“您的事，就是我们的事”——威海银行一线服务纪实

在威海银行，“服务”不是一个抽象的名词，而是无数个员工用行动写就的生动故事。它们或许不大，却关乎客户的切身之需；它们看似平常，却承载着我们最真挚的承诺。近期，威海银行各机构聚焦群众生活中的大小事，以扎实有力的举措、高效及时的响应，解决实际问题、守护财产安全，用实实在在的行动，将“您的事，就是我们的事”这一朴素的承诺，写进每一个平凡却温暖的瞬间。

济南分行

搭建平台 疏通产销堵点

近日，威海银行济南分行帮助果农何阿姨解决了苹果滞销难题。何阿姨是济南市章丘区的苹果种植户，因缺乏销售渠道，家中优质苹果积压滞销。济南分行了解情况后，第一时间启动惠农助农专项行动，实地考察苹果品质，主动为其搭建本地销售平台。

分行通过对接行内客户资源与周边社区渠道，协助何阿姨推广苹果信息，有效连接起农产品与消费者。在多方努力下，很快成功助其销售苹果超过1500斤，切实缓解了农户的经营压力。此次活动不仅帮助农户解决了实际问题，也让更多客户品尝到本地优质农产品，赢得了广泛好评。在这次活动中，济南分行通过资源整合与平台搭建，探索出金融服务乡村振兴的可持续路径，为当地农业发展注入“金融活水”。

威海羊亭支行

残币兑换见真心

在威海羊亭支行，一位老人携多年积攒的破损纸币前来求助。面对琐碎而耗时的清理、拼接、鉴定工作，柜员毫无怨言，耐心整理近两小时，最终将一堆残破零钞全额兑换为280元整洁现金。

事情虽小，却折射出服务初心。对银行而言，这不仅是一次普通的残币兑换，更是对客户劳动成果的珍视与对金融契约精神的坚守。威海银行始终认为，真正的服务温度，恰体现在这些看似微不足道、却直接影响群众获得感的细节之中。

临沂分行

筑牢资金安全“防护墙”

近日，威海银行临沂分行凭借高度警觉与专业判断，成功拦截一起涉诈“跑分”洗钱交易，为客户守护资金2.8万元，获公安机关专函表扬。

当日，涉案人员宋某某持银行卡前往分行办理取现业务。分行柜员通过系统预警及流水分析敏锐识别异常，随即启动银警协作机制，配合警方现场控制嫌疑人。此次成功拦截，是威海银行深入推进“断卡”行动、强化风险联防联控机制的实战体现，彰显了其在维护金融安全、保护人民群众财产方面的主动作为与专业能力。