广东
自今年元旦贵州茅台开展市场化改革之后，作为“标志”的i茅台交出了这一个月的“成绩单”。
2月2日，南都湾财社-酒水新消费指数课题组记者留意到，贵州茅台通过小茅i茅台微信公众号，披露最近1个月i茅台相关销售数据。今年1月i茅台新增了628万名新用户，月活用户超1531万。实际成交量方面，贵州茅台披露，在53%vol 500ml贵州茅台酒（即飞天茅台），马年生肖酒、鼓乐飞天以及精品茅台酒上线后，超过145万人次购买到了产品，成交订单超212万笔，其中飞天茅台的成交订单超143万笔。如按照活跃用户计算，每天成交的用户占比约13.84%，买到飞天茅台的用户占约9.34%。
除了相关月活和交易数据外，i茅台还就“外挂”和客服售后等方面做出回应。针对“外挂”方面，i茅台方面表示，今年1月1日至29日期间，平台已累计拦截各类异常行为4.26亿次。而根据最新数据，2026年1月全月该系统拦截异常行为已达5.4亿次。
针对此前客服通道拥堵、售后处理较慢等问题，i茅台也已启动优化措施，包括扩充人工客服团队、上线AI智能辅助系统等，以全面提升服务响应效率。
据南都湾财社记者了解，作为本轮茅台市场化转型中的重要平台之一，i茅台已成为贵州茅台、消费者以及经销商的“三方连接器”，其中“i茅台”负责激发新需求、触达新用户，线下经销商负责承接流量、转化客户。当“i茅台”的用户走进线下门店并最终成为长期客户，线上线下便形成了“流量闭环”，实现1+1>2的生态效应。
在i茅台的带动下，贵州茅台经销商线下门店也受到积极影响，在南都湾财社记者走访过程中了解到，在线下提货活跃的情况下，多家门店飞天茅台1、2月配额已售罄，有门店甚至已动用到3月的产品配额。南都湾财社记者注意到，在今年1月取得“开门红”之下，贵州茅台继续加快市场化转型的步伐。
采写：南都·湾财社记者 贝贝
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