谁能想到,曾霸占无数大学生青春记忆的海伦司,如今会陷入如此窘境?
2021年上市时,它是市值飙破300亿港元的“小酒馆第一股”,凭着10元啤酒的低价策略,成为年轻人心中的“社交圣地”。
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可短短三年过去,它不仅被踢出港股通名单,还一口气关店245家,市值蒸发超90%,连续三年营收下滑。
从“酒界蜜雪冰城”到“卖不动的老酒馆”,海伦司到底踩了哪些坑?
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海伦司的崛起,堪称草根创业的逆袭典范,创始人徐炳忠,当过侦察兵、干过三年保安,没背景没资源,却在2009年的北京五道口,用20万租金租下了一个偏僻门面。
要知道,500米外的核心商圈租金高达200万。
就是这个“捡漏”来的小店,靠着8.9元的自营啤酒、9.8元的百威,硬生生火出了圈。
没有最低消费、没有隐形服务费,允许自带零食甚至点外卖,没有吵人的DJ也没有尴尬的驻唱,昏暗的灯光下,几张桌子拼在一起,就能容纳一群人的青春狂欢。
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在当时,其他清吧的啤酒动辄二三十元,夜店卡座低消就要三五千,海伦司人均50元就能嗨一晚的性价比,简直是降维打击。精准击中大学生和初入职场年轻人的钱包,让它迅速扩张,2018年至2021年,门店数从162家暴增到782家,营收从1.15亿元跃升至18.36亿元。
可低价这把双刃剑,终究还是割伤了它自己。
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为了维持低价优势,海伦司在成本上死抠:选址必选商圈冷门位置,员工70%采用外包模式,自有产品占比超70%以压低采购价。但随着房租、人工成本逐年上涨,本就微薄的利润空间被进一步挤压。
更致命的是,低价吸引来的大多是价格敏感型消费者,他们没有品牌忠诚度。
2023年,海伦司为了留住客源,把部分酒水价格降到6.99元,可这一操作不仅没挽救客流,反而让单店利润暴跌。
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加盟商们苦不堪言,原本1年就能回本的生意,硬生生拖到3年以上,15%的门店因持续亏损不得不降低服务质量,卫生差、上菜慢等投诉越来越多,形成“低价→低利润→低服务→客流流失”的恶性循环。
曾经让海伦司引以为傲的低价神话,在日益激烈的市场竞争中,终究没能撑住。
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2021年上市那天,是海伦司的巅峰时刻,市值突破300亿港元,成为“中国最大连锁酒馆”,连阿里酒吧都要甘拜下风。
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上市后,海伦司野心勃勃,喊出“2023年开店2200家”的目标,可直营模式的扩张速度根本跟不上野心。
于是,它盯上了蜜雪冰城的成功密码,加盟模式,试图靠“轻资产”快速抢占市场。
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2023年,海伦司重启加盟业务,推出“嗨啤合伙人”计划,还设计了优品店、臻品店、精品店三种店型,加盟门槛低至50万元。
可抄作业容易,抄到精髓难。
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蜜雪冰城的加盟成功,靠的是成熟的供应链体系、标准化的运营流程和严格的品控管理,而海伦司显然没做好准备,加盟门店如雨后春笋般开起来,从0家飙升到424家,可问题也随之而来。
由于缺乏有效的管理和培训,加盟商为了盈利,擅自降低食材标准、缩减服务人员,导致门店服务质量参差不齐。
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更尴尬的是,加盟门店的日均销售额从5400元跌到5000元,不少加盟商亏得血本无归,只能闭店离场。
直营业务也被拖累,为了给加盟业务让路,海伦司大幅收缩直营门店,一线城市关店比例接近四成,直营收入从2021年的18.36亿元暴跌至2024年的5.57亿元,降幅超69%。
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更糟糕的是,海伦斯的加盟模式还被质疑“卖设备赚快钱”,公司收入近七成来自向加盟商销售产品,却对门店的实际运营支持不足。
部分加盟商为求生存,私下降价促销,引发内部价格战,进一步拉低品牌形象。
这场仓促的加盟狂奔,不仅没让海伦司实现规模增长,反而弄丢了多年积累的品牌口碑,得不偿失。
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海伦司之所以能火,本质上是抓住了年轻人的社交需求。
在那个“社交成本高昂”的年代,海伦司提供了一个低成本、无压力的社交空间,年轻人来这里不是为了喝多好的酒,而是为了和朋友聊聊天、放松一下。
可时代在变,年轻人的需求也在变,海伦司却没能跟上脚步。
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现在的主力消费群体已经变成95后、00后,他们成长于物质丰富、信息爆炸的时代,对消费的期待早已超越“性价比”,他们要的是体验,是情绪价值,是社交货币。
你看市面上的新晋网红小馆,有的主打“日咖夜酒”,白天卖咖啡晚上卖酒,覆盖更多场景;有的融入剧本杀、脱口秀,让喝酒变得更有乐趣;有的主打精酿啤酒、特色小吃,靠差异化产品吸引顾客。这些酒馆的客单价能达到80-150元,可年轻人依然愿意买单,因为他们买的是“独一无二的体验”。
而海伦司呢?
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这么多年来,产品还是老几样,啤酒、鸡尾酒、简单小吃,没有任何创新;场景还是老一套,昏暗的灯光、简单的装修,缺乏新鲜感。没有驻唱、没有演出、没有互动游戏,社交氛围全靠顾客自己创造。
更重要的是,年轻人的社交场景越来越多元化,线上有各种社交APP,线下有露营、飞盘、密室逃脱等多种娱乐方式,小酒馆不再是年轻人的唯一选择。
当海底捞推出“Hi捞小酒馆”,湊湊做“火锅+酒馆”,茶颜悦色开“昼夜诗酒茶”,连和府捞面、老乡鸡都来跨界分一杯羹时,海伦司曾经的核心优势,低价社交,早已不再稀缺。
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从保安逆袭成百亿富豪,徐炳忠的创业故事足够励志;从五道口小馆到港交所上市,海伦司的崛起之路足够传奇。但商业世界没有永远的神话,海伦司的困境,本质上是没能跟上市场的变化:低价策略难以为继,加盟模式管理失控,产品场景缺乏创新。
不过,小酒馆生意并没有不好做。
随着“微醺经济”的兴起,这个赛道依然充满潜力,只是未来的小酒馆,不再是“低价就能赢”,而是要靠差异化、体验感和情绪价值站稳脚跟。
海伦司已经开始自救,推出高毛利新品、拓展海外市场、尝试“社区梦想家”计划,可这些努力能否让它逆风翻盘,还未可知。
低价能打开市场,但很难守住江山;规模能带来声量,但管理才是生命线;抓住一代人是运气,抓住代代人才是本事。
你觉得海伦司还能逆袭吗?欢迎在评论区留言讨论!
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