北京
中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 魏婉）全国消协组织2月5日发布受理投诉情况统计显示，2025年共受理消费者投诉2016448件，比上年增长14.45%，解决1065433件，为消费者挽回经济损失9.25亿元，共接待消费者来访和咨询60.91万人次。
根据投诉性质，售后服务问题占27.68%，合同问题占23.79%，质量问题占19.51%，虚假宣传问题占7.88%，安全问题占5.93%，价格问题占4.73%，假冒问题占3.48%，人格权益问题占1.08%，计量问题占0.78%，其他问题占5.13%。与2024年相比，假冒、虚假宣传、合同问题投诉比重上升，售后服务、质量、其他问题投诉比重下降。
在所有投诉中，商品类投诉为1081511件，占总投诉量的53.63%，与2024年相比，比重上升4.4个百分点；服务类投诉为845710件，占总投诉量的41.94%，比重下降0.27个百分点；其他类投诉为89227件，占总投诉数量的4.42%。
在具体商品投诉中，服装、通讯类产品、普通食品、鞋、日用杂品的投诉量居前五位。与2024年相比，鞋、日用杂品、汽车及零部件投诉上升，普通食品投诉小幅下降。
在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、远程购物、住宿服务的投诉量居前五位。与2024年相比，交通运输、远程购物、培训服务投诉上升，移动电话服务、住宿服务投诉下降。
来源：中国青年报客户端
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
