱举措，让骑手们感受到社区这个“大家庭”的温暖与支撑。

从清单到地图：共商共议细化服务图

协商会上，一份涵盖党群服务站、受理服务中心、社区食堂、暖“新”商户、街面换电柜、公共厕所、医疗机构等信息的暖“新”地图初稿，以及“先锋骑士‘新’动行动”建议清单同步摆上桌面，供与会者充分讨论。

“地图上能不能加上电瓶车维修点？”“参与‘随手拍’反馈问题后，有什么激励方式能保持大家的参与热情？”……骑手代表和街区、居民区书记们围绕“如何深化运行”与“如何完善激励”畅所欲言。

有居民区书记提议，可以依托街道的“一号听”平台，搭建新就业群体问题反馈通道，并配套建立积分奖励机制，骑手凭积分可兑换市民夜校课程、社区暖心礼包、社区食堂餐券等福利；骑手则从实用角度出发，对地图信息提出增补建议。这些声音都被一一记录，成为后续完善服务方案、优化地图内容的依据。

从前期的多元协商到此次的行动启动，活动围绕“小而暖”的特色，依托网格内多元主体聚集的优势，推动了各主体从空间“共生”到情感与治理的融合。未来，街区党群服务阵地作为暖心点，持续服务商户、新就业群体、居民等多元主体；被温暖的商户将进一步开放自身资源，成为暖“新”地图上的便民点位，接力传递便利；获得归属的新就业群体，则通过“随手拍”“顺手帮”反哺社区、温暖网格，各方携手构建起共建共治共享的街区共同体。

记者：陆雪姣

图片：欧阳路街道

编辑：陆雪姣

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上观号作者：上海虹口