市红十字会携手青岛城运，共启民生健康服务新篇章，青岛“96650医疗照护转运服务平台”正式启动

2月5日，由青岛市红十字会、青岛城运控股集团及其全资子公司青岛城运颐养健康产业发展有限公司联合打造的青岛“96650医疗照护转运服务平台”正式启动。青岛市红十字会党组书记、分管日常工作的副会长高嵘，青岛城运控股集团党委书记、董事长、总经理邢昌友，以及市卫健委、市民政局、市应急管理局、市交通运输局、市公安局、市市场监管局、市国资委、市广播电视台等多部门领导出席启动仪式，共同见证这一破解民生“急难愁盼”的关键举措落地。

聚焦民生痛点，创新公共服务新模式

随着我国人口老龄化进程加速，失能半失能老人、术后康复患者等群体的非急救医疗照护转运需求日益迫切。长期以来，该领域存在服务供给不足、行业标准缺失、市场秩序混乱等问题，“黑救护车”违规运营、坐地起价等乱象频发，既占用宝贵急救资源（据统计曾占用青岛28%急救资源），也让群众面临“转院难、转运险”的困境。在此背景下，“96650平台”的建立成为多方协同破题的重要实践。

作为落实《中国红十字事业发展规划纲要（2025—2029年）》“非急救医疗照护转运服务试点”要求的先行探索，亦是青岛“中国康湾”建设的关键民生项目，该平台创新构建“政府引导、红会赋能、国企担当”的公共服务新模式。青岛城运控股集团秉持“赋能城市发展，服务美好出行”使命，将交通主业优势与健康服务深度融合，依托旗下集“医疗、康复、照护、疗养”于一体的老年病医院及标准化康养机构资源，打造“交通+医疗+康养”全链条服务体系，为破解普遍性民生难题提供了兼具公益属性与可持续运营能力的“国企解决方案”。

资源深度整合，打造“一次呼叫、全程无忧”服务闭环

启动仪式上，青岛城运控股集团党委书记、董事长、总经理邢昌友详解平台核心优势：依托集团多年积淀的产业基础，平台实现交通、医疗、康养三大板块资源深度整合，以数字化技术为支撑，构建起覆盖“转运前-转运中-转运后”的全流程服务体系。交通保障层面，凭借完善的运输网络、专业运营团队与智能调度系统，确保患者“转得出、走得顺”；医疗支撑层面，由集团旗下老年病医院提供专业医护人员随行陪护、生命体征监测等全流程医疗保障，实现“转得安、护得妥”；康养衔接层面，通过成熟的医养融合模式，无缝对接后续康复护理、居家照护等服务，真正做到“转得好、续得上”。

目前，“96650”24小时服务热线已全面开通，市民可随时拨打咨询预约。下一步，平台还将同步上线“青岛广电蓝睛”客户端、“城运e生活”APP等线上预约渠道，实现车辆轨迹查询、费用透明结算等功能，让服务更便捷、更可溯。

政企协同护航，树立行业规范发展新标杆

青岛市卫生健康委员会党组成员、副主任邢晓博在致辞中指出，市卫健委始终将规范医疗照护转运服务作为深化医改、补齐民生短板的关键抓手，坚持“疏堵结合、标本兼治”原则，在整治违规转运服务的同时，积极引导正规服务体系建设。此次青岛市红十字会与城运控股集团的合作，是“公益引领、国企支撑”的创新实践——红十字会发挥人道纽带作用，弘扬“人道、博爱、奉献”精神；城运控股集团依托国企资源整合能力与规范化运营优势，构建标准化服务体系，不仅为市民提供了可信赖的专业选择，更为行业标准化、规范化发展树立了新标杆。

仪式现场，高嵘同志向城运颐养颁发“青岛市红十字会非急救医疗照护转运服务基地”牌匾。随后，96650医疗照护转运服务人员代表宣读倡议书，承诺将严格执行行业标准、优化服务流程，把平台打造成为市民信赖的民生品牌。

展望未来，“96650平台”将秉持“安全为本、服务至上”理念，重点关注老年人、残障人士等特殊群体需求，持续完善准入退出机制、责任追溯体系与质量监督机制，在专业服务中传递城市温度。该平台的启动，不仅是青岛完善公共服务体系、提升民生幸福感的重要举措，更探索出政策引导、社会参与、市场运作相结合的非急救转运“青岛智慧”，为全国同类城市破解民生难题提供了可复制、可推广的实践样本。下一步，平台将朝着“全国领先的医疗照护转运服务品牌”目标迈进，为“健康青岛”与“中国康湾”建设注入坚实力量。

（半岛全媒体记者 滕镜淑）

来源：大众新闻·半岛新闻