就在刚刚过去的1月,上海养老服务行业发生了一件颇具标志性意义的小事,却在行业内激起了不小的涟漪。1月17日下午,上海开放大学的校园里格外热闹,“沪上管家”首期培训班的结业仪式暨成果展示活动在这里隆重举行。在众多学员中,一位名叫郑茁越的年轻人格外引人注目,作为一名“00后”,他不仅是该培训班最年轻的学员,也代表着一种全新的力量正在注入这个古老的行业。
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五年前,这位大专毕业的小伙子从福建来到上海,怀揣着对未来的憧憬一头扎进了养老服务行业,如今他顺利拿到了结业证书,脸上洋溢着自信的笑容。这一幕不仅仅是郑茁越个人的职业里程碑,更是整个养老服务行业转型升级的一个缩影,预示着像养老管理师这样的高端专业人才正逐渐成为市场的“新宠”。
把目光拉回到这次“沪上管家”培训本身,我们不难发现其含金量之高。这次培训并非走过场,而是实打实的“高技能人才专项培训”。早在2025年初,为了解决家政行业长期存在的优质服务供给不足、从业人员职业化程度不高等顽疾,上海市商务委就启动了这一试点项目。上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会,耗费了大量心血打造了这套课程体系。
从2025年6月启动到2026年1月结束,历时超过7个月,整整432个学时,68名来自一线的行业精英完成了从职业认知到技能训练的全方位蜕变。课程内容包罗万象,涵盖了服务礼仪、膳食营养、家居管理、健康照护、长者及儿童专项服务等13个核心模块,构建了“理论讲解-实操强化-场景应用”三位一体的教学闭环。这种高强度的系统化训练,让学员们的技能水平有了质的飞跃,也让我们看到了养老服务行业专业化、标准化的希望所在。
这次培训班的学员构成也颇有深意。虽然女性占比高达93.75%,平均年龄达到了41周岁,但其中也不乏高学历者和年轻人的身影。大专及以上学历者占比达到了80%,拥有5年以上从业经验的人更是占了86%。这说明越来越多的资深从业者开始意识到自我提升的重要性,同时也有一批像郑茁越这样的新鲜血液愿意沉下心来深耕这个行业。
郑茁越在接受采访时就坦言,当初选择来上海是因为这里走在前列,可以学到新事物,而他所在的养老行业属于朝阳行业,虽然工作忙碌,需要一边工作一边学习,协调时间很不容易,但他对这份工作充满了干劲。通过这次培训,他不仅提升了礼仪举止和厨艺,还掌握了智能家居等现代工具的使用方法,这让他对未来的职业发展更有信心。
其实,这种对专业人才的渴望不仅仅存在于上海,放眼全国,随着老龄化社会的加速到来,养老服务正面临着前所未有的挑战。国家统计局的数据显示,截至2025年底,我国60岁及以上人口已经达到32338万人,占总人口的23%;65岁及以上人口也达到了22365万人,占比15.9%。按照国际惯例,当一个社会中65岁及以上人口占比达到14%至21%时,就被称为中度老龄化社会,而我国目前已经迈入了这个阶段。更令人担忧的是,预计到2035年左右,我国60岁及以上老年人口将突破4亿人,占比超过30%,进入重度老龄化阶段,到本世纪中叶这一数字将突破5亿人。面对如此庞大的老年群体,尤其是预计到2035年将增至4600万人的失能老人,我们现有的养老服务供给显得捉襟见肘。
目前的养老服务行业存在着明显的供需错配。随着社会发展和生活水平提高,老年人的需求结构正在从生存型向发展型转变,他们需要的不仅仅是有人照顾吃喝拉撒,更需要专业化、个性化的护理服务,涵盖医疗、康复、心理、健康管理等多个层面。然而,现有的养老服务人员队伍普遍存在年龄偏大、学历偏低、专业能力不强的问题,难以匹配这种日益增长的高质量需求。
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央视新闻曾报道,我国养老服务潜在的人才需求高达1000多万,但目前真正具备专业能力的从业人员仅有30多万人,缺口之大令人咋舌。市场急需一批懂护理、医学、康复、AI技术应用、心理学、数字化、公共管理的复合型管理人才,这也正是养老管理师这一新职业应运而生的时代背景。
养老管理师,听起来可能有些陌生,但其实它正在成为养老服务行业的核心角色。简单来说,养老管理师是在各类养老服务机构、医养结合机构、社区养老服务组织及相关企业中,从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调、信息化建设与创新应用的专业管理人员。
要成为一名合格的养老管理师,需要掌握三大核心能力。首先是老年医学基础知识,要理解老年人的生理、心理特点以及常见慢性病的管理要点,具备医养结合的基本认知,能够在服务中满足老年病管理与健康管理的需要。其次是养老服务管理能力,这包括养老机构的运营管理、服务质量管理、安全与风险管理、人力资源管理以及对政策法规的理解和执行能力。最后,也是非常关键的一点,就是要掌握养老数字化与AI应用能力,熟悉智慧养老系统、信息化管理工具及人工智能在养老场景中的应用,能够利用数字化手段推动养老服务提质增效。
当然,要成为一名真正的养老管理师,系统的学习和专业的认证是必不可少的。为了科学评价人才水平,养老管理师职业能力水平考试应运而生。这项考试是面向全社会开放的,旨在为行业选拔和输送合格的专业管理人才。考试将在全国直辖市、省会城市和部分经济发达城市设置考点,共计35个城市,包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳等地,方便各地的考生就近参考。考试分为高级、中级和初级三个等级,考生可以根据自己的经验和能力选择适合的等级报考。对于想要备考的人来说,官方教材是必不可少的帮手,考试教材分为《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》,其中理论教材通用,实务教材则根据初、中、高三个等级分别编写,考生在完成报名后即可免费获得邮寄的教材,无需额外支付费用。
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目前,广大考生最关心的考试报名工作即将启动。虽然具体的考试安排暂未公布,但根据最新消息,官方将在近期公布详细的考试公告,大家需要密切关注养老管理师考试网,这是考试报名的唯一官方渠道。无论是像郑茁越这样的一线从业者,还是想要转行进入养老行业的有志青年,亦或是已经在管理岗位上但缺乏系统认证的资深人士,都应抓住这次机会,通过考取养老管理师证书来为自己的职业生涯加码。这不仅是一纸证书,更是对自己专业能力的认可,也是在未来的职场竞争中脱颖而出的重要砝码。
回顾郑茁越和“沪上管家”学员们的故事,我们不难发现,养老管理师人才培养的意义远不止于填补人才缺口。它关乎亿万老年人的晚年幸福,关乎每一个家庭的安宁,更关乎整个社会的和谐稳定。当我们的养老服务不再仅仅满足于让老人“活着”,而是致力于让老人“活得有尊严、有质量、有乐趣”时,我们的社会文明程度也就迈上了一个新的台阶。养老管理师作为这一变革的推动者和实践者,他们的价值将被越来越多的人看见和认可。随着相关政策的完善和人才培养体系的成熟,相信会有更多优秀的年轻人投身于这份充满爱与责任的事业,共同描绘一幅“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好画卷。养老管理师的大门已经敞开,你准备好迎接这个朝阳行业的挑战与机遇了吗?报名即将开始,让我们拭目以待。
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