北京
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来源：市场资讯
（来源：河南省保险行业协会）
近日，一位客户携一面印有“理赔服务周到，快速便捷暖心”的锦旗专程来到平安产险济源中心支公司职场，对公司的理赔服务表示高度认可和感谢。
据悉，该客户此前因交通事故导致身体受伤，需要进行保守治疗。查勘员李娟娟获悉相关情况后迅速响应，第一时间到达现场并前往医院探望伤者，详细了解伤情及后续治疗进展。
期间，李娟娟耐心向客户讲解理赔流程，解答其提出的各项问题，并建议客户在保守治疗期间安心回家休养，客户住院半个月后出院，公司在资料齐全后两天内完成赔付方案的制定。在整个赔付过程中，李娟娟积极沟通、协调，确保了理赔工作的顺利进行，案件在30天内顺利结案。
客户在收到赔款后，对公司的高效理赔服务和人文关怀深表感谢，特意制作锦旗送到公司，以表达心中的感激之情。客户表示：“整个理赔过程快速便捷，工作人员态度热情，让我感受到了真正的关怀和温暖。”
此次客户送锦旗的行为，不仅是对该公司理赔服务的肯定，也体现了其在服务质量和客户体验方面的卓越表现。平安产险济源中心支公司将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升理赔效率和服务水平，为更多客户提供专业、温暖的理赔体验。
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