牌遭遇窜货未授权乱价 怎么投诉下架商品并禁止网销？

电商平台窜货、未授权销售及乱价问题，会严重冲击品牌价格体系、损害渠道信心并稀释品牌价值。要有效应对，需采取‌分层递进、多管齐下‌的策略，从快速下架违规链接到构建长效禁销机制，系统性解决问题。

一、如何投诉下架未授权乱价链接？四步实操路径
1. ‌证据准备：投诉成功的基石‌
在发起任何投诉前，必须准备好完整、合法的证据链：
权属证明‌：商标注册证、版权登记证书、专利证书等。
授权证明‌：官方授权经销商名单、合作协议、限价政策文件。
侵权证据‌：未授权店铺的商品链接截图、主图使用品牌LOGO、盗用官网文案或图片、价格低于指导价的对比图。
购买鉴定‌（针对疑似假货）：匿名购买商品，由品牌方或第三方机构出具《真假鉴定报告》。

⚠️ 提醒：平台不接受“仅因低价”或“未授权”为由的独立投诉，必须绑定‌知识产权侵权点‌（如商标、版权）才能提高成功率。
2. ‌平台投诉：最快3-5天下架链接‌
通过电商平台官方维权通道提交投诉，是最快捷的方式：
投诉渠道‌：
淘宝/天猫：阿里知识产权保护平台（IPR）
京东：知识产权维权中心
拼多多：知识产权保护系统
投诉类型选择‌：
商标侵权：卖家在标题、主图中突出使用品牌标识
著作权侵权：盗用品牌官方图片、详情页文案
假货投诉：提供购买凭证+鉴定报告，触发平台重罚机制
处理时效‌：一般3-5个工作日审核，严重侵权（如售假）可在2小时内下架链接。
3. ‌行政举报：借助监管力量施压‌
若平台处理不力或卖家屡教不改，可向市场监管部门举报：
途径：全国12315平台，选择卖家所在地监管部门提交举报
举证材料：侵权链接、价格对比、授权证明、沟通记录
效果：监管部门可责令停止销售、罚款，甚至查封货源
4. ‌法律手段：终极威慑，形成判例震慑‌

对顽固违规者，必须升级至法律层面：
发送律师函‌：正式警告其停止侵权，保留追责权利
提起民事诉讼‌：要求停止侵权、赔偿损失，并申请法院禁令强制下架链接
案例参考‌：某美妆品牌通过诉讼获赔20万元，并推动平台永久封店
二、品牌如何禁止线上销售？五大长效管控机制
1. ‌明确政策，书面通知‌
在官网、合同、授权书中明确声明：“未经授权的线上销售属于违规行为”
列出唯一授权销售渠道（如品牌官网、指定旗舰店），并发送‌禁销函‌或律师函给违规商家

2. ‌建立授权与追责体系‌
与经销商签订协议，明确禁止线上销售或限定销售平台
违规者将面临罚款、取消合作、扣减返利等处罚
3. ‌技术溯源，锁定窜货源头‌
使用“一物一码”“防伪溯源系统”，通过物流码、经销商编码追踪产品流向
一旦发现未授权销售，可精准定位违规经销商，实现责任到人
4. ‌引入第三方控价公司‌
对于乱价范围广、处理难度大的品牌，建议委托专业机构：
服务内容：全网监测、批量投诉、工商举报、法律支持
优势：熟悉平台规则、投诉成功率高、节省人力成本
5. ‌消费者引导与举报激励‌
在官网、包装上发布“禁止线上销售”声明
鼓励消费者举报未授权销售行为，提供优惠券或现金奖励，形成社会监督合力