广西河池烟草：小店有劲头 新春有奔头

本文转自：人民网-广西频道

红灯笼串起街巷年味，春联福字映亮城乡小店，马年春节的脚步越来越近，街头巷尾早已暖意融融、烟火升腾。从城区临街商铺到景区特色小店，从乡村便民驿站到农网升级终端，广西河池市烟草专卖局（公司）的客户经理们背着工作包、拿着笔记本，奔走在终端一线，带着新春经营方案、数据化指导和特色化建议，与零售户一道扮靓店面、优化备货、升级服务，全力备战消费旺季。

走进金城江区宜琦商行，新春气息扑面而来。大红春联、金黄福字与红灯笼点缀其间，年货礼盒、节庆副食整齐堆垛，干净整洁又喜庆。店主邹龙宜正和金城江区烟草专卖局（营销部）客户经理林静一起查看云POS数据，林静指着屏幕说：“你看，最近年货礼盒、零食卖得好，冰饮销量降了，春节前少备点，多补些刚需品。”

邹龙宜连连点头：“后台数据真的是一目了然。”她扫了扫柜台上的经营指导二维码，“这‘掌中宝’也实用，不懂就查，省心多了。”说话间，订货电话响起，她麻利应答、记录，脸上满是干劲。

零售户正在整理店内商品。覃春娥摄

沿着河池的山水线路前行，凤山县三门海景区的年味也愈发浓厚。碧蓝水面漾着粼粼波光，游船载着游人缓缓划过，欢声笑语顺着风飘进景区内的老道商店。店主唐利群正蹲在货架前清点本地特产与新春货品，把山茶油、火麻饼、红薯粉等农特产品与新春礼盒分区陈列，一旁的旅行日用品、自热食品也补得满满当当，连货架缝隙里的灰尘都擦得干干净净。

“唐老板，忙着呢？”凤山县烟草专卖局（营销部）客户经理黄景良笑着走进店里，手里还拿着一张新春陈列示意图，“我看你这特产区摆得不错，再加点红色丝带装饰一下，和春节氛围更搭，游客拍照发朋友圈，还能帮你免费宣传。”

唐利群连忙站起身说道：“正想找你呢！春节来景区的游客一天比一天多，我备了不少特产，就是不知道怎么摆才显眼。”她又指着货架上的民族服装，“不少游客租了衣服拍照，拍完都会进店挑份特产。”

黄景良接过话茬：“这就是‘旅游+新春’的优势，你在门口摆个旅游咨询台，准备点景区导览图，游客问路线的时候，你顺便推荐一下店里的特产伴手礼，成交率肯定更高。”

在客户经理指导下，唐利群完成新春主题终端升级，结合春节旅游客流特点，优化货品结构，增设新春伴手礼专区，同时保留民族服装租赁、旅游咨询等特色服务，打造“旅游+新春消费”沉浸式场景。

“春节期间景区游客量大增，烟草部门帮我们分析客流规律，指导年货与特产组合陈列，还提醒做好应急货品储备。”唐利群坦言，终端升级搭配精准经营指导，让小店搭上春节旅游经济快车。

商品摆放整齐的惠家乐超市。覃春娥摄

从景区的特色小店，到山间的便民综合体，河池的新春烟火气，藏在每一间用心经营的小店里。在巴马瑶族自治县巴马镇坡腾村，惠家乐超市的卷闸门一大早便“哗啦啦”拉开，老板罗梅麻利地将柑橘、砂糖橘、柚子等应季水果摆上生鲜台。如今，罗梅的“惠家”品牌早已摆脱单一零售的局限，成长为集商品零售、民宿住宿、便民服务于一体的便民综合服务体。

春节来临前，巴马县烟草专卖局（营销部）客户经理结合惠家乐超市区位优势和新春消费特点，为罗梅量身定制方案，帮助她在超市内增设新春礼盒专属专区，悬挂红灯笼、张贴福字烘托节庆氛围；将山茶油、藤茶等本地特产与新春伴手礼巧妙组合陈列，兼顾游客与返乡村民的消费需求。同时，还提醒她优化便民服务布局，将代收快递分类摆放、擦亮便民服务点标识，让小额取现、快递代收等服务更便捷，既聚人气也聚财气。

罗梅（右）与客户经理交流经营经验。马利摄

“从开超市、做民宿，到现在备战春节，客户经理事事都替我想到了。我还计划趁着春节旺季，把饭店的筹备再加快一点，真正实现一站式服务。”罗梅说。

一店一特色，新春万象新。河池市烟草专卖局（公司）立足城乡终端差异，深化“终端+旅游”“终端+便民”“终端+振兴专柜”等多元模式，客户经理们下沉一线、驻店指导，从店面新春装扮、商品陈列优化，到数据经营分析、服务场景拓展，全流程精准赋能，用接地气的指导、有温度的服务，帮零售户破解经营难题、抢抓新春商机。（覃春娥 兰世兵）