朝阳 我市多举措做好2026年春运服务保障工作

2026年春运

自2月2日开始至3月13日结束

共40天

连日来，高铁辽宁朝阳站和市长途汽车客运总站提前准备、多管齐下，全力做好今年春运安全生产和服务保障工作。

目前，高铁辽宁朝阳站日均接发列车170列，办理客运业务88列。为提升应急能力，车站按方案细化安排，开展客流激增、列车晚点停运及火灾爆炸等应急演练，提前与交通部门沟通，保障运力接驳顺畅，还联系商超储备物资，以备旅客滞留之需。

在营造氛围方面，车站精心布置，连廊、售票厅、候车厅挂起灯笼、中国结，贴上窗花，摆放迎春景观小品，二楼垂吊的五个巨大福字寓意“五福临门”，让旅客感受到浓浓的节日气息。

车站注重员工素质提升，结合春运特点开展客运服务礼仪、质量和应急培训，提升作业技能与应急处置能力。同时，春运前完成设备检查，消除隐患，确保设备良好运行；常态化开展环境整治，为旅客创造整洁舒适的候车环境。

在人力方面，该站每日抽调6名下班职工帮班，增加安检等岗位人员并提高换岗频次。此外，发挥凤鸣朝阳服务团队优势，成立党员突击队和志愿服务小组，为重点旅客提供贴心服务。

值得一提的是，春运期间车站创新便民举措，在进站验证口设置旅客遗失品暂存柜，充电桩处增设座椅，更新饮水机过滤芯，增加换乘标识，设立12306预约旅客汇合标识和急客通道，全方位满足旅客需求，让旅客出行更便捷、更温馨。

同时，朝阳市长途汽车客运总站有限公司以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，全面部署春运安全生产与服务保障工作，确保旅客平安、便捷、温馨出行。

今年春运，客运总站面临多重挑战：跨区域人员流动量预计创历史新高，运输服务保障任务艰巨；低温雨雪冰冻等恶劣天气不确定性增大，安全生产与应急保障压力倍增；探亲流、返乡流、旅游流交织，农村地区及热门旅游城市交通保障需求激增。

为应对挑战，总站成立了春运工作领导小组，实施安全生产提级管控，构建统一指挥、协同有力的指挥调度体系。春运前，总站集中开展安全隐患排查整治，对参运车辆及从业人员进行全面排查，确保车辆“健康”上路、人员“合格”上岗。同时，加强与气象、公安等部门协同，建立气象信息共享预警机制，制定完善应急预案，提升应急处置能力。

在服务保障方面，总站优化购票、验票、检票等重点环节服务，推广线上购票、自助验票等便捷服务，改善旅客购票体验。增设爱心通道、母婴哺乳室等设施，为重点旅客提供温馨服务。此外，总站还加强春运宣传引导，通过多种形式宣传春运动态，讲好春运故事，营造和谐春运氛围。

该站负责人表示，将全力以赴做好春运组织协调和服务工作，确保旅客平安、便捷、温馨出行，为经济社会发展和人民群众平安祥和过春节提供坚强保障。

来源：朝阳发布