河南
“您就像一道光，让我在一片漆黑之中，重新点亮了我对这个社会、对公正、对公平的希望……”近日，登封市公安局刑侦一中队收到一封手写感谢信，这些来自群众的暖心话语，化成冬日里最炽热的暖流，驱散民辅警的严寒与疲惫，让坚守的每一刻都满含温度与力量。
1月24日，群众张女士前往登封市公安局刑侦一中队报警，称其被中介以购房代办的名义骗取钱款，自身财产权益受到侵害。接警后，民警韩旭仲、工勤曹阳立即热情接待报警群众，耐心细致地询问事件经过、钱款缴纳及纠纷产生的全部细节，全面掌握案件基础情况。
经了解，张女士因购房需求向中介公司支付相关费用后，中介公司未按照约定退还剩余款项，张女士多次和中介公司沟通协调，但始终未能得到妥善解决，无奈之下选择向公安机关报警求助。为切实化解群众矛盾、维护群众合法权益，民警第一时间与涉事中介公司取得联系，逐一核实双方当事人陈述的事实经过，厘清纠纷核心症结。
在充分厘清事实的基础上，民警秉持公平公正的原则，积极搭建沟通协调平台，对双方开展耐心劝导与法理讲解。经过民警的耐心调解，涉事中介公司最终同意退还张女士的全部剩余钱款，双方达成和解，这起困扰群众多时的钱款纠纷得以圆满解决。
一纸感谢信，字字含真情；一桩民生事，拳拳护民心。一封手写的感谢信承载了群众最真挚的谢意，感谢背后是警民同心的温暖故事，是人民群众对登封公安工作的充分肯定。
（本报全媒体记者 宋梦杰 通讯员 刘庆晓 吴迪）
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