长宁区法律援助中心开展 2026 年度第二期业务培训

1月30日下午，长宁区法律援助中心开展 2026 年度第二期业务培训。培训认真贯彻落实2026年长宁区司法行政工作重点任务，聚焦案件办理质量，加强业务能力培训，提升专业办案水准，充分发挥法律援助在促进司法公正、服务保障民生、维护社会和谐稳定的重要作用。

长宁区司法局蒋春华副局长出席并作开班动员，会议表彰了 2025 年度 12348 热线及案件质量评估先进律所与优秀律师。蒋春华副局长在致词中对长宁区法律援助工作2025年度取得的成绩给予充分肯定，向受到表彰的先进律所和优秀律师表示祝贺。她强调，要筑牢政治忠诚，切实提高政治站位，主动强化责任担当，确保法律援助工作的正确方向。要厚植为民情怀，用心解决群众基本生产生活中的法律问题，让困难群众在每一起法律援助案件中都能感受到党和政府的关怀温暖。要强化质量意识，以更高标准认真办好每一起法律援助案件，全面提升法律援助的服务效能。要遵守职业规范，时刻绷紧廉洁自律这根弦，保持法援律师的良好形象，让法治阳光温暖更多群众。

培训会聚焦12348公共服务热线接答实务，特邀第三方质检机构胡捷伦老师带来12348公共服务热线服务技巧专题授课。胡老师围绕热线与线下咨询的差异，强调律师需以 “普法者” 为定位，坚守权威、安全、有效、中立原则。详细解读了在12348热线接答中扣分点情形，分享了规范用语、有效倾听、高效解答等实用技巧，提醒律师避免反问句、禁说 “不知道”，善用查询工具和官方话术。胡老师的讲课有效提升了法援律师的热线接答服务能力，更好地为群众提供专业、规范的法律咨询服务。

在提升案件质量培训环节，法援中心主任王浩瀚围绕律师妥善保存卷宗、严谨规范办案、重大事项及时沟通等事项展开深度讲解，精准拆解案件办理中的核心争议点，结合典型案例剖析办案思路与实操技巧，为法援律师提供极具针对性、指导性的实务解决方案，助力律师提升案件研判能力和实操办理水平。

长宁区法律援助中心始终将提升法援案件办理质量作为核心工作，此次专题培训是中心强化法援律师专业能力建设的重要举措，通过聚焦实务、靶向培训，帮助法援律师更新办案理念、提升业务技能，进一步规范法援案件办理流程，推动全区法律援助工作向专业化、精细化方向发展。

下一步，长宁区法律援助中心将持续聚焦法援工作重点难点，常态化开展各类专题培训和业务交流活动，不断夯实法援服务专业基础，提升法律援助队伍整体业务素养，以更专业的法律服务、更高效的办案流程，为受援人提供优质、便捷、高效的法律援助，切实发挥法律援助在维护社会公平正义、保障民生福祉中的重要作用。