用户眼里的光：vivo穿越周期的航标

当2026年1月各大市场研究机构陆续发布2025年全球智能手机市场数据时，行业看到了一个既在预期之内又充满变化的竞争图景。

2025年全球市场实现温和增长，出货量达12.6亿部，同比增长1.9%，但中国市场在经历了前一年的短暂复苏后再次进入调整期，全年出货量约2.85亿部，同比下降0.6%。

在这个整体微降的市场背后，是几大手机品牌之间几乎不到1%的差距。顶着挑战，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜前不久用一篇主题为“笃心笃行”的致辞给2026年定了调。

市场周期性波动叠加手机行业AI革命、内存涨价等新竞争环境，虽然考验手机品牌的定力和判断，但“笃心笃行”的实践五要素：明志、专注、躬行、有恒、反思与调整，依旧能给整个行业吃一颗定心丸。

vivo的新目标：将用户导向刻进基因

2021年vivo第一次摘得中国市场桂冠后，沈炜的新年致辞没有讲销量、讲宏图，反而说的是略显平淡的“拥抱用户”。

在外界关于vivo的诸多讨论中，“本分文化”是一个出镜率颇高的词汇，因此很容易让人忽略vivo对“用户”的重视。

有媒体统计过，沈炜近年来的致辞提到“用户”的频率不断攀高，从2023年的20次到2024年的38次，再到2025年的70次。

在手机市场，换机周期拉长被视为市场饱和的最显著指标，而手机品牌一方面要提供更多产品附加值留住用户，同时也谨防对手不计成本地抢夺用户。

这就能理解“用户”为何对vivo如此重要，事实上vivo的研发战略早已转向“用户导向型创新”，意思是围绕用户导向需求，聚焦技术创新，形成实业思维支撑的创新型研发。

例如在影像这一长期赛道上，X300系列的研发便是用户导向创新的最新体现。在演唱会这一典型场景中，面对舞台光线复杂、主体高速移动的挑战，vivo推出了全新的“灵动人像算法”，整合了零延时多帧技术与三大引擎，即使在暗光环境下也能精准捕捉舞台上的人脸细节。

这种创新并非来自实验室的闭门造车，而是源自对用户日常使用中反复出现却长期未被很好满足的场景考古，以至于在小红书上教人如何租赁X300系列已经是一门生意了。

基于这些用户痛点的识别，vivo在X300 Pro上搭载了全新的蔡司2亿APO超级长焦，实现了340mm光学信号直出，性能远超行业现有高像素方案的标准。

而“用户导向”早在2022年的新年致辞里，就被沈炜定性为vivo本分价值观所有细分维度中最大最重要的导向。

今年用户导向再被推到台前，按照沈炜的阐述，vivo要将“用户导向从意识上的重视，转化为可复用、可沉淀的系统化洞察、认知与践行体系，让它长进组织的骨子里，成为组织的本能。”

再次强调用户导向的大背景，是国内手机市场的又一次周期调整，手机品牌面临的将是如何在激烈的存量竞争和尚未定性的AI革命中找到确定性。

从另一面看，这也是当技术创新被整个行业视为基底，细分到品牌面临无数个需要抉择的方向时，企业在人云亦云和坚定本我之间的选择。

所以vivo今年再提“用户导向”，实则是彻底将用户导向刻进基因，正如沈炜在致辞中所言：“希望每一个vivo人，都能回到用户的体验和感受，共鸣于用户的喜怒哀乐，知道他们会为什么而激动？为什么而苦恼？又为什么而遗憾？”

而“组织能力”也对应了沈炜去年“用户导向终将成为vivo本能与核心优势”的观点，甚至vivo已经将其视为面向未来必须构建的核心竞争力，以及未来5-10年衡量组织能力进步的主线。

沈炜说“意识不等于能力，共识不等于结果”的意义也在于此，当企业能将一个共识内化为自身的能力，那么也就意味着它拥有了比别人更厚的壁垒。

vivo已明确自身“组织能力”的内化步骤，第一步是用户导向必须成为贯穿于体系所有职能的“水”和“空气”。从设计、研发到制造、市场、乃至公共行政都要构建用户导向践行体系；

第二步是明确用户导向以7S模型设计和落地，每一个职能都要回到用户的体验和感受，作为自己工作认知、执行、决策的关键指标。只有把对人的在乎，固化为组织的制度、流程和方法论，用户导向才算真正落地生根。

本质上，vivo要把以前难以量化的共识（用户导向），用制度、流程和方法论将其转化为可以看见和重复利用的组织能力。这时，创新就成为了用户导向极致践行的果和水到渠成的必然。

乘风破浪，看到用户眼里的光

在去年的致辞中，沈炜有过一个这样的描述：比“算法茧房”更坚不可摧的是“自我茧房”，陷入“自我茧房”，就会盲目自大，对用户的声音置若罔闻。

而这番话的背景，却是vivo以17%的市场份额位列2024年中国智能手机市场第一。掌舵人在企业高光时刻的自省，绝不是一种表面的谦虚，而是带有预判的提前警醒。

一年之后，vivo以微弱的成绩屈居第二，再次印证了沈炜关于“自我茧房”论述的含义：越是在市场格局趋于稳定甚至固化的时候，留住用户的成本就越高，失去用户的成本也越大。

并且经过一年的洗礼和思考，沈炜给vivo也开出了药方：存量时代企业的博弈竞争力——用户认知能力。

面对存量博弈的深水区，只有精准洞察用户需求，推进创新深化，才能避免用户期待位移。用沈炜的话说，对用户的认知深一寸，创新的成果才能稳一分。

我们可以用一个“认知漏斗”模型来理解这个过程：

这个逻辑链条，在商业案例中反复得到验证。

乔布斯没有停留在“用户想要一个物理键盘的手机”这个表面需求，而是洞察到人们对简洁、直觉和优雅体验的核心向往，最终用一部只有一个按键的iPhone重新定义了手机。

Netflix没有停留在“用户想租DVD”的表层，而是深刻洞察到人们对随时随地、无广告观看喜爱内容的渴望。因此，它从邮寄DVD果断转向流媒体，并从购买版权转向自制内容，每一步都基于更深层的用户认知。

在vivo这里也是一样。多年来影像功能的进步正是基于消费者的具体痛点和场景出发，从演唱会神器到旅拍神器，vivo在“摄影”场景下满足了诸多细分的用户需求，背后对应的正是大量的技术探索区间。

vivo X300系列的影像追焦能力就得益于一次底层创新。vivo与联发科、Arm展开合作，将自身的影像算法转化为芯片级的IP，并“硬化”集成至天玑9500处理器的底层。这种深度集成方式，为算法开辟了专属的硬件计算通道，从而带来了毫秒级的精准追焦与响应速度。

硬核技术之外，在不久前发布的S50系列上，一键生成希区柯克镜头的创意摄影玩法，也是vivo满足用户细分需求的一个体现。

vivo对用户认知能力的看重，本质也是在践行用户导向。拒绝参数式创新，重视用户的真实需求，这种研发思路的转变，过去几年在数代产品身上都有呈现，X100系列的“长焦悬日”、Y300的6倍音量/三向定位增强技术以及X200的长焦镜头“近距离”观看演唱会。

也正是因为一代一代产品赋予用户的真实需求满足，vivo才能获得越来越多用户的正向反馈以及深层粘性，演变到今天，vivo已经确定将检验创新的关键指标定格为“用户眼里的光”。

所谓“眼睛里有光”，本质上是技术能够真正解决用户实际问题的瞬间。技术参数不再是冰冷的数字，而是能让用户会心一笑的使用体验。

如果结合vivo将用户导向渗透到每根毛细血管，不难发现，当整个公司都立志要将共识化为能力，这种抽丝剥茧般的系统性升级之后，再沿用旧时代的反馈评价机制，就有点姜文式的嘲讽了：

在《让子弹飞》的开头，很多观众不太明白的一个镜头是，县长上任的火车是由几匹马拉动的。

不以销量论英雄的背后，是vivo创新体系的良性循环：用户导向驱动组织能力提升，组织能力支撑科技创新，科技创新又为用户带来“眼睛里有光”的体验，而这些体验进一步强化用户导向的精准性。

尾声

2025年，vivo在全球市场出货1.03亿部，同比增长2.7%，稳居全球前五。但这份成绩单背后，是其创新体系在剧烈市场竞争中的持续验证。

穿越行业的惊涛骇浪，需要面对全球智能手机市场在2025年温和增长但暗藏变数的现实。存储芯片的短缺被IDC称为“前所未有”，预计将导致2026年市场出现下滑，厂商的规模和供应链掌控能力将变得至关重要。

苹果正在加速自研步伐，凭借iPhone 17系列的成功，以全年2.478亿部的出货量、19.7%的市场份额连续三年蝉联全球第一。华为则凭借鸿蒙生态和自研芯片强势回归中国市场榜首。小米、OPPO等品牌也在各自赛道中寻求突破。

vivo用近30年穿越产业周期的经验，探索出了一条将用户导向转化为组织能力，最终通过科技创新为用户带来“眼睛里有光”体验的道路。并且随着vivo在手机之外稳步拓展多场景生态产品，储备好XR、家庭机器人等核心关键技术，它将逐步迈向生态型科技平台企业。

2025年，中国智能手机市场出货量同比下降0.6%，消费者换机周期已延长至36个月甚至更长。他们需要的不再是参数表格的迭代，而是能够持续带来惊喜体验的创新。

正如那些在演唱会上清晰捕捉到偶像面容的年轻人们眼中闪烁的光芒，当科技创新最终转化为用户生活中的小确幸时，这条漫长的航路便有了真正的价值。