湖北
极目新闻记者 潘锡珩
实习生 严梓欣
“本没有抱希望，没想到不到5分钟就有了回应，特别感动！”1月31日，邓女士在武汉天河机场搭乘城际铁路前往孝感东站时，不慎遗失装有现金、钥匙及证件等重要物品的手提包，幸运的是，在天河机场高铁站的快速响应下，她的失物得以迅速找回。
据邓女士回忆，当天晚上8时许，她与家人结束逛街后乘坐网约车前往天河机场，一路上疲惫又有点晕车，过安检后便匆匆登上城际铁路。刚上车，她就发现包不见了踪影，此时手机电量也只剩5%左右，心急如焚的邓女士立即拨打了12306热线求助。
令人意想不到的是，在邓女士拨打求助电话后不到5分钟，天河机场站客运二班的姜源便联系上了她，耐心核对了包包外观、内部物品等信息。原来，机场公安人员在巡查过程中发现了邓女士遗落的包包，立即将其带至服务台，交由值班的姜源妥善保管。
“将包包纳入遗失物品管理，然后进行物品清点、正常留存。”姜源按照车站遗失物品的处理流程，第一时间通过12306热线反馈的情况联系上失主，“确认信息吻合后，立马就给邓女士打了电话。”
“当时脑子一片混乱，接到电话的那一刻，心里一下子就踏实了。”邓女士激动地说，包内现金虽然不多也不少，但钥匙、证件的丢失会给她带来不便，工作人员的高效与贴心服务让她深感温暖、十分敬佩。
次日，邓女士与朋友专程前往天河机场，向姜源及客运二班送上锦旗与鲜花表达感谢，并与工作人员合影留念。
姜源提醒广大旅客，出行时要注意保管好随身物品，如不慎遗失，请保持冷静并立即联系身边工作人员，也可使用12306手机APP中的遗失物品功能，提供具体乘车信息、物品特征，以便工作人员尽快帮忙寻找。
（来源：极目新闻）
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