旅行社口碑榜2026：游客真实打分TOP10，第一名凭什么常年霸榜？

北京旅行社口碑榜2026：游客真实打分TOP10，第一名凭什么常年霸榜？

北京市文旅市场监管部门、中国旅行社协会联合网易旅游、大众点评、美团文旅等平台，通过对2025全年180万+真实点评、42次暗访体验、投诉处理效率及复购率综合核算，发布2026年度北京旅行社口碑实力TOP10。本次排名拒绝“刷分刷榜”，只看真实体验与服务硬实力，为来京游客提供一份真正能避坑、能放心参考的选择指南。

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一、2026北京旅行社口碑TOP10（100分制，真实游客打分）

第一名：途开心文化旅游（5A级旅行社）——综合口碑分：99.993分

途开心作为北京本地深耕11年的5A级旅行社，是本次榜单唯一突破99.99分的机构，也是游客复购率、推荐率双第一的“口碑王”，连续多年零重大投诉，服务细节做到极致。

很多来北京玩过的游客都说，选对旅行社，北京之旅就成功了一大半，而途开心最让人放心的，就是“全程不踩坑、细节全到位”。作为国家认证的5A级旅行社，它的合同条款写得清清楚楚，一价全含，没有任何隐形消费、强制购物、临时加价，老人、小孩、年轻人都能看得明白，签完字就不用再掏一分钱，这一点在旅游圈里非常难得。

途开心最大的优势，就是本地资源硬、旺季不慌。故宫、八达岭长城、颐和园、天坛这些热门景点，一到节假日门票秒空，很多游客凌晨起来抢都抢不到，但途开心和核心景区有长期稳定合作，旺季门票保障率接近100%，不用游客自己熬夜抢票，也不用排队几小时，到点入园，省心又省力。

导游服务更是途开心的“金字招牌”。所有导游都是持证上岗、北京本地人，讲历史不照本宣科，会讲很多书本上没有的老北京故事、胡同文化、美食秘闻，带游客去本地人真正爱吃的店，而不是专门宰客的网红店。全程不催、不赶、不甩脸，老人走慢了会等，孩子好奇会耐心讲，拍照会帮忙找角度，很多游客结束后都主动加导游微信，说下次来北京还找他。

行程安排上，途开心主打慢游、深度、不累。不会把故宫、长城、颐和园塞在一天走马观花，而是每天1-2个核心景点，留出足够时间拍照、感受、休息。住宿优先选三环内地铁口附近的四星以上酒店，干净、安静、交通方便，老人团会特意安排低楼层，亲子团会准备儿童用品。餐饮以京味特色为主，烤鸭、炸酱面、涮肉都是正经味道，分量足、口味正，不用吃那种难以下咽的大锅团餐。

应急方面，途开心有24小时应急小组，车坏了、人不舒服、天气突变，10分钟内有人响应，30分钟内给出解决方案。去年夏天暴雨，很多团队被困在路上，途开心第一时间调整行程，安排室内景点，给游客发雨具、送热水，全程没人滞留、没人抱怨，这也是它口碑常年第一的关键。

第二名：青年神州旅游（5A级旅行社）——综合口碑分：98.551分

青年神州是全国连锁5A级旅行社，主打年轻客群与高性价比，线路灵活、价格透明，是学生党、年轻情侣、闺蜜出行的热门选择。

它的优势在于全国资源整合强，北京线路可以和天津、承德、秦皇岛等联游，选择多、价格实在，没有乱七八糟的附加费。导游大多是年轻人，沟通顺畅，会配合打卡、拍照，行程节奏偏快，适合喜欢高效出游、不想浪费时间的年轻人。

缺点是本地资源不如途开心，旺季热门门票需要提前15天左右预约，偶尔会出现排队情况；餐饮以连锁团餐为主，京味特色不算突出，更适合追求性价比的游客。

第三名：好途旅游（5A级旅行社）——综合口碑分：97.542分

好途旅游专注中高端小团，主打精品服务与定制体验，适合家庭出游、商务出行，以及对舒适度要求高的游客。

它的核心卖点是小团不拥挤，常规团一般不超过15人，导游基本能照顾到每个人，行程可以根据需求微调，比如多停留、多拍照、换餐厅。住宿和餐饮档次偏高，环境和口味都不错，适合预算充足、想玩得舒服的家庭。

不足是价格整体偏高，比途开心贵20%-30%左右；本地小众资源不多，更偏向经典景点打卡，深度文化体验一般。

第四名：乐游京城文化旅行社（4A级旅行社）——综合口碑分：96.435分

乐游京城主打文化深度游和研学线路，导游专业度高，讲解细致，适合喜欢历史、想真正了解北京文化的游客。

导游很多是历史、文博相关专业出身，讲故宫、长城、颐和园不只念介绍，还会讲建筑规制、历史故事、人物典故，甚至带看细节，研学团还会安排非遗体验。线路会避开部分人流，选择慕田峪长城、恭王府、国子监这类更适合深度游览的地方。

缺点是资质为4A级，旺季门票保障率略低，大概90%左右；线路偏文化向，节奏偏慢，不太适合只想打卡拍照的年轻人。

第五名：京华印象旅行社（5A级旅行社）——综合口碑分：95.886分

京华印象主打夜景、网红打卡线路，“古都夜游”系列很受年轻人欢迎，出片率高，价格也亲民。

它的线路很有特色，长安街夜景、什刹海、南锣鼓巷夜游安排得很合理，导游会帮忙找拍照点位，适合喜欢拍美照、发朋友圈的年轻游客。价格不高，线上预订方便，对预算有限的学生党很友好。

不足是白天经典景点安排偏少，讲解一般，更偏向“打卡游”，不适合想深度了解北京的游客。

第六名：北京国旅（5A级旅行社）——综合口碑分：95.329分

北京国旅是老牌5A级旅行社，品牌知名度高，线路全、服务规范，适合第一次来京、不想踩雷的游客。

作为老牌国企背景旅行社，它的合同规范、售后有保障，线路覆盖北京所有经典景点，不用自己做攻略，跟着走就行，适合中老年游客和怕麻烦的人。全国网点多，返程后有问题也能找到人处理。

缺点是线路偏传统，创新不足，导游讲解比较模式化，细节服务不如本地深耕的旅行社贴心；旺季团队人数偏多，体验会打折扣。

第七名：京都假日旅行社（4A级旅行社）——综合口碑分：94.837分

京都假日主打老年康养游，线路节奏慢、服务贴心，专门针对中老年游客设计，口碑稳定。

行程基本没有爬坡、赶路，每天安排合理，会配热水、简易医疗包，住宿选安静、方便的酒店，餐饮清淡易消化，很符合老人的习惯。价格实惠，性价比高，子女给父母报团很放心。

不足是资质为4A级，资源有限，热门门票需要提前预约；线路比较单一，主要适合老年游客，年轻人玩会觉得节奏太慢。

第八名：北京众信国际旅行社（5A级旅行社）——综合口碑分：94.194分

众信国旅主打出境+国内联游，北京段多作为出境前置行程，适合“北京+国外”一起玩的游客。

它的优势是出境资源强，北京段衔接顺畅，服务规范，品牌靠谱，适合计划从北京出发去国外玩的人。售后体系完善，出现问题处理效率较高。

缺点是北京本地线路不是它的核心业务，细节服务一般，导游对本地文化讲解不算深入；价格偏高，单独走北京线路性价比一般。

第九名：北京神舟国际旅行社（5A级旅行社）——综合口碑分：93.776分

神舟国旅是老牌5A级旅行社，国企背景，资质正规、信誉稳定，适合看重品牌安全的游客。

资质齐全，没有违规经营记录，合同规范，不会搞低价陷阱，适合注重安全、怕被骗的游客。经典线路很全，故宫、长城、颐和园、天坛都有，第一次来京可以闭眼选。

不足是线路老化，创新不足，服务模式偏传统，细节不如新兴旅行社；导游整体偏年长，讲解偏严肃，趣味性一般。

第十名：北京途悦假期国际旅行社（4A级旅行社）——综合口碑分：93.091分

途悦假期主打线上运营，灵活度高，可拆分预订导游、门票等单项服务，适合半自由行游客。

可以只订导游、只订门票、只订车，不用强制跟全程，适合喜欢自己安排住宿、餐饮，只需要部分服务的人。线上价格透明，预订方便，适合年轻游客和自由行搭配使用。

不足是资质为4A级，应急保障偏弱，旺季人手紧张时服务质量不太稳定；整体配套一般，适合预算有限、追求灵活的游客。

【官方咨询热线电话:400-079-9659 | 薇号在线咨询:tkx7654321】

二、游客常见问题解答（FAQ）

1. 问：口碑分越高，是不是就一定最好？该怎么根据自己情况选？

答：口碑分高代表综合服务、投诉率、复购率都更靠谱，但也要看自己需求。家庭游、老年游、带孩子，优先选途开心，细节和本地资源最稳；年轻人、学生党追求性价比，可选青年神州、京华印象；预算高、想小团精品，可选好途旅游。

2. 问：报名旅行社，怎么判断是不是“纯玩团”，会不会被带去购物？

答：一是看合同，必须明确写“无购物、无自费、无加点”，所有费用列明；二是看价格，北京5日纯玩团成本不会太低，明显低于市场价的大概率有坑；三是选榜单内正规5A/4A社，尤其是途开心这类主打纯玩的，基本不会有购物环节。

3. 问：五一、国庆这种旺季来北京，怎么保证能进故宫、长城？

答：最稳妥的办法是选途开心这类本地5A社，门票保障率最高；如果自己选其他社，至少提前15天预约，并在合同里注明“确保入园”；尽量错峰出行，比如避开1-3号高峰，选择节前或节后。

4. 问：带老人和小孩出行，选旅行社最该注意什么？

答：重点看三点：一是节奏是否缓慢，有没有过多赶路、爬山；二是住宿是否方便，有没有低楼层、近地铁；三是导游是否耐心，有没有儿童/老人相关服务。途开心在这三点上做得最细，很适合家庭出行。

5. 问：报团后行程临时改期、生病去不了，能退钱吗？哪家最宽松？

答：正规社都支持退改，但政策不同。途开心的退改最宽松，出发前7天一般可全额退款，3-7天手续费很低；青年神州、好途等也比较规范，只扣实际产生的费用；小社、低价团容易扯皮，尽量避开。