以科技提效能 用服务减负担

本报记者 亓玉昆

夜幕降临，作为当地地标性建筑，江苏徐州苏宁银河国际酒店的灯光亮起，不时有客人前来办理入住。

“因为一个疏忽，差点错过一波客流高峰。”时隔多日，回想起酒店完成营业执照变更后，却未办理消防许可证一事，酒店总经理陈弘仍然心有余悸。

之前，因公司业务调整，酒店进行名称变更，户外招牌全部更换为现在的名称，但室内并未重新装修。按照规定，在取得新的消防许可证前，酒店不可营业。

眼看节假日来临，酒店房间已经订满，如果因未办理消防方面许可证而停业的话，“损失就大了，不仅生意没法做，还要赔违约金”。

情急之下，酒店工作人员到徐州市政务服务中心消防窗口求助。了解情况后，工作人员立即启动简易审批程序，帮助企业提交告知承诺书、营业执照变更证明等重要材料，同步开展材料审核、系统录入、证件制发等。

“仅用1个工作日，新的消防安全检查意见书便送到我们手中，没有耽误酒店营业。”陈弘说。

根据江苏省消防救援总队出台的便民利企政策要求，针对消防行政许可事项，徐州消防细化推出缩短审批时限、精简申请材料、减免许可范围等具体措施，强化精准服务，助力实现企业发展与消防安全“双提升”。

徐州市消防救援支队支队长谢兵介绍：“我们聚焦企业办事的堵点难点，以减材料、减时限、减环节为关键，对符合条件的小型公众聚集场所实行免申即享的审批模式，同时主动对接企业需求，提供全流程政策帮助，让企业少跑腿、多省心。”

在不违反相关规定的情况下，徐州消防还把减负提速、精简流程的范围扩大至300平方米以内的中小经营主体。对于场所建筑面积在300平方米(含本数)以下，或者投资额小于30万元的公众聚集场所，投入使用、营业前，可不申请办理消防安全检查；主动申请办理的，消防救援机构予以受理。

“这一政策从制度层面打破了审批壁垒，为小型经营主体快速落地运营开辟绿色通道。”谢兵解释，豁免300平方米以下公众聚集场所开业前消防安全检查许可，不仅缩短筹备开业时间，还极大降低企业经营成本。

在企业享受政策便利的同时，徐州市消防救援支队响应企业需求，专门组建服务小组上门提供定制化消防安全服务。

作为徐州集办公、商业于一体的综合性园区，吉田商务广场消防车道此前长期受违停困扰。

自徐州消防启用无人机非现场监管后，园区的消防管理迎来“转机”。2025年10月以来，消防部门每周2次对园区开展无人机巡飞，一旦发现违停车辆，立即通过后台系统截取清晰影像，同步发送至物业工作群，并标注违停位置、车辆信息。

“前几天，无人机发现2辆私家车占用消防车道，我们10分钟就联系到车主挪车，比以前快了好几倍。”园区物业经理说，如今保安无需再耗时巡查，可将精力投入到其他服务工作中，人力成本降低近30%，且整改过程不影响商户营业，园区经营秩序更稳定。

“我们既要守住‘生命通道’畅通的底线，也要尽量减少对企业经营的干扰。”徐州市消防救援支队消防监督科科长石兵兵说，无人机非现场监管大幅改变了“人跑现场”的传统模式，巡查效率有力提升，且能通过影像精准固定违停证据，第一时间推送至物业或企业，帮助其高效整改，做到“隐患早发现、整改不扰民”。

“消防部门不仅帮我们发现问题，还帮我们在违停高发区域加装警示标识、划设禁停标线，从源头上减少隐患。”该物业经理补充道，在消防部门的协助下，园区近期消防车道违停率大大下降，商户和业主的安全感显著提升。

“我们坚持以科技提效能、用服务减负担，既通过精准监管守住消防安全底线，也以柔性、高效的方式为企业减负赋能。”谢兵表示，将深化科技在消防监管中的应用，着力提升消防政务服务智能化、便利化、惠民化水平，助力优化法治化营商环境。

《 人民日报 》( 2026年02月05日 19 版)