看着空置房的水表，业主心里头的疙瘩越来越大

1

空置房每天0.2吨水

如今问题又重现

上个月

我们报道了宁波北仑的张女士家

一套空置的房子每天流失0.2吨自来水

却找不到漏水点的新闻

当时她说

开发商再次派人处理后

水表就恢复正常了

不过报道播出后

情况又变了

新闻回顾

先来回顾一下之前的报道

张女士的新房在五楼

位于宁波北仑区山悦云庭小区

她说2024年12月精装交付以后

房子里一直没住人

2025年9月份

属地水务公司突然发来了一张水费单

张女士说

她之后请物业用带日期水印照片

每天记录一下水表的读数

在家里没住人的情况下

自来水每天用掉0.2吨

张女士：地产商他说他听听，没有听到有漏水，看看，没有看到有渗水。记者：打过压的，打压也没降。张女士：打过压的，然后说屋内是没有漏水,但我现在的问题是，屋内没有漏水，那每天0.2吨异常的用水，没有显示任何痕迹，这水去哪了？

2025年10月份

张女士找水务公司换了水表

问题依旧没有解决

开发商和职能部门都派过技术人员

对房屋内的水管进行了检测

家里和楼道里也一直没有出现漏水点

到了12月底

张女士再次向属地住建部门反映了情况

开发商又安排了一位工作人员上门

经过处理

水表每天走0.2个字的情况消失了

记者：他有没有跟你说过，比如说别的地方，什么东西哪里换过？

张女士：没有，都没有。

宁波盛远房地产开发有限公司工作人员 徐先生：是没有，就没原因，反正质监站也介入了，我们也找了两家单位，都没查到（原因）。

曙一物业宁波北仑区山悦云庭服务中心 工作人员：我们就一直都没有弄，他们那边和开发商，也没有联系过我。记者：小区里面或者这栋楼，没做过管道的？曙一物业宁波北仑区山悦云庭服务中心 工作人员：没有，都没有的。

张女士：为什么莫名其妙问题就消失了？表又没换，入户管道也没动，我家里的任何设施都没动的情况下，上面有关部门一施压，问题就好了、正常了，那你说正常吗？这个正常就是不正常。

张女士说

属地住建部门在1月19号

发来了办结的回复

当天晚上6点左右

她又发现

家里的自来水每天被莫名使用0.2吨的情况

又恢复了

张女士：我的水表就相当于是赋予生命一样的，在上面那个有关部门监督的情况下，水表显示是正常的。然后等1月19号北仑区住建局说表正常了，调查终止了，官方答复以后，问题又继续出来了。

记者将张女士发来的水印照片

按照日期排列作对比

从1月19号到24号

水表度数一直在上升

平均下来依旧是每天0.2吨左右

张女士：我每次都是离开之前拍一下走人，然后第二天来了，下了电梯我就又拍。就是根据这样子来反映出我人不在的情况下又产生的，21号下午4点数据是10.7，然后的话是22号我没过来。23号的时候是下午1：54，我到，已经是11.1，那就是经过两天已经0.4了，那个时候我就发现有问题了，又开始了。

这些问题到底是怎么产生的呢？

为了方便做排除法

记者请张女士在采访的前一天

录了一个视频

先将家里的自来水全关闭

再把水表两端的总闸也都关闭

张女士：我是要来关的时候，我就看到我家里都没在用水，然后我看到它的这个水表小齿轮慢悠悠地在转动。你可以看一下呐，小齿轮是不是在转？记者：对，你关的时候它会猛地走一下，跟你基本上拧的节奏差不多。张女士：对，我现在把总阀关掉。

2

水表缓慢旋转

问题不止一家

在之前的报道中

不少观众在评论区里说

张女士家的这种情况

可能是受“水锤效应”产生的

所谓“水锤效应”

是指由于自来水流速的突然变化

产生的压力波动

对此张女士有不同的看法

张女士：调查这个问题期间，这个水表是正常的。如果说这是“水锤效应”，那应该天天“锤”对不对？那不可能。记者：就调查结果一出来的时候又开始吗？张女士：对，又开始0.2吨异常又开始了。

记者将一部手机开启录像功能

对着水表齿轮固定拍摄后

打开了张女士家的总闸

然后进了张女士家

从室内的情况看

没有水龙头出现放水的情况

张女士强调

她想不明白

为什么之前关总闸时

水表会异常转动

张女士：我关那个总阀和那个入户阀的时候，家里已经没用水，关完以后就没进来过。

记者：热水器也没有开，都没开嘛？张女士：对，关完以后我就走了，也就意味着管道里的水应该是满的。

记者：走得很快呢，其实，你们现在确定没有用水吗？张女士：没有啊。记者：它这边刚有一下，走得很快的。

张女士出示业主群聊天记录

他们这幢楼里

还有两户业主说

发现家里的水表

也出现过读数异常的情况

6楼邻居 吴女士：3月份是交了6块8毛，管家给我关掉了（总阀）。但这套房子我是没有去住过的，数据再测试是11月份，又产生了13块6毛，那2026年的1月份又产生了10块2毛。地产公司也去找人验了，他们就始终找不到问题，之前听管家说有一户人家，他是水表换过了之后他就好了。他们就是也让我去换水表，那我水表也换了。

张女士：当时来换表的时候，我就跟水务说了，我说为什么会出这个问题？是不是人家说的要装一个止逆阀？那个水务的人说了，他说这前面就是，那我也不懂嘛对吧？他说前面就是，那我想那就是的。记者：就水务公司告诉你的，这个就是止逆阀？张女士：对对，是他告诉我的。

张女士还拿出了一张检定证书

说是属地供水公司交给她的

2025年11月4号

鉴定机构对张女士家原来的水表进行了检测

结论为“合格”

记者：确定我们这边没有从他们家接别的水管出去？

曙一物业宁波北仑区山悦云庭服务中心 程经理：这个不会，这肯定不会，怎么可能会从她家里的水表接出去呢？他要接水表出去了，那不是说一点点水了。记者：还有一个情况就是我们看一排四个水表那一层，就他们家如果开了总闸和表前的阀话会转，别的也都不会转。曙一物业宁波北仑区山悦云庭服务中心 程经理：对呀，一般他们其他户也有说什么水表转也有，但是他们转完之后，有时候假如说打过压之后或怎么样后面就好了。

6楼邻居 吴女士：就只是我人不在那边，我那套房子我至今都没有住过去而已。记者：就你们只是关了总闸，还是在走的问题？6楼邻居 吴女士：对，他直接给我关掉了，测试过之后还是会走的。我是在她楼上，我们就是上下户，那有可能这一根水管出现了问题，或主水管出现了问题。

宁波盛远房地产开发有限公司工作人员 徐先生：物业跟我讲了，我说你们再测一下，因为要测试嘛，我也还没等到他们通知。

曙一物业宁波北仑区山悦云庭服务中心 程经理：我试了前后两端全部打开，那这个时候它就会有少量的转。

程经理表示

他会将测试的结果报给开发商

记者也陪张女士

找到了属地的水务公司办事窗口

宁波市水务环境集团北仑分公司办事窗口 工作人员：1月份的用水量现在又比较多，他说没住人吧？张女士：没住人。宁波市水务环境集团北仑分公司办事窗口 工作人员：我看1月份的表抄过来，又产生水费，有8吨的水了，表也换过了反正。张女士：问题一直存在。

3

记者组织连线

一起做“排除法”

这里要特别说明一下

大家看到的水表监控特写画面

实际总时长为7分钟

为了方便观察转动频率和是否逆转

我们加了20倍播放速度

水务方面的工作人员表示

这种情况可以用一下排除法

宁波市水务环境集团北仑分公司办事窗口 工作人员：我看到这个录像录过，她水表没有倒着转的，一直在顺着转的，你再去给他看一下嘛。

工作人员协调后表示

相关维修人员会在第二天

前往张女士家再次进行检查

至于为什么家里没用水

水表还是会缓慢转动？

记者来到了宁波市水务环境集团北仑分公司

工作人员表示他们不方便接受采访

但从水表监控画面上判断

没有出现齿轮逆转的情况

就能证明不存在“水锤效应”

工作人员分享了一篇公众号文章

里面有“户内漏水自查四部曲”

以及“深度排查清单”等内容

在工作人员的指导下

记者约张女士和物业人员一起视频连线

对可能造成水表空转的问题

一起做“排除法”

记者：您那边看一下水表有没有转？然后我到时候跟你说一声，你把总阀打开，然后您到那边看一下那个水箱有没有进水，程经理，你那边没进水啊？

程经理：没有没有。

记者：好，张女士，您那边开一下总闸。张女士：哦，好嘞。

记者：给我看一下水表，有没有走？你这边。程经理：我们这边里面没有进水。

记者：我这边水箱也没有进水，但是它那个水表有一点点…水表有在走吗？张女士：有，有一点点反应。

记者：水表有在走，但我这边没有进水，程经理那边水箱有进水吗？程经理：没有，没有。

大家又再次检查了

家里的其它水龙头和室内阀门

没有发现漏水的痕迹

为了方便第二天继续用“排除法”找问题来源

记者按水务工作人员的指导

购买了马桶清洗剂

并请张女士和物业人员一起做复查准备

张女士：这样化得就很快了。

记者：现在就有颜色了，回头明天关注一下，就是便池里面它水有没有变蓝色。张女士：对。记者：有变蓝色的话，那么就相当于水箱会流出来水嘛。张女士：那就有问题。记者：还有一个，我就把您这边入户的这边关掉了，把您入户的这边关掉，然后这边的打开。那个程经理您帮我一起来确认一下，然后您水印照拍一张，现在是多少的走字，好，行！那反正就第三方把门锁掉吧，都明天再看。张女士：对。记者：那反正我们就都不动这个水闸了。张女士：对对对。

记者：如果它这样走字了的话……宁波市水务环境集团北仑分公司 工作人员：那这个时候就是等于说，是可能是单向阀坏了。记者：就表前有问题，那就是我们这边的自来水公司这边的事情。宁波市水务环境集团北仑分公司 工作人员：对对对。记者：那如果在这种情况下那个表没转……宁波市水务环境集团北仑分公司 工作人员：说明我们这里管理的地方是没问题。记者：那就是他们房产公司或者是物业这边的事情。宁波市水务环境集团北仑分公司 工作人员：对对。

第二天张女士发来了视频

她跟物业和水务公司人员

一起到家里进行了查看

张女士提供的视频：

张女士：反正两次来家里查都说没有漏，那水是蓝的。然后就是到今天应该说是算一天了，这里的话是没有蓝，那说明抽水马桶没问题，咱们排除掉了，你没动吧？

水务公司人员：没动啊，都没动过，总阀是开的，入户阀是关的。然后的话，这个水表的话，我就拍一个度数啊。

将锁门前的水表照片

和视频上的水表读数作对比

20多个小时里

张女士家的水表基本没有变化

宁波市水务环境集团方面表示

接下来的问题

就需要张女士和开发商或者物业人员对接了

具体原因和方案

他们不方便多说

只能提醒所有用户

当房屋出现长时间空置时

请务必关闭总闸

与此同时

水务工作人员也表示

不能排除整个小区入住率低

房屋长时间空置造成的水表缓慢空转

对于这种情况

用户经过一段时间的使用

排空了水管内渗入的空气

就能杜绝类似问题发生

6楼邻居 吴女士：我不认可，这个不是跟那个入住率低和高的话，这一点这完全不科学的解释，这我觉得他这个是属于房地产那边的问题。

张女士：最好是希望就是住建局，就是找一个比如说专业一点的师傅，来帮我就是看一下，就是表后到我家这个管道是不是存在那种，比如说外接或者说是有什么问题，再帮我查一下。

宁波盛远房地产开发有限公司工作人员 徐先生：我呢，已经找了三拨人来测过了啊，质监站也参与过了，现状来说，真的没有好的别的办法。按我的理解当中是，现在是没有漏水的，我测压都测了，没漏水。因为找了这么多波了，我说大家从头推倒重来，再测一个月。

徐先生的意思是

在之前的测试中

业主、开发商和物业等各方

其实并没有统一同步

不能排除测试期间

业主有回家用水的情况

这样记录下来的具体水表读数

可能存在误差

宁波盛远房地产开发有限公司工作人员 徐先生：大家全部把门关上，水表全部打开，一个月能到底能走多少？这产生的费用可以忽略不计，我们都承担，我个人承担都没关系的。就楼上楼下都是他们单方面这幢楼在提，别的业主也没提过。

张女士：我还是希望多部门联合，帮我找到一个那个，就是……记者：原因吗？张女士：对。记者：反正解决掉这个问题咯。张女士：对，解决掉这个问题。

记者：那如果没漏水，但是水表又走了呢，那怎么弄？宁波盛远房地产开发有限公司工作人员 徐先生：那这个，我的理解当中，肯定我想跟自来水公司再确认一下这个水表有没有问题，再检测一下。