别让20个魔鬼习惯，蚕食你的成就

作者：马歇尔·古德史密斯

本文摘编自《习惯力》，广东人民出版社

导语

每个人都有一些“小习惯”，它们也许曾是你成功路上的助推剂，甚至是你个人风格化的一些表现。但当你想往更高一步发展时，这些习惯却摇身一变成了阻碍你前进的“致命陷阱”。

无论是管理自己还是领导500强企业，都应杜绝的20个魔鬼习惯。全球最具影响力的商界思想家马歇尔·古德史密斯博士独创的360o反馈环，帮助超过150名CEO及其管理团队激发积极领导力，并落地做出改变。

企业中的高管不计其数，这些形形色色的管理者们为了更进一步而整日勤奋工作。他们不缺乏智慧、技能甚至超凡魅力，但只有极少数人能达到成功的顶峰。正如马歇尔·古德史密斯所说的那样，细微之处见差异。

1

行为习惯

成功路上的“致命陷阱”

很多非常成功的人，真正的问题在于，他们并没有意识到自己的行为习惯将会对那些重要人物产生怎样的影响，比如他的上司、同事、下属和客户。人际关系的影响反应是相互的，细节上的习惯却可能给他人留下负面印象，从而阻碍了他们达到更高一步的成就。

1、落入“习惯陷阱”的一些常见表象

他们以为自己无所不知，可其他人只会把他们的这种想法看成是狂妄自大； 他们以为自己是在抛砖引玉，可其他人感觉他们是在搅局； 他们以为自己是在大胆放权，可其他人觉得他们是在推卸责任； 他们以为自己少说为妙，可其他人觉得他们是漠不关心； 他们以为自己是在让别人学会独立思考，可其他人觉得他们是不闻不问。

事实上，导致这些误会产生的原因往往是一些行为习惯，一些我们每天在工作中都会不自觉地重复很多次的坏习惯。

2、常见的20个魔鬼行为习惯

1、求胜欲太强：在任何情况下都要不惜一切代价去打败对方，无论这样做是否值得；

2、太喜欢加分：不管有没有必要，每次讨论的时候总是要发表一番自己的见解，对别人进行提示或引导；

3、太喜欢点评：总要对别人的说法评论一番，把自己的标准强加于人；

4、总是发表破坏性评论：总是为了让自己的言语听起来更深刻、更诙谐而说出一些不必要的讥讽的话；

5、喜欢用“不”“但是”或“可是”开头：过多地使用否定式过渡语，实际上是在告诉对方，“你错了，我才是对的”；

6、告诉世界你有多聪明：总要告诉周围的人你比他们想象的更聪明；

7、乱发脾气：经常在愤怒的时候跟人沟通，把情绪作为一种管理工具；

8、否定别人或故作高深：总要用自己的负面思维去影响周围的人，即便是在毫无必要的时候，比如“让我来告诉你这样做为什么不行”；

9、隐瞒信息：为了使自己占据一定心理优势而拒绝分享信息；

10、不懂得赞赏：不懂得表扬或激励别人；

11、喜欢抢功：总是高估自己在某项工作中的作用；

12、喜欢找借口：总是把自己的坏习惯归结为某种无法改变的原因，以此来为自己的行为开脱；

13、把一切都归咎于过去：总是把自己的失误或缺点归咎于以往的人或事，其实是在掩饰自己的过失；

14、偏袒拍马屁的下属：不能公正地对待周围的人；

15、拒绝道歉：拒绝为自己的行为承担责任，拒绝承认错误，不承认自己的行为影响到了其他人；

16、不懂得聆听：不能耐心地听完对方的讲述，总是催促或暗示对方快点进行下一项，快点结束；

17、不懂得感激：不懂得说“谢谢”，总认为别人为自己所做的事情是理所当然的；

18、惩罚报信人：错误地攻击那些本来想要帮助你的人；

19、乱找替罪羊：总是把自己的过失推到其他人头上；

20、过于强调自我：把自己身上那些无法改正的缺点看成是一种美德，总是强调“我就是这样一个人”。

必须承认的是，当我们把这些恶习一一列举出来的时，你还是会感到它们是极其可怕的；而当所有这些行为同时出现时，你很可能会感到一种巨大的恐惧。想想看，如果周围的同事都有这些恶习，还有谁会想要在这样一个环境中工作？

但事实上，我们每天都生活在这样的环境当中。值得庆幸的是，这些恶习很少会同时出现在一个人身上。大多数情况下它们都是分散出现的。

对照着检查一下自己，通常情况下，你不大可能 （我希望如此） 同时拥有所有这些坏习惯，你所拥有的坏习惯甚至不会超过6～8个。如果在20个人当中只有一个人说你喜欢“借题发挥”，那不妨暂不去考虑这个问题，但如果20个人中有16个人说你有这个坏习惯，那你就要开始纠正了。

2

完善行为习惯

提高社交能力比专业知识更重要

对于任何一家公司的高层管理者来说，真正需要注意的是行为习惯方面的问题。当其他方面都已经达到一定水平时，在行为习惯影响下你的人际交往能力就会变得更加重要。

事实上，即便是在其他方面还没有达到理想的水平时，你的行为习惯与社交能力也会成为你职业发展的决定性因素。

试想一下，你愿意请一位什么样的人担任财务总监呢？是一位会计水平不错、很善于与公司外部的人打交道，同时又善于管理那些聪明下属的人，还是一位极为聪明，但不喜欢与外人来往，也不喜欢管理他人的人？

毫无疑问，这个选择并不难。那些善于和人打交道的人几乎总是能成为职场的宠儿。之所以会这样，部分原因在于他们知道如何找到比自己更懂得财务的人，并且能够成功地领导他们，而那些聪明的会计高手却未必能做到这一点。

杰克·韦尔奇（Jack Welch）在化学工程领域拿到了博士学位，可在他供职于通用电气的这30年时间里，他所遇到的问题根本和化学反应或塑料合成没有任何关系。当他开始竟选通用电气CEO的时候，董事会成员们所担心的是他的行为问题。他为人过于鲁莽，说话过于直接，而且不愿意忍受那些似乎并不是那么聪明的人，而这些东西都不是他在伊利诺伊大学的化学工程实验室里学到的。 通用电气董事会并不担心杰克·韦尔奇能否给公司带来利润，他们担心的是，这个家伙能不能当好CEO。

当人们问我那些经过我培训的管理者们是否真的能改进时，我的回答是：“随着我们的职业生涯不断向前发展，我们真正能够改进的，只有我们的行为。”

3

成功之后

行为习惯为何仍需持续改进？

当前所取得的成功，会给我们一些正面的肯定和鼓励，所以也会很自然地坚信自己在未来仍将取得更大的成功。

这不一定是件坏事。这种疯狂的幻觉会让你感觉自己像上帝般无所不能，而且它会让你充满自信，帮助你打消疑虑，让你暂时忽略掉工作中的风险和挑战。事实上，如果我们每个人每天都要面对赤裸裸的现实，都能看清现实的真面目的话，那么我们很可能会没有勇气去面对自己的生活。要知道，在现实社会中，那些最现实的人往往也是最严重的忧郁症患者。

但是，当我们需要改进的时候，这些未来也必定成功的幻觉又会成为一个严重的障碍。我们会固执地停留在那种上帝般的自我满足当中，一旦有人试图向我们提出一些改进建议，我们会立刻对其嗤之以鼻。

心理学家B·F·斯金纳（Burrhus Frederic Skinner. 1904～1990年，哈佛大学心理学教授，曾获得美国心理学会授予的杰出科学奖；1968年获美国政府颁发的最高科学奖——国家科学奖）是第一个研究这种现象的心理学家。他用鸽子做过一个有趣的实验：起初，只要鸽子一扭脑袋，他就会往鸽笼里放上一大把谷子。过了一段时间之后。他发现，每当想吃谷子的时候，鸽子就会拼命地扭脑袋，因为它们坚信扭脑袋可以给自己带来谷子。 这些鸽子会告诉自己：“扭扭脑袋，我就可以得到吃的。再扭一下，我就会得到更多。”

我们总是以为自己要比斯金纳养的那些鸽子聪明多了。可根据我的经验，许多人都在日复一日地不断重复那些毫无意义的行为，因为他们相信，这种行为一定能给自己带来大把的金钱和更多的荣誉。

大多数人之所以迷信，就是因为他们把因果关系和关联关系混为一谈了。和斯金纳的鸽子一样，任何人都会重复那些曾经给自己带来良好感觉的行为。一个人的成就越大，他就越容易这样做。

那些让我们取得当前成就的做法可能并不会让我们走得更远。在我们所取得的成就中，有些的确是因为我们的某种行为而取得的，有些则与我们的行为毫无关系。

在跟众多成功人士打交道的过程中，我所遇到的最大挑战之一就是帮助他们看清那些“会导致良好结果的行为”和“并不会导致良好结果的行为”之间的区别。

避免犯错其实是一种看不见的成就，在彼得·德魯克所说过的所有极富智慧的经典名句当中，我印象最深的一段就是：

我们用了太多时间教领导者应该做什么，却从来没有想过要教他们不做什么。在我见过的所有领导者当中，有一半都不需要别人教他们该怎么做，他们真正需要知道的是，不该去做哪些事情。

在很多时候，避免一场糟糕的交易对于公司的意义要远远大于达成一笔交易。避免一些魔鬼习惯对我们带来的影响也远远大于额外培养一个好习惯。

Photo by Charles Forerunner on Unsplash

— THE END —

* 作者简介：马歇尔·古德史密斯，全球高级领导者教练领域的先驱与权威者；马克·莱特尔，Bronxville公司著作经纪人。

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