鹤壁淇滨区乡级综治中心实战化运行

（来源：法治日报）

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□　本报记者　　 赵红旗 　　□　本报通讯员 张　　睿　　　　　　李　　玉 　　“现在遇到问题就找街道综治中心，解决问题又快又好。”谈及在综治中心办事的感受，河南省鹤壁市淇滨区长江路街道居民谢某感慨道。 　　因小区公共区域使用问题，谢某、张某发生冲突，网格员走访排查发现后，第一时间上报街道综治中心，街道综治中心迅速启动“四所联动”工作机制，即由派出所取证、明确法律底线，司法所组织人民调解员耐心疏导，律师从民法典相邻关系角度提供法律意见，人民法庭法官给予诉前调解指导。在多方共同努力下，促使谢某、张某达成和解协议，两人之间的矛盾纠纷顺利化解。 　　淇滨区是鹤壁市委、市政府所在地，2025年以来，区委聚焦乡级综治中心规范化建设和实战化运行，针对辖区人口结构、矛盾特点和社会治理难度差异，分类施策、精准发力，推动群众诉求及时响应、矛盾纠纷源头化解，切实提升矛盾纠纷吸附率、办结率、满意率。 　　淇滨区委常委、政法委书记郭玉堂介绍说，区委政法委立足辖区实际，坚持高点站位、分类指导、资源整合、务求实效的原则，创新推行多元化入驻模式，有效破解发展不平衡难题，实现全区乡级综治中心规范化建设全覆盖、运行效能全提升。 　　在规范阵地建设方面，淇滨区委政法委督促指导各乡镇（街道）在现有阵地基础上完善提升，规范设置“群众接待、矛盾调解、治安防控”三大功能区，同时配备法学会工作站和心理咨询室。通过集约化配置资源，真正实现群众“只进一扇门，最多跑一地”。同时，选择综合素质高、业务能力强的骨干力量任乡镇（街道）综治中心主任，选优配齐55名乡级专职综治干事，健全岗位职责，细化责任分工，定期组织开展政治理论、业务知识、调解技巧、平台操作等方面的培训，常态化开展“一对一”业务指导，不断提高综治中心工作人员的综合素质和履职能力。 　　在建立矛盾纠纷多元化解工作机制方面，淇滨区委政法委深度融合信息化手段，依托鹤壁市社会治安综合治理平台，集警综平台、12345热线、鹤壁“淇和”码上调、网格员上报等数据资源，构建矛盾纠纷预警、分析、研判、处置工作体系，确保群众合理诉求“事事有回应、件件有着落”。在乡镇（街道）综治中心建立“清单交办—限时办结—跟踪督办—反馈问效”的闭环督办流程，把排查发现的矛盾纠纷梳理后交办相关责任单位，明确责任主体、工作要求和完成时限，并通过信息化平台、实地督查等方式全程督促跟踪，强力推动乡级综治中心各项工作任务落地见效。 　　2025年至今，淇滨区乡级综治中心通过上级交办、网格排查、线下受理等方式，化解各类矛盾纠纷3000余起，化解率98.5%。