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大家一边眼看着“一老一小”政策东风吹得越来越强劲,又一边却困惑于自己想推进社区托管项目却无从下手。
这背后藏着我们托管人对社区托管的一些误解。今天我来分享晋级总部和加盟校是如何打开社区大门的?
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01
我们看到的,可能是个“假象”
这几年,“社区托管”成了热词,不少校长跃跃欲试。大家想的都很美好:国家重视社区服务,鼓励“一老一小”,我们做托管,既解决了家长难题,又响应了号召,社区应该举双手欢迎,甚至提供免费场地吧?
现实却泼了一盆冷水。很多校长兴冲冲地找到社区,开口谈合作,对方却一脸茫然,甚至委婉拒绝。理由无非是:“没听说过这个政策任务”、“没有考核指标”、“场地给了你,算不算违规?”。有的甚至把托管和“双减”打击的学科培训混为一谈,避之不及。
我们起初也深感不解。直到我们跑遍了四川德阳、山西长治、重庆等多个落地试点,又与数十位社区书记深入交谈后,才恍然发现:我们以为的“政策东风”,很可能吹错了方向。
02
真相:
政策落地时,重心在“老”不在“小”
这里,我必须告诉大家一个关键认知:国家层面提的“一老一小”,在基层社区落地时,真正的重心和压力,在“一老”,而不在我们所熟悉的“一小”(普通健康儿童)。
“一小”的政策关怀,主要指向的是孤儿、残疾儿童、困境儿童、留守儿童等特殊群体。而对于我们服务的大多数“双职工家庭、身心健康的孩子”,国家的基本逻辑是:他们有父母家庭,属于“私人领域”,并非社区必须兜底的公共服务对象。
所以,当你拿着“我们要办学生托管,解决接送难”的理由去找社区要支持时,社区干部的反应是懵的。因为上级对他的考核里,并没有“为普通家庭提供普惠性学生托管”这一项硬性指标。他既没有动力,也怕担风险——免费给你场地,会不会被审计?会不会被家长投诉?多一事不如少一事。
这才是社区托管“落地难”最核心的症结:需求真实存在,市场空间巨大,但与基层行政系统的核心任务和激励机制,发生了错配。
03
破局思维:
从“做托管”转向“做融合”
既然直接做“学生社区托管”路径不通,那路在哪里?我们在湖北麻城参与政府项目招投标的过程中,找到了答案——“一老一小融合托管”。
这个模式的精髓,不是放弃我们熟悉的儿童托管,而是为它加上一个强大的“政策接口”和“资源磁铁”:老年服务。
简单说,我们不再单独开设“学生托管中心”,而是打造一个“社区一老一小融合服务中心”。在这里,白天可以有老人书画、合唱、理疗、午餐(幸福食堂),下午放学后,同一个场地无缝转换为孩子们的学习娱乐空间。老人和小孩,不再是割裂的两群人,而是可以互动、共享服务的一个社区共同体。
这样做,瞬间解决了所有关键障碍:
1、对政策:完美契合国家“构建老年友好型社会”、“发展普惠托育”的双重方向,社区上报工作有了实实在在的亮点。
2、对社区:你不是在“索取”场地,而是在“帮助”社区完成它最头疼的养老服务和儿童友好社区建设任务。你从“麻烦制造者”变成了“得力帮手”。
3、对资源:“一老一小”项目,可以名正言顺地申请民政、妇联、文明办等多条线的补贴和资源,包括场地、装修、运营补贴等。
04
实操:
融合托管的“六大价值闭环”
这个融合模式,能给我们托管机构带来“六大价值闭环”:
1. 场地成本归零,甚至反哺。
以“融合服务中心”的名义,与社区谈判。社区有大量闲置或低效使用的公共空间(老年活动站、闲置物业等),他们急需专业团队来盘活、运营。我们很可能获得免费或象征性低租的场地,这是最大的成本突破。在麻城模式中,有的场地甚至是社区主动装修好,“拎包入住”。
2. 生源裂变,从“1”到“N”。
传统托管靠家长转介绍,速度慢。融合模式下,“老人成为你最得力的招生专员”。接孙辈的老人,直接就把孩子带过来了;在这里感到快乐的老人,会动员邻居家的老人带孩子来。老人之间的信任感和传播力,远强于忙于工作的家长。生源渠道从单一变成立体,裂变速度超乎想象。
3. 用工灵活,构建“银发人才库”。
社区里藏着大量宝藏:退休教师、医生、工匠、有才艺的阿姨……他们时间充裕,渴望价值再现。我们可以以极低的劳务成本(无需社保),聘请他们作为兼职老师、生活辅导员、活动带领者。他们既有权威感,又有亲和力,还能用方言与孩子沟通,效果往往比年轻老师更好。
4. 破解“餐食”难题,实现盈亏平衡。
“吃饭”是托管的老大难问题,成本高、安全压力大。融合模式下,我们可以联合或承接社区的“幸福食堂”项目。国家对此有专项补贴(尤其是老年餐),我们可以利用同一厨房,为老人和孩子供餐。用老年餐的补贴,平抑儿童餐的成本,甚至能通过食堂实现微利,让托管项目更快实现盈亏平衡。
5. 创造真实营收,超越“看管”价值。
单纯作业托管,单价低、易内卷。融合模式下,我们可以为老人开发康养、文旅、兴趣课程等增值服务;为孩子则强化素质课程、研学活动。因为建立了深厚的社区信任,这些增值服务的推广成本和成交率将大幅优化。真正实现“老少咸宜,多点盈利”。
6. 构建品牌护城河,成为“社区标配”。
当我们深度嵌入社区,成为解决“一老一小”核心痛点的方案提供者时,我们就不再是“一家培训机构”,而是“社区公共服务战略合作伙伴”。这种关系是稳固的、排他的,构成了最强的竞争壁垒。你的品牌,就是“安心”、“靠谱”的代名词。
05
新局面:
从“市场机构”到“政府助手”
2025年2月,我们晋级总部中标湖北麻城市518万的“一老一小”社会关爱项目。这件事给我的最大触动,不是金额,而是身份的转变。
当我们以“一老一小融合托管”方案去竞标时,我们不是在向政府“卖课程”,而是在提供一套“政府主导、专业运营、社区落地、群众受益”的完整解决方案。我们从一个纯粹的“市场机构”,变成了帮助政府完成民生目标的“专业助手”。
这意味着,我们的舞台更大了。我们可以参与政府采购、承接公益项目、获得各种授牌和荣誉,业务的稳定性和社会美誉度得到质的飞跃。这不仅仅是多了一个业务板块,更是开启了一种全新的、更可持续的办学范式。
托管行业正在经历深刻变局。过去我们只在“小孩”的赛道上拥挤内卷,却忽略了旁边那条更宽广、政策资源更丰沛的“养老”赛道。将两条赛道连通,构建“代际融合”的服务场景,是我们这一代托管人重要的创新使命。
我们已经探索出了可行的路径,也看到了令人振奋的成果。我们全新的“晋颐家”品牌及一老一小融合托管模式已经震撼发布。这不仅仅是我们晋级的一小步,更希望能成为启发整个行业的一大步。
一老一小,市场巨大;融合共赢,方能致远。 期待与你一起,打开社区那扇曾经紧闭的大门,共同开拓这份既温暖人心又充满前景的事业。
结语
如果你是托管机构经营者,你对“一老一小融合托管”最关心的问题是什么?欢迎留言,也可以提前预约《一老一小融合托管全揭秘》直播分享,仅对真正准备转型的校长开放。
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