山西
2月3日，有网友发帖称乘坐高铁时，出于好奇选择了静音车厢，后来发现车厢内专门有乘务员举“安静”提示牌。4日下午，极目新闻记者就此事咨询12306平台，一名客服表示，若静音车厢内噪音过大，列车员或会举牌提示旅客保持安静，具体执行方式由当班列车根据实际情况确定。
网友发帖截图
据网友发帖称，在静音车厢内，如果有人说话，乘务员就会过来提醒，画面中还有乘务员举着“静音车厢，请保持安静”的提示牌。网友评论称：“列车员招聘条件：有班主任经验优先”，还有人询问举牌子是否有用。
4日下午，发帖网友姚先生告诉极目新闻记者，他购票时看到静音车厢相关选项，因好奇勾选了优先分配静音车厢席位，最初曾设想静音车厢是通过特殊材料等科技手段实现静音，体验后发现实际为人工维护秩序。“列车员会在每个站点乘客上车后举‘安静’提示牌提醒，若有旅客外放声音过大，乘务员会上前劝导降低音量。”姚先生说，全程未遇到吵闹的情况，车厢内整体保持安静，这样的乘车环境很适合办公，整体体验较好。
网友发帖截图
12306人工客服告诉极目新闻记者，若静音车厢内噪音过大，列车员或会举牌提示旅客保持安静，部分车次会在各站点举牌提醒一次，具体执行方式由当班列车根据实际情况确定。客服人员称，如果旅客在静音车厢内遇到噪音问题，可直接现场向列车工作人员反馈。另外，也可扫描座椅旁的“铁路畅行”二维码，在相关页面选择“铁路不文明反馈”入口，填写信息反映问题，工作人员核实后会进行处理。
来源：极目新闻（记者：詹钘 见习记者：毕若雪）
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