1月银行业舆情回顾（附2月风险点提示）

来源：市场资讯

　　来源：金舆卫

　　2026年开年银行业舆情多点迸发，叠加2025年行业严监管收官态势，各类风险事件集中显现。从员工个人违规隐瞒、外包用工不合规，到银行风控一刀切、便民服务夹带营销、团建安全管理缺位；从征信查询机械执行、开门红考核层层加码，到内部员工盗刷侵害客户权益，再到监管“双罚制”落地、开年国有大行多名高管密集落马。

　　以下十个事件覆盖员工管理、客户服务、风控合规、经营考核、金融反腐等核心领域，既暴露了行业经营管理与内控监督的多重短板，也彰显了金融领域严监管、强问责、零容忍的常态化格局，对银行业合规运营与精细化治理提出了更高要求。

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　　银行员工嫖娼被拘隐瞒七年，被单位发现后辞退

　　事件概述：山东济宁某银行员工周某，假期嫖娼被行政拘留后刻意隐瞒，七年后东窗事发遭辞退，从劳动仲裁一路上诉至高级人民法院，历经四轮审理最终全盘败诉。

　　事件启示：周某的遭遇堪称“一时侥幸，终身买单！”银行早已明确嫖娼属辞退情形且公示培训，周某隐瞒违规事实，本质是漠视规则、心存侥幸。这警示职场人，尤其是金融从业者，法律红线不可碰、职场规则不可违，任何试图掩盖的违规行为，终会露出马脚。同时也提醒银行，合规管理需落到实处，完善制度公示与员工管控，守住行业底线。

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　　某银行1月份陆续裁撤10%的外包人员

　　事件概述：浙江网友爆料某银行突然通知裁撤10%软测、科技研发等方向的外包人员，要求1月份陆续离场，不仅不给协商余地，连赔偿都没有。

　　事件启示：银行突然裁撤 10% 科技外包人员，强制离场且拒不赔偿，既违背用工合规底线，也极易引发劳动仲裁与负面舆情。外包人员权益同样受法律保护，银行需恪守合规程序，依法给予补偿与协商空间，避免成本节约演变为声誉危机与法律风险。

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　　因深夜点外卖银行卡被封

　　事件概述：1月，多家媒体报道“凌晨点外卖次数过多银行卡被风控”，让银行客户权益、风控安全之间的平衡问题再次受到关注。有不少网友分享了类似经历，深夜点外卖、频繁购物等行为触发了银行风控，导致银行卡使用受限。

　　事件启示：凌晨频繁点外卖、夜间正常消费竟触发银行卡风控受限，看似严守反诈底线，实则是风控模型“一刀切”带来的误伤。银行智能风控重安全、轻场景，将日常消费误判为异常交易，既影响客户用卡体验，也容易引发公众吐槽。银行风控需精准识别消费场景与用户习惯，在反诈管控与客户用卡便利之间找到合理平衡。

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　　多人投诉领取纪念币被银行诱导先扫码

　　事件概述：1月20日，内蒙古包头有市民反映，前往银行网点领取预约纪念币时，遭遇诱导扫码、重复排队问题。另有市民也表示：“银行要求进门扫码线上叫号、加微信拓业务，实际办理却要二次排队，银行此举存在诱导行为，是在刷工作量，投诉后未获合理答复。”

　　事件启示：预约兑换纪念币本是便民服务，却被银行变成扫码加微、重复排队的 “层层加码”，本质是把营销拓客、刷业务量凌驾于服务之上，既消耗群众时间，也严重损害网点服务口碑。这警示银行，便民业务不能夹带私货，营销引流不得强制捆绑。

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　　厦门银行职工聚餐后身亡，行长被免职

　　事件概述：2026年1月23日，据媒体报道，厦门银行瑞景支行职工林某在参加单位组织的聚餐后，因酒后骑电动车发生交通事故不幸身亡。目前，涉事支行行长已被免职。

　　事件启示：一场暖心团建酿成惨痛悲剧，暴露出职场安全管理与责任落实的严重缺位。这警示银行，集体活动必须压实组织者安全责任，坚决杜绝酒后驾车，做好人员护送与安全提醒，摒弃不良酒桌陋习。同时要健全员工安全管理与应急处置机制，守住生命安全底线，避免小疏忽引发无法挽回的生命与声誉损失。

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　　注销借贷平台，银行仍定期查征信

　　事件概述：消费者投诉称已注销某平台借款额度近一年，但征信报告显示银行方仍以“额度存在”为由定期查询其信用记录。银行回应因该笔贷款额度有效期未到期，依规操作。

　　事件启示：用户注销借款额度近一年仍被定期查征信，银行以额度未到期为由 “依规操作”，看似合规却忽视了消费者知情权与信息权益。这警示银行：征信查询不能机械套用授权条款，需与合作平台同步用户注销数据，主动告知额度注销流程。同时要优化贷后查询规则，对无业务往来的休眠授权及时终止，在合规风控与用户权益间找到平衡，避免引发征信纠纷与口碑损耗。

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　　有支行“开门红”揽储任务日均8亿

　　事件概述：有网友在社交平台爆料，今年“开门红”从去年十一月就开始准备了，而且任务比往年多。他所在支行的存款任务需要达到日均8亿元，不同职位的员工任务量不同。此外，“开门红”还包括保险、养老金、信用卡等任务。

　　事件启示：开门红提前数月备战、存款日均任务高达8亿，叠加保险、信用卡等多重指标，让员工深陷超负荷考核困境。这种层层加码的粗放式考核，既透支员工身心，也易引发违规冲量、虚假业绩等风险。

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　　湖南一女子信用卡被银行业务员盗刷2年影响征信

　　事件概述：湖南王女士自2023年起华夏银行信用卡被盗刷了2年，且还是被银行内部工作人员盗刷。2023年华夏银行信用卡中心长沙分行的业务员向王女士推荐办信用卡可赠送礼品，没有年费，后续会进行注销。王女士从未使用过信用卡，但在2025年10月底左右，王女士接到了逾期电话。

　　事件启示：银行业务员长期盗刷客户信用卡，擅自更改绑定手机号与交易密码，导致客户征信受损。事件暴露出银行对内部员工操作权限缺乏有效制衡机制，客户关键信息变更验证流程形同虚设。提示金融机构强化员工异常行为监测，防范内部人员操作权限滥用。主动承担责任，对涉及征信风险的个案建立专项处置机制，迅速消除客户不良征信记录，避免“层层审批”推诿延误，衍生声誉危机。

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　　2025年上百名银行人被“终身禁业”

　　事件概述：2025年银行业监管呈现“严监管、强问责、零容忍”常态化趋势，全年“一行两局”对银行机构开出罚单2588张，罚没总金额约26.41亿元，其中千万级“天价罚单”31张，主要集中在年末。在“双罚制”模式下，超3000名从业人员被罚，其中其中，被处以终身禁止从事银行业工作的银行员工在100名以上。

　　事件启示：2025年银行业严监管落地见效，2588张罚单、26.41亿元罚没、超百人终身禁业，双罚制穿透问责不留情面。 这警示全行业：零容忍监管已成常态，重业绩轻合规的老路走不通。银行必须筑牢合规内控，压实全员责任，摒弃侥幸心理。从业人员更要严守职业底线，远离违规雷区，以合规立身，方能行稳致远。

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　　2026年开年多位国有大行领导落马

　　事件概述：2026年，金融系统迎来了一场“最猛反腐潮”多名国有银行干部被查，还有部分处分结果公之于众。1月28日，工商银行云南省分行原党委书记、行长郭伟涉嫌严重违纪违法，目前正接受纪委监委调查；同一天，农业银行原首席专家兼浙江省分行原党委书记、行长冯建龙因严重违纪违法问题被开除党籍。1月23日，建行浙江省分行原行长高强被官宣开除党籍；1月9日，中国银行四川省分行原行长葛春尧被官宣开除党籍和公职。

　　事件启示：一月内四大行多名原分行高管接连被查、开除党籍，金融反腐利剑高悬、零容忍无死角。 这深刻警示银行业，国有金融机构领导干部必须严守纪法底线，杜绝贪腐与“旋转门”乱象。银行要压实廉政责任，扎紧权力监督与内控笼子，从严管党治行。从业人员尤其是高管要知敬畏、守底线，摒弃贪腐侥幸，筑牢廉洁防线，守好金融从业的清白底线。

　　2月银行业舆情风险点提示

　　2026年2月叠加春节假期客流高峰、开门红冲刺收官、节后复工资金流转、消费信贷集中投放、贵金属/纪念币礼品需求攀升等多重节点，银行业舆情风险呈现场景集中、触点增多、易发酵扩散的特征，叠加监管“严问责、零容忍”常态化态势，需全维度排查防控以下重点风险：

　　开门红冲刺合规舆情风险：月末存款冲量、保险/基金/信用卡多指标捆绑考核，易滋生违规贴息揽储、存款变保险误导销售、员工自费冲业绩、强制搭售产品等乱象，超负荷考核还会引发员工网络爆料、集体吐槽，触发合规与用工双重舆情。

　　节日场景客诉纠纷风险：春节转账、压岁钱存取、跨境消费、纪念币兑换激增，风控模型一刀切导致账户误锁、解封流程繁琐；网点兑换纪念币强制扫码加微、排队混乱、服务敷衍；信用卡分期、消费贷催收话术不当，均易激化客户矛盾，形成社交平台热点投诉。

　　用工与人员管理风险：节后外包人员清退、正式员工调岗离职增多，无补偿裁员、协商流程不规范易引发劳动仲裁与舆情曝光；节日聚餐、团建活动若安全管控缺位，可能发生酒后意外、人员伤亡等恶性事件，触碰安全与声誉红线。

　　金融产品波动风险：春节前后金价、理财收益波动，客户投资亏损后若风险披露不充分、售后处置推诿，易引发集中维权；节日消费贷、经营贷违规流入楼市、股市，也易触发监管核查与舆情质疑。

　　各机构需前置合规排查，统一服务与对外口径，简化客诉处置流程，强化员工行为监测，严防单点纠纷演变为行业性、系统性声誉风险。