数字化转型,最大路障居然是IT部?

当我们在谈论数字化转型时，老板们往往在算投入，业务们在盼效率。 但当大门打开，巨额预算砸下去，大家却惊讶地发现：那个本该带路的人，正张开双臂挡在门口。这听起来有些“政治不正确”，但却是许多企业正在经历的尴尬：IT 部门，有时候反而成了数字化转型的最大路障。

剥开“转型失败”的洋葱

如果把转型困境像洋葱一样剥开，你会发现，让人流泪的不是外面的皮，而是核心里那块坚硬的石头——IT 本位主义。

现在的怪象是：系统越建越贵，流程越走越长，员工反而越干越累。 原本是为了“降本增效”，结果变成了“增本降效”。天平的一端是沉重的资金投入，另一端却是轻飘飘的业务产出。 IT 部门本应是助推器，为何在不知不觉中，活成了绊脚石？

鸡同鸭讲：代码逻辑 vs 商业战场

这种错位，首先源于世界观的根本不同。

在 IT 的视角里，世界是由 0 和 1 构成的。这里秩序井然，逻辑闭环，追求的是标准和规范。 但在销售、供应链、生产的视角里，世界是波动的商业战场。这里充满了突发状况、灰色地带和灵活变通。

这就导致了经典的“传声筒灾难”：

业务总监说：“我要一匹快马，去抢占市场！”（核心需求是速度）

需求分析师：“用户需要一种四条腿的运输工具。”（核心需求被抽象化）

IT 最终交付：“给您一只最稳定的乌龟，不用谢。”（核心指标变成了维稳）

IT 沉浸在技术的逻辑正确里，却对商业战场的模糊需求充满了误解。不懂业务场景的技术，往往是傲慢的。

03 利益的错位：为了简历而开发

更深层的原因，或许我们要看看人性的弱点。在技术圈，流传着一个心照不宣的词：简历驱动开发（CVDD）。

对于一个技术负责人来说： 维护一套成熟好用的 SaaS 系统，意味着工作内容平平无奇，履历平庸。 但如果从 0 开始自研一套“中台架构”，不仅听起来高大上，跳槽时身价也能倍增。

于是，荒诞的一幕出现了： 明明市面上有现成的法拉利（成熟 SaaS）可以开，企业却被迫花几倍的钱，养一堆人去推一个方轮子。 结果往往是，钱烧完了，盖出了一栋功能简陋的烂尾楼。

04 权力的迷恋与速度的矛盾

除了利益，还有对控制权的恐惧。 IT 部门有时像一个守门员，手持“信息安全”、“数据孤岛”、“合规性”三座大山，挡住一切试图自己动手的业务人员。 他们潜意识里担心：如果业务都能用低代码自己搭系统了，我是不是就沦为修电脑的网管了？

这种控制欲直接导致了速度的脱节。 现在的商业是特种部队作战，跨境电商的风口一周一变，讲究唯快不破。 而 IT 部门还在沿用工业流水线模式：需求评审、排期、开发、测试……等这个按季度排期的“瀑布”流完，市场早就变天了。

更糟糕的是过度完美主义。 工程师习惯拿着显微镜打磨一块砖头（代码），试图让它完美无瑕。 但他没看见，背景里因为缺了这块砖，整面业务的墙正在倒塌，金币哗哗流失。 局部的技术最优，往往导致了全局的商业崩溃。

系统被架空，Excel 才是王

当正规军不给力，游击队自然就出现了。这就是“影子 IT”。

当你告诉业务人员“请走 OA 审批，排期下季度”时，他们会默默打开 Excel，拉起微信群。 最后的结果是：几百万采购的服务器积满了灰尘，企业真正的核心业务流转，全在那些“不正规”但“管用”的表格里。

推倒那堵墙

痛骂 IT 解决不了问题，我们需要建立新的共生关系。

破局一：重新定义 CIO

拒绝只管修电脑和服务器的管理者。新时代的 CIO，必须是半个业务专家。 金句：不懂业务，没资格写代码。 只有左右脑融合，技术的光才能照进商业的现实。

破局二：物理距离的消失

打破甲乙方的对立关系。把程序员的格子间搬到仓库去，搬到销售前线去！ 实行产品经理责任制，让他们去听得见炮火的地方写代码。只有亲眼看到打包员满头大汗的样子，他才会明白那个按钮为什么要大一号。

破局三：拥抱全民开发”

IT 部门请放下手里的盾牌，端起积木。 从“把关人”转变为“赋能者”。IT 负责搭建坚固的基建（积木），让最懂业务的人自己去搭建上层的应用。

数字化转型，本质上不是技术的升级，而是协作关系的重构。请重新审视你的 IT 团队： 是助力企业冲上云霄的武器，还是困住手脚的枷锁？ 它是追求代码的完美，还是追求系统的全局最优？