“你文化不高怪谁？”海口一租车行与租客两次动手，只因这事→

上个月中旬，海口的谢先生与好友三人打算租车做网约车生意，他们选择在海口金星路一家门店名叫高德直营网约车租赁中心海口旗舰店的地方租车，而在他们签完租车协议试跑十天后，三人不约而同称自己遭遇了一场“骗局”，这是怎么回事？

画面中，发生冲突的是租车人谢先生以及高德直营网约车租赁中心海口旗舰店的门店负责人，这已经是双方当月的第二次动手。而事情要从1月12号说起，当时谢先生与好友三人分别向公章名称显示为海口雄狮快跑汽车租赁有限公司的租车行各租了一辆车，并参加了“十天试跑活动”，活动告知函写明，十天试跑结束后，续租三期，也就是三个月以上的，可以免除十天试跑期的租金，若试跑结束后不续租，则按照每天200元收取试跑期的租金。试跑期满后，谢先生等人打算继续租车一年，可这租车费却让谢先生疑惑不解。

当事人 谢先生：他开始跟我讲的是租车1个月1700元，当时口头上跟我讲的，等我（后续）来租车的时候，他就是说每个月要我3600元（记者：这3600元包含什么费用，是怕违章或者事故吗）他也没说，我质疑的就是他在骗我前面试用10天的钱，知道不，因为我要知道3600元我肯定不会租的，他就是利用这个想骗我们。

采访当天，谢先生坚称，在试跑前，对方曾表示，后续租车一年，除了3000元押金以外，租金按照每月1700元收取，而不是现在说的每月3600元。对于谢先生的说法，门店负责人进行了反驳。

海口雄狮快跑汽车租赁有限公司 负责人：我们讲的是活动价，租3个月送1个月，租1年是我们送4个月给他，然后打平均算下来再减去我们平台活动给他返现，这个金额折合下来1700元没有毛病，而且我们每张桌上都有这个纸（记者：每个月给他1700元的价格是吗）最终合计下来是1700元（记者：那他现在为什么说每个月3600元）3600元是我们原价3600元，没毛病啊（他要我实交3600元每个月）对啊，然后我给他送4个月，没毛病啊。

当事人 谢先生：我为什么要相信他，我凭什么每个月交他3600元，他开始跟我说好了每个月1700元，最后等我来签合同的时候，他说每个月交3600元。

海口雄狮快跑汽车租赁有限公司 负责人：他交12个月3600元，但是他可以开16个月，我送4个月给他（那我不知道）合同我一样会跟他备注的（记者：合同上写了吗，我看一下）写了啊，他没有续签，我怎么给他写呢。

门店负责人表示，后续的租车合同会写明，签一年送四个月，也就是可以租车16个月，且每月都有返现，虽然每月租金是3600元，但折算起来，相当于每月只需要1700元。对于这样的方案，谢先生等人坚称一开始不知情，且返现也没说半年才能返一次，他们不同意这样的付款方式，双方因此发生冲突，“你文化水平不高，怪得了谁啊（我是文化不高，反正你这个也别想开在这里，我每天都会来的）（记者：你一开始在店里没看到这个是吗）（他没有给我看这个）你把东西放下来，我带你个人进来到我桌上去看，有没有纸，你不用带设备，就你本人进来。”

在门店负责人的要求下，记者进入店内查看，现场每张桌子都放有一张“司机合作商务政策”的介绍单，针对12个月的租车模式，租金栏里写明“旧车原价每月3600元，参加活动后折后成本活动价每月1700元”，只是部分解释字体并不大。这样的解释，租车人能明白吗？对此，记者也随机采访了店内正在租车的市民。

租车店顾客：一个愿打一个愿挨的事儿 ，我是看到的（记者：你是了解到后续如果要续租的话每个月要付3600元是吗）对对（记者：是因为会半年返是吧）对，写得很清楚，进店后这个小哥就介绍，我就签了试用10天的协议（记者：后续要续租的话呢）1年赠送100天，赠送返现1500元（记者：你现在是到第二环节了是吗）是的（记者：那你第一环节的时候有跟你签这两个数据不）没有，他说过。
采访中，这位租车人表示，租车时店员曾讲解过试用期后的租车活动政策，所以能明白。那么，谢先生等人租车时是否有工作人员告知此事呢？由于事发时间太久，店内公共视频已无法调取，无法证实各方的说法。而正当记者了解情况时，双方又突然扭打在一起，谢先生称对方言语挑衅，选择报警，随后，双方再度被警方带往派出所接受调查。

明明是做活动、搞促销，让买卖双方都能获利的好事，却因为付款方式未能达成一致，导致纠纷产生、冲突频发。虽然合作政策有没有解释，双方是各执一词、难以辨明，但是开门做生意讲究服务态度，如果沟通过程中存在争议，还是要好好沟通，促进问题解决。然而记者在采访中发现，“雄狮快跑”负责人及其工作人员不仅在现场态度蛮狠，还对消费者不屑一顾，这样的态度，实在让消费者寒心。希望双方都可以互相体谅、心平气和协商，莫让纠纷进一步激化。

记者：黄新竹、杨洋

编辑：黄露莎

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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