吉林梅河口：快速维修，让业主过个“安心年”

柏巍,王敬涵,张铭

记者 柏巍 通讯员 王敬涵 张铭

　　数九寒天，冰天雪地。

　　吉林省梅河口市人民法院法官姜珍林正在电脑前写判决书，一连串微信提示音打断了她的思绪。

　　“姜法官，我家修好了，感谢您让我们一家能过个‘安心年’。”3张维修照片和1张物业费缴纳截图接连从微信对话框里弹出，姜珍林嘴角轻轻上扬，思绪回到了那场剑拔弩张的庭审。

　　2025年8月，某物业公司将业主毕先生告上法庭，要求其支付2021年以来拖欠的物业费及滞纳金，共计5.1万余元。

　　“我不是恶意欠费！从2021年开始，负一楼阳光板顶盖一下雨就漏水，我找你们多少次，不是‘再等等’，就是不搭理！五年了，我自己搭进去的钱还没跟你们算呢，凭啥要我交物业费？”

　　“漏水问题成因复杂，启动维修基金需要流程……”

　　物业公司试图解释，却被毕先生厉声打断：“流程？那2025年7月负一层地漏返水怎么说？污水直接倒灌进卧室，地板鼓包、衣柜发霉，我打了十多个电话让你们来看看，就换来一句‘需要请示领导’。我申请损失鉴定，不给我维修好房子，物业费你们想都别想！”

　　首次开庭不欢而散。

　　姜珍林心里清楚，若简单判决业主付费，矛盾只会越积越深；若启动损失鉴定，高昂费用和漫长周期对双方都是“二次伤害”，她决定到现场找到矛盾的症结。

　　姜珍林首先走访了住建部门，详细了解维修基金申请的具体流程和物业服务的法定职责边界，把政策规定摸清楚。随后，她来到了毕先生的家，用手机详细记录了受潮开裂的楼梯扶手、发黑鼓包的地板和被污水浸泡过的斑驳墙面。

　　带着实地走访的“一手信息”，姜珍林再次找到物业公司项目经理张刚。“不是我们不想修，小区物业收费率不到60%，人工成本都顶不住了，确实力不从心。”

　　“服务是物业的根，一次及时的维修，比十张催费单都管用。”

　　一周后，姜珍林将双方请到了法院的调解室，这里没有法庭的严肃和冰冷，只有一张圆桌和几杯热茶。

　　“今天咱们不打官司，就来解决问题。”姜珍林拿出走访时绘制的现场图，逐条分析漏水原因，“阳光板顶盖漏水可以走应急维修程序，地漏返水咱们先让工程部上门定方案——损失鉴定要花几万元、等三个月时间，不如把这笔钱真正花在刀刃上……”

　　姜珍林的话触动了张刚：“我明天就派工程部上门，三天内给出详细维修方案。”

　　随即，毕先生也表态：“只要能把房子修好，该交的物业费我一分不会少。”

　　姜珍林接过话茬：“这就对了，业主需要一个安稳的家，物业需要物业费维持运转，只有相互支持、相互理解，才能实现双赢。”

　　最终，在姜珍林的见证下，双方签下了调解协议：物业公司撤回起诉，10日内启动房屋维修；毕先生在维修验收合格后30日内，一次性支付所欠物业费。

　　如今，毕先生家再没了漏水的烦恼，物业公司也强化了服务管理。一场拉锯了五年的物业纠纷，终在法官的调解下，用司法温度融化了矛盾的坚冰。