告别 AI 幻觉！手把手教你用 Skills 打造一个不知疲倦的数字员工（含案例）

（来源：科普中国）

转自：科普中国

最近，AI 界有个概念火得一塌糊涂——Skills（技能）。

它到底是什么？为什么能快速成为行业热议的焦点？今天我们就来聊聊~

曾经的

“高分低能实习生”

先回忆一下大家日常用 AI 的体验。

使用 AI 时，你是不是也经常遇到这样的“无语时刻”：

满怀期待地打开 AI 对话框，让它帮忙写一份专业的合同审核报告。它信誓旦旦地答应了，开头写得头头是道，但写着写着，就开始放飞自我：引用的法律条款是杜撰的，格式变成了散文，甚至把你强调了三遍的风险提示忘得一干二净……

AI 就像一个“高分低能的实习生”，看起来博古通今，什么都懂一点，但真让他去办具体的业务，既不知道公司的办事流程，也记不住老板的叮嘱。

为什么 AI 总是聊得嗨，干活废？背后的技术原因其实很无奈：

第一是天生的随机性。AI 的底层逻辑是概率预测，它不是在调取答案，而是在即兴创作。这就好比让一位诗人去填会计报表，他可能每次填出来的数字都不一样，充满创意但毫无准确性。

第二是有限的记忆力。它的上下文窗口（ContextWindow）就像人的短期记忆，容量很小。一旦对话过长，前面的指令就会被后面的信息挤出大脑，导致它经常出现断片，忘了你最开始交代的任务背景。

而 Skills 的出现打破了这一局限，让 AI 终于完成了从“能聊”到“能干”的跨越，实现了通用对话到专业交付的蜕变。

为什么 Skills 如此火爆？

1

给 AI 发一份岗位说明书

Skills 是由 AI 巨头Anthropic（Claude的母公司）最新推出的一种让 AI 能够按标准办事的能力扩展包。

通俗一点来说，如果把大模型（LLM）比作一个拥有顶级智商的大脑，Skills 就是我们发给它的岗位说明书和操作手册。

在没有 Skills 之前，AI靠的是通识在回答你。它就像一个刚刚毕业的博士生，虽然满腹经纶，但从未进过大厂，不懂什么是红线，也不懂什么是 SOP。

而 Skills 的出现，就是为了把专家经验固化下来。

一个标准的 Skills 不仅是说明书，更是一个全能工具箱，它的文件夹里通常包含三样法宝：

· 指令(SKILL.md)： 用人话写成的操作步骤，告诉 AI 先做什么再做什么。

· 脚本(Scripts)： 预先写好的 Python 或 JS 代码，让 AI 能直接运行程序来处理复杂计算或文件操作。

· 资源 (Resources)： 必要的参考文档、模板或数据库结构，让 AI 查阅后照着葫芦画瓢。

的核心架构：指令文档定义流程，脚本赋予执行力，资源提供专业知识

这几年 AI 的发展，本质上就是从随机生成走向稳定交付的过程。

有了Skills，AI就不再是那个只会夸夸其谈的博士，而变成了一位带着工具箱、严格遵守纪律的数字员工。

2

背着无限背包的数字人

你可能会问：“那我直接把所有资料都塞给 AI 不行吗？为什么要发明 Skills 这个概念？”

这就触及到了 AI 领域的一个核心痛点：记不住。

目前的 AI 都有一个上下文窗口的限制，就像人的短时记忆一样，塞进去的东西太多，它就会顾头不顾尾。如果你把全公司的几万份文档都扔给它，它的大脑瞬间就会死机。

为了解决这个问题，工程师们设计了一个极其精妙的 Skills 机制——渐进式披露 (Progressive Disclosure)。

平时（待机状态）：背包看起来是空的，AI 轻装上阵，反应敏捷，不占用任何“脑容量”。

触发（任务状态）：当你说“帮我审核这份代码”时，AI 迅速从背包里掏出了《代码审核 Skill》这本手册。它只加载这一本手册里的规则和工具，瞬间变成了代码专家。

完成（释放状态）：任务结束，它把手册放回背包，又变回了那个通用的助手。

这个机制的伟大之处在于，它让 AI 理论上拥有了无限的技能库。

Prompt Engineering 到 SOP Design：明确交付标准、结构化逻辑、完备资产

它不需要时刻记住所有知识，它只需要知道去哪里找知识。这正是人类专家的工作方式——我们不是背下了整本字典，而是学会了如何查字典。

所以，“岗位说明书”与“无限背包”，正是这两个特性让 AI 拥有了真正的实战能力。它不再需要被迫在记住所有细节和保持清醒之间做选择，而是可以像一个经验丰富的老手，遇事不慌，按需取用。

如何用好 Skills——

从提问者到指挥官

Skills 的普及，正在悄然改变我们与 AI 的协作关系。

过去，我们学习的是 Prompt Engineering（提示词工程），我们在学如何提问。

未来，我们需要掌握的是 SOP Design（流程设计），我们要学如何定义标准。

这对使用者提出了全新的要求。你不再需要懂复杂的代码，但你必须是一个清晰的思考者：

• 你是否知道什么是好结果？ （明确交付标准）

• 你是否能把经验拆解成 Step 1/2/3？ （结构化逻辑）

• 你手头是否有靠谱的案例给 AI 参考？ （完备资产）

这是属于领域专家的黄金时代。

无论你是资深会计、资深编辑还是资深律师，你脑海中那些只可意会不可言传的经验，现在都可以通过 Skills 变成可复制、可执行的代码，让 AI 替你完成 80% 的重复劳动。

两个实战样本

为了让大家更直观地理解 Skills 如何落地，我们拆解两个已经在真实业务中跑通的案例。你会发现，一旦给 AI 装备了Skills，它的画风会发生翻天覆地的变化。

Skills 实现专业化落地

案例一：

不知疲倦的金牌法务

—— 合同合规审核 Skill

· 痛点

过去用 AI 审合同，它要么瞎编法律条款，要么漏掉关键风险。因为大模型的“幻觉”让它无法胜任严谨工作。

· Skills 解决方案

我们不指望 AI 记住所有法律，而是给它一个法务合规 Skill 包。

文件夹结构：

SKILL.md（岗位SOP）：写明“第一步查主体资格，第二步查违约责任，第三步查管辖法院”。

resources/民法典_合同编.md（外挂大脑）：不仅是只有 AI 能读懂的法律原文，强制它必须依据此文档回答，严禁瞎编。

templates/审核报告.md（输出标准）：规定输出格式必须包含“风险等级”、“修改建议”和“修订后条款”。

· 落地效果

当你把一份合同扔给它，它不再是泛泛而谈，而是像一位拥有 20 年经验的老法务，逐条比对，不仅指出了违约金比例过高的风险，还直接引用了《民法典》第五百八十五条作为依据，并给出了一段修改好的标准条款。

案例二：

有执行权的“客服主管”

—— 自动化退款 Skill

· 痛点

传统的 AI 客服只能陪聊安抚用户：“亲，这边帮您反馈哦。”但解决不了问题，最后还是得人工介入去系统里点退款。

· Skills 解决方案

我们给 AI 授予了执行权，通过 Skills 连接企业的后台系统。

文件夹结构：

SKILL.md（决策逻辑）：定义业务规则——“如果是 VIP 用户且金额小于 100 元，无需人工审批，直接退款”。

scripts/get_order_status.py（查询工具）：一段 Python 代码，用来去数据库查订单状态。

scripts/execute_refund.py（执行工具）：一段代码，直接调用支付接口打钱。

· 落地效果

当用户说我要退款时：

1.查询：AI 默默运行脚本，确认订单未发货且符合条件。

2.决策：依据 SOP 判断符合极速退款标准。

3.执行：直接调用退款接口，资金秒到账。

4.回复：最后才回复用户：“退款已成功受理，资金已原路返回。”

人机协作的终极浪漫

在这场 AI 浪潮中，我们听到了太多关于涌现和创造力的赞美。但对于真正的生产力而言，惊喜往往意味着惊吓。

Skills 的出现，标志着 AI 正在褪去那层神秘的、不可控的盲盒属性，开始拥抱确定性。

未来的AI，不比谁更聪明，比谁更靠谱。

当我们不再需要时刻盯着屏幕，生怕 AI 写错一个标点；当我们能放心地把任务交给它，然后关上电脑去喝一杯咖啡——那才是人与工具真正达成共生的时刻。

当然，我相信 Skills 绝对不是 AI 发展的终点，它是人类用理性的规尺，为 AI 的洪荒之力修筑的第一道堤坝。