黄陂相关部门，要求物业做好下雪天的服务意识

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最近雨雪天气多，盘龙城一些小区的物业被投诉预案做得不够。虽然物业说是天气预报不准，但相关部门已经下令要求提高服务意识了（业主管不了物业，只能社区和街道来）

网友留言和官方回复如下：

盘龙城主次干道行车区域以外，都是冰，比如恒景路、乘龙路、和兴路，黄陂区、管委会、社区、物业对于除雪这个事，应该四级联动，主动作为，担起责任，采取基本的除雪措施，上学上班的高峰，出行相当不便，到处堵车，到处是摔跤的。

官方回复回复单位： 黄陂区 2026-01-26 11:06:53

尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映的问题，盘龙城开发区高度重视。针对此次降雪量大、积雪易结冰的特点，开发区已于当日凌晨4点组织工作人员对全区域开展撒盐融雪作业，并调配铲车对道路结冰路段进行铲除清理，目前道路已可安全顺畅通行。我区工作人员于1月26日与您联系，并告知您办理情况。感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：盘龙城经济开发区】

明明天气预告说有暴雪，物业确说啊，天气不准，不做好提前措施

官方回复回复单位： 黄陂区 2026-01-23 11:20:17

尊敬的市民: 您好!您向市民热线·城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下：针对您反映问题，经核实，该物业已启动应对恶劣天气紧急预案，以保障小区业主生活秩序安全。我局已要求该物业规范管理，及时处理业主诉求，提高服务意识，提升服务品质。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）

汉口湖畔一期大门进出小区道路都是厚厚一层冰，摔了一跤才发现是这种路，昨天就应该处理，今天到这个点还没人管，这是什么物业？一点机动性和服务意识都没有。

官方回复回复单位： 黄陂区 2026-01-26 11:00:53

尊敬的市民: 您好!您向市民热线·城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下：针对反映问题，我局已督促物业公司提前做好持续除雪防冻防护预案工作，同时做好小区相关温馨提示宣传。我们已督促物业高度重视，加强小区隐患排查，组织力量及时清理，提前做好相关应急预案，确保小区业主出行居住环境安全，及时处理业主相关诉求，履行好物业服务合同约定职责。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）

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