停车难题迎刃而解,用电困扰迅速化解,屋顶漏雨得到根治,边角空地变身花园。
丰台各街镇以“向群众报告工作”机制为核心,把群众诉求当作工作指令,用快速响应、精准施策破解民生堵点,让每一件诉求都有回音、每一个难题都有着落,让民生服务既有速度更有温度。
靶向破题
把“民生痛点”变“幸福支点”
“向群众报告工作”机制的核心,是精准捕捉群众最迫切的需求,把分散的诉求转化为集中攻坚的目标。
五里店街道正是循着这一机制收集的民生期盼,让一块闲置代征地完成了暖心“逆袭”。丰体时代花园社区的代征地长期权属模糊、管理缺位,车辆乱停、地面凹陷,不仅影响出行更暗藏隐患,成为群众反映强烈的“硬骨头”。街道与社区主动破局,反复对接相关部门争取授权,引入专业停车管理团队厘清责任,又通过20余轮协商搭建“同心议事厅”,平衡商户经营与居民停车需求,探索出“空间共享、秩序共管”的模式。经过两周紧张施工,130个整齐规范的“幸福车位”亮相,曾经的“三不管”地带变成了惠民空间,居民回家不再“闯关”,商户生意也愈发红火。
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五里店街道
这样的精准破题在丰台处处可见。宛平街道通过“向群众报告工作”收集到顶楼漏雨的集中诉求,最多一天接到17个报修电话,街道随即创新“双派件”机制,3个工作日完成立项与资金统筹,5天内进场施工,全程接受居民监督,让困扰居民多年的渗水问题在大雪天迎来“零诉求”;玉泉营街道回应群众对活动空间的期盼,对车辆违停、绿地杂乱的城市边角地带改造升级,硬化破除、增绿添彩,打造出功能与生态兼备的“微花园”“口袋公园”;东山坡社区接到居民烟道渗水的诉求后,网格员第一时间入户排查,协调专业维修团队用专业工具锁定漏水源头,明确责任方并彻底修复,化解了邻里矛盾。
协同发力
让“单打独斗”变“合力攻坚”
“向群众报告工作”机制搭建起联动协作的桥梁,打破部门壁垒与治理边界,让复杂民生难题在多方合力中高效破解。看丹街道始终以这一机制为引领,用“吹哨报到”凝聚多方力量,破解了一系列老旧小区的棘手问题。恒富中街7号院1号楼作为建成30余年的老旧小区,高压自管供电设施严重老化,夏季高温期频繁跳闸停电,引发集中诉求。街道立即“吹哨”区城管委、发改委、供电所等多方力量,多次召开专题会议勘察论证,仅用12天就完成应急改线,将入户线路规格大幅提升,彻底解决用电难题。
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看丹街道
面对百强大道10号楼电梯更新引发的集中诉求,看丹街道同样以协同之力平稳化解。物业擅自张贴通知以停梯相威胁,引发单日超60件诉求,街道第一时间撕除无效通知,组织“七点半议事厅”搭建沟通桥梁,联合区房管局、特种设备检测所约谈物业,责令整改并核验电梯合格性,最终促成物业致歉答疑,维护了业主权益。富丰园小区因历史纠纷长期依赖临时供电,两次突发停电引发20余件诉求,街道统筹社区、物业与供电部门联动,两小时内调配应急电源车恢复供电,次日完成全面维修。此外,看丹街道还提前谋划看丹村回迁工作,组建由村、社区、施工单位、物业组成的接诉即办专班,分设协调组与现场组,通过专项培训提升服务能力,让回迁诉求量稳步下降。
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长效善治
从“被动响应”变“主动作为”
“向群众报告工作”机制推动治理从“解决单一诉求”向“根治共性问题”转变,构建起“发现—处置—反馈—优化”的长效闭环。宛平街道在解决顶楼漏雨问题后,并未止步于单一诉求处置,而是将快速响应机制延伸至电梯更换、管道改造、环境整治等多个领域,2026年已有6个项目纳入丰台区“民生项目池”,涵盖电梯更换、自来水管改造等重点民生事项,实现从“被动接单”到“主动谋划”的升级。
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宛平街道
各街镇纷纷以机制为支撑,筑牢长效治理根基。五里店街道在代征地停车场建成后,通过“空间共享、秩序共管”的创新模式,平衡各方利益,确保停车场长期规范运营;玉泉营街道在改造边角地的同时,主动向前一步未诉先办,清理平房区卫生死角,引导居民形成共同维护、轮值清扫的自治公约,遏制问题增量;看丹街道通过提前组建回迁专班、制定防控措施,从源头减少诉求产生,用主动服务提升群众满意度;东山坡社区在化解烟道渗水矛盾后,依托此次经验,建立起“网格员+专业力量”的快速处置模式,为后续邻里纠纷、设施故障等问题处置提供借鉴。
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玉泉营街道
从一块闲置地的改造到一栋楼的供电升级,从一处漏雨点的排查到一片边角地的焕新,丰台各街镇始终以“向群众报告工作”机制为引领,把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上。快速响应彰显治理速度,协同攻坚展现治理力度,长效善治传递治理温度。这些扎实的民生实践,不仅破解了一个个具体难题,更凝聚了民心、赢得了信任,让宜居丰台的幸福底色愈发鲜明。
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