广西
宽敞明亮的桂林北站大厅。记者苏展 摄
全新升级的服务台。记者苏展 摄
2026年春运已启幕，游子背起行囊踏上归乡路。不少细心乘客发现，今年桂林北站的“颜值”更高了，候车体验也更温馨便捷。这一切，得益于去年底完成的“客运提质”工程改造。
步入宽敞明亮的车站大厅，首先映入眼帘的便是全新升级的服务台。流线型设计搭配暖色调灯光，现代感与亲和力并存，成为车站内一道亮丽的“服务窗口”。工作人员介绍说：“这次改造不仅注重外观提升，也对服务流程做了优化，让旅客问询、办理业务更顺畅。”
车站内新增的充电专区。记者苏展 摄
此次升级中最具系统性的变化，是将各类自助设备集中整合为“自助服务区”。记者苏展 摄
走进候车区域，新增的充电专区格外引人注目。一排排充电插座与休息座椅相结合，不少旅客一边为手机“续航”，一边安心候车。正在充电的李女士笑着说：“以前候车时总担心手机没电，现在有了充电区，踏实多了。”
不仅如此，车站还贴心地增设了便民餐桌。以往旅客只能捧着餐食找角落匆匆解决，如今可以在整洁的餐桌上从容用餐，让匆匆旅途多了一份从容。
车站增设了“便民餐桌”。记者苏展 摄
旅客在候车室充电区休息。记者苏展 摄
此次升级中最具系统性的变化，是将各类自助设备集中整合为“自助服务区”。自助售票机、打印机、手机充电装置、饮料售卖机等一字排开，区域标识清晰，以往设备分散、不易寻找的情况成为过去。一位首次使用自助打印机领取行程单的旅客表示：“集中在一起真的很方便，不用来回跑，一两分钟就办好了。”
从小小的充电插口到整体的服务环境，桂林北站的每一次“焕新”，都在回应旅客的真实需要。硬件提升的背后，是服务理念的“升温”。春运大潮中，车站里涌动的不只是返乡的人潮，还有不断提升的出行体验与铁路服务的真诚用心。
来源 | 桂林晚报（记者苏展 通讯员郑长贤）
实习编辑 | 文菱麟
桂林市融媒体中心出品
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