作为老龄化程度最深的城市，上海如何回应老年人需求？

2月7日，上海市人民政府主题记者会在上海世博中心举行，市发展改革委、市经济信息化委、市商务委、市科委、市民政局、市人力资源和社会保障局负责人出席，回答中外记者关心的问题。

有记者提问，去年底，上海开了一家“银发商店”，成为老年群体一个热门打卡点。对于这样的消费模式，请问民政部门怎么看？上海未来在推动银发消费方面还会有哪些动作？

上海市民政局副局长娄国剑表示，上海是全国最早进入人口老龄化且老龄化程度最深的城市，截至2024年底，本市户籍老年人口占比已超过37.6%。积极应对人口老龄化，持续提升养老服务品质，需要我们以创新的模式、多元的供给和高品质的服务，更好回应老年人对美好生活的新期待。

为了满足老年人对适老化产品、科技助老产品、康复辅具产品的一站式体验和购买需求，“银发商店”应运而生。它聚焦银发群体全方位的品质生活需求，系统性地呈现了智能辅具、适老化家居、健康膳食、功能服饰、银发文娱等多领域的创新成果。目前这家商店运营成效初显，日均销售额约3万元，单日最高达5万元，更重要的是，它受到了老年群体和家属的广泛认可：在这里既能买到普惠安全、价格可承受的急需产品，又能通过场景化体验消除消费顾虑，解决了“不会选、不敢买”的难题，比如最近比较热门的外骨骼机器人需要根据使用者腿部情况进行适配和调整设置，线上渠道购买，因为老人无法体验也不会使用，容易产生退货的情况；而在银发商店现场试用后再下单，成交量更高，老人购买也更放心。

事实上，这一家“银发商店”只是上海培育银发消费新场景的一个缩影。去年以来，上海已推动一批银发友好消费场所落地，比如在胶州路207号推出康复辅具养老科技创新产品体验馆，百联集团在第一百货打造“繁花里”银发消费主题空间，虹口区推出“虹彩乐龄”生活馆，徐汇区打造了全市第一家“AI＋养老”体验店“晞颐·AI体验馆”。

为规范引导发展，2025年10月还印发了《银发友好型商场建设指引（试行）》《银发特色商店建设指引（试行）》，从环境设施、商品服务、运营管理等多方面明确了建设标准。当然，银发商店等载体开业时间还不长，现阶段的产品品类仍有进一步丰富和完善的空间。我们诚挚欢迎老年朋友们闲暇之余前去体验选购，也期盼社会各界包括媒体朋友多来走走看看，提出宝贵的意见建议，共同打造更多贴合银发群体需求、让长者喜爱的银发消费场所。

澎湃新闻记者 陈悦