云南
一面锦旗，一份认可；一次高效服务，一份民心温度。2月2日，四川省广元市苍溪县候鸟养老服务有限公司法定代表人向舒专程来到县政务中心市场监管窗口，将一面印着“尽心尽力为民解忧”的锦旗郑重送到工作人员李艾洁手中，以此感谢她在业务办理过程中给予的高效、快捷且耐心的专业服务。
事情要追溯到2025年12月，苍溪县候鸟养老服务有限公司因营业执照、公章等关键手续不慎丢失，急需补领营业执照以保障正常经营。情急之下，该公司工作人员前往县政务中心市场监管窗口求助。窗口工作人员李艾洁得知情况后，第一时间详细告知了补领营业执照所需准备的全部资料及具体办理流程，并全程耐心指导、协助企业完善相关材料。在资料齐全后，李艾洁迅速为企业办结了补领手续，及时解决了公司急需使用营业执照的燃眉之急，用实际行动践行了“为民服务”的宗旨。
近年来，苍溪县市场监管局始终以优化营商环境、提升服务质量为核心，多措并举为经营主体排忧解难。一是聚焦“高效办成一件事”改革，牵头推进开办餐饮店、个转企、企业迁移登记等5项集成化服务事项，实现经营主体“一站式”办结各类业务，大幅减少办事环节、压缩办理时限；二是狠抓窗口队伍建设，坚持“一周一例会”制度，常态化开展业务知识培训和政策解读，不断提升工作人员的专业素养和服务能力，及时协调解决工作中遇到的难点堵点问题；三是深入开展“百名市监干部进千企”走访活动，组织干部职工主动走进企业一线，面对面了解经营主体发展困境，精准出谋划策助力企业纾困解难。截至目前，已累计收集企业反映的各类问题94个，其中23个问题已得到及时有效解决。
下一步，该局将持续深化商事制度改革，不断优化营商环境，着力提升窗口工作人员的理论水平和实践能力，以更优质、更高效、更便捷的服务，切实满足办事群众和经营主体的需求，持续增强群众的获得感、幸福感和满意度。（熊敏）
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