广东
近日，由团市委部署开展的“凤城回家路 志愿+1℃”潮州春运志愿服务系列活动启动，青年志愿者身披“志愿红”，奔赴各服务点位，为返乡旅客、公路出行群体送上贴心服务，以志愿力量护航旅客返乡路。
为确保志愿服务精准高效，活动前期，团市委组织开展“理论+实操”专项岗前培训，全方位提升志愿者服务能力与应急素养。培训内容涵盖服务礼仪规范、特殊旅客沟通技巧、老年及残障群体帮扶要点，同时重点讲解突发疾病处置、物品遗失寻找等应急知识。
近日，记者在厦深高铁潮汕站看到，志愿者驻守于安检口、检票口、换乘通道等关键点位开展服务。志愿者耐心引导旅客有序排队、维护现场秩序；在自助购票机前，志愿者手把手指导旅客操作，协助查询车次、办理退改签业务，帮助旅客化解“购票难题”；遇到携带大件行李的老人、怀抱孩童的家长等旅客，志愿者主动提供“一对一”陪同引导服务。志愿者还将在站内开展写春联、送福字活动，为旅客返乡路增添年味与新春祝福。
当天，团市委还联合中国石化广东潮州分公司，举办2026年“情暖驿站”春运公益活动启动仪式，以“幸福团圆路 温暖回家人”为主题，聚焦春运返乡摩骑、自驾车主、货运司机等公路出行群体，送上暖心服务保障。
活动现场，“情暖驿站”免费发放零食礼包、红豆糖水、姜茶等物资，推出牛肉丸粿条等本土特色美食，传递潮州温情；同时为自驾返乡货运司机送上“把爱带回家”特惠年货礼包、“满爱夜宵”等福利，提升出行群体的体验感。（潮州日报全媒体记者 吴育杭 实习生 游尔悦）
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