易鑫服务的“人情味”：破解购车难题，助网约车夫妇渡难关

在广州,约有14万余名网约车司机,他们构成了一支重要的分期购车群体。凭借科技赋能与暖心服务,当地的易鑫金融顾问邱卫有,已助力众多的网约车兄弟实现了“喜欢,就开回家”的梦想。

从租车到买车的跨越,实现人生梦想

黄大哥夫妇在广州以跑网约车为生,多年来租车奔波,供养家中的独苗上学成才。“现在孩子正式参加工作了,我们也不用那么拼了”。恰逢租车合约到期,两人计划购入一台新能源车,夫妻俩轮岗营运,减少租车成本。但一次性全款压力较大,两人迫切希望能分期购车。

驻扎在4S店的易鑫金融顾问邱卫有主动迎上前,“易鑫针对您的情况有多款产品可以选择,肯定有您满意的解决方案”。了解到夫妻俩可能有提前还款的需求,系统智能匹配了银行的合作专项。“您最少只要还满6个月就可以选择结清,没有手续费”。针对两人关切的还款金额、期限、提前结清条件及违约责任等细节,邱卫有通过智能终端调取产品细则,逐一清晰解答。

在他协助下,通过易鑫线上智能审批系统,融资申请快速获批,黄大哥甚是高兴。当天晚上便约上了三五好友,共同分享提车的喜悦。

上图:易鑫金融顾问邱卫有正在处理客户的疑问

以诚待人,汽车金融服务有“人情味”

谁知,几天后小邱收到了一个意想不到的消息。

原来,老黄在宴上饮酒过量,突发中风住院,之后没法开网约车了。“做人得信守承诺!”,大姐当机立断退租自己的网约车,打算代替老黄成为分期购车还款人。

更换还款人,就需要办理新的账户。小邱二话不说,立马操持起来。了解到黄大哥20多年前曾在放款银行办过储蓄卡,但因为当时经手的工作人员写错名字,导致登记信息和身份证不一致,需要重新登记。等老黄意识清醒、能正常签名写字后,小邱全程陪同夫妻俩前往附近的银行网点,排队取号、沟通说明、填写材料,忙活了近3个小时,终于办好了新的还款卡。大姐紧紧攥着卡,连声致谢:“太感谢了,没有你我真的不知道怎么办”。

后来的日子里,小邱常和夫妻俩联系。今年7月,夫妻俩申请了提前结清,“现在生意也没那么好做了,我就想把车子卖了,带老公回老家好好养病”。小邱得知后,主动致电银行解释客户特殊情况,根据银行政策帮他们免除了违约金。

上图:易鑫金融顾问邱卫有正在服务客户

“真诚永远要放在第一位”。在邱卫有看来,那些意想不到的需求、微不足道的小事,是服务过程中最重要的部分。如今,已是金牌金融顾问的他依旧把“以诚待人”作为自己的人生信条:“金融服务的本质不仅仅是冰冷的数字和合同,更是人与人之间情感的交流与传递”。未来,他将继续以暖心服务,为更多网约车司机的购车梦想保驾护航。