呼声回应︱业主曝光：昆明一小区燃气软管安装被长期垄断

日前，昆明万科500里小区业主向呼声回应栏目反映称，小区里有人冒充昆仑燃气员工，从2023年12月开始长期垄断燃气软管安装，通过私人账号收费并且拒绝开发票。

由于燃气燃具安装关系到人身安全，业主提出诉求：要求公开安装公司、施工人员的有效资质证件，并补开正规发票保障业主合法权益。

记者针对该事件进行了全面采访核实。

小区业主刘女士告诉记者，早在2023年12月底，业主接房现场就看到穿着昆仑燃气工作服的人坐在物业旁边，为业主登记燃气软管安装，并让业主扫码进群。2024年3月，一位自称是昆仑燃气关上营业厅工作人员的柳某通过微信联系上自己。“我在微信燃气安装群里看到邻居说燃气公司的人不给开发票，便对他们的身份产生怀疑，随后通过昆仑燃气公众号核实柳某身份，昆仑燃气称柳某不是公司员工，于是我便在安装群里提醒业主，之后被踢出群。”

刘女士称：“随后的两年时间里，看到有不明真相的业主找他们装软管，我都会出言提醒，其间也建议过物业一起向业主宣传，直到今年1月19日，柳某给我打电话让不要多管闲事，并进行威胁和恐吓。”

在刘女士给记者提供的电话录音里，记者确实听到“我知道你家在哪”“我可以报复”“我可以弄你”“管好你自己就可以了”“大不了鱼死网破”等挑衅语言。

刘女士将业主诉求反映给小区物业，“今年1月23日当天，物业贴出提示称可以联系楼栋管家开具发票。但到目前为止，业主还是拿不到发票，原先是一再推诿，现在却担心发票公司主体的资质问题。”刘女士说。

随后记者找到云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司，对昆明万科500里小区燃气安装人员进行身份核实，昆仑燃气昆明分公司回复称：“经核查，此次涉事的相关行为，并非昆仑燃气及备案服务商所为，属于该小区为方便用户安装灶前金属软管、燃气热水器金属软管，与第三方机构云南汶润商贸有限公司合作开展的安装行为。该小区用户日常上报的报修问题，我公司均严格按照正常接办件处理流程，及时安排工作人员上门处置。”

记者了解到，昆明市住房城乡建设局印发《天然气用户安全用气有关事宜的公告》的通知中有明确规定：从事居民户内燃气表后气燃烧器具及管道安装的企业，应取得昆明市住房和城乡建设局颁发的《燃气燃烧器具安装维修许可证》；其从业人员应经过专业培训合格，并取得《燃气经营企业从业人员培训考核合格证书》。

根据昆仑燃气昆明分公司提供的信息，记者通过公开资料查到第三方机构云南汶润商贸有限公司是2023年10月注册成立，公司法人的确是柳某，小区物业方回复记者采访时称，在楼盘集中交付期间，为便于业主了解燃气软管安装相关事宜，云南汶润商贸有限公司曾在小区内开展过宣传活动。其营业执照上该公司经营范围包含燃气燃烧器具安装、维修及燃气经营等事项。

“物业公司未与任何第三方公司建立合作销售关系，也未推荐或指定具体产品及安装服务。目前，燃气软管的选购与安装属于市场行为，物业公司充分尊重业主的自主选择权，业主可按需自愿选购合规产品及安装服务。”物业方告诉记者。

随后，记者联系到云南汶润商贸有限公司的柳某，他对不开票和穿过昆仑燃气服装的行为予以否认，但业主确实只拿到过收款收据，提供给记者的收据上未填写公司的名称，业主所拍摄的安装图片中也能清晰看到安装人员穿着印有“昆仑能源”字样的淡蓝色工作服。此外，关于云南汶润商贸有限公司是否取得相应安装资质，柳某一直未正面回答，且提供的是另一家公司的材料。当柳某同意业主可以开具云南汶润商贸有限公司为主体的发票时，遭到了部分业主对其公司未提供资质，后期存在安全隐患的质疑。

尽管业主的诉求很明确，截至记者发稿时，小区业主仍未看到安装公司及安装人员的有效资质证件信息，也未收到具备资质公司开具的发票。记者将业主诉求反馈给物业方，物业方表示会切实维护业主权益、保障燃气使用安全，后续管理过程中提醒业主注意表后设施的安全选购与规范安装，并积极配合专业机构做好相关安全检查工作。出于对业主需求的考量，愿意协助业主与相关方进行沟通，帮助推动问题解决。但需明确，此类协助行为不意味着物业方在此事中承担任何责任，亦不改变发票义务的法定归属。

来源：云南日报