农行江苏分行：打造有温度、可持续的养老金融服务体系

农行江苏分行深入贯彻中央金融工作会议精神，全面落实党中央、国务院关于积极应对人口老龄化国家战略的决策部署，坚守金融工作的政治性和人民性，通过完善顶层设计、制定专项发展规划、构建专业化组织架构，为养老金融服务体系建设提供坚实保障，一体化推进养老金融高质量发展。围绕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融“三大领域”，加快打造有温度、可持续的服务体系。依托点多面广的渠道优势，稳步推进社保卡服务升级、完善企业年金服务体系、优化个人养老金业务布局等，持续丰富产品货架，满足客户多元化养老资金配置需求。

“数”智赋能，打造“银发”服务新场景

构建智慧养老服务平台，推进网点适老化改造，打造线上线下协同的智能服务网络，持续深化老年客群服务场景建设，全面提升老年客户服务体验。农行无锡分行作为无锡首家实现养老助餐“刷脸+支付”闭环管理的金融机构，创新推出“金锡阳·农情惠老”养老金融服务品牌，携手市民政打造养老助餐服务平台，该平台不仅打通了堂食、充值、配送全环节，更联动辖内知名商户，为老人推出每月5次助餐折扣专属优惠，切实减轻银发客群用餐负担。当前，依托该平台已联动全市240多家助餐点，每日服务老人超5600人次，为银发群体的“舌尖幸福”筑牢金融支撑。

平台搭建，织密养老资金监管“防护网”

积极打造养老金融创新实验室，为养老机构、养老产业搭建多元化的综合服务平台，同时深入参与养老机构预付资金监管平台建设，建立全流程资金监管体系，为老年人资金安全提供专业保障。今年5月，江苏溧阳瓦屋山生态养老公寓负责人在农行常州溧阳支行成功开立预付资金监管存管专用账户，该账户的开立，标志着农行江苏分行率先落地同业首批养老机构预付资金监管账户，现已覆盖苏州、南京、无锡、常州等地养老机构。

资金“撑腰”，激活养老产业生态新活力

聚焦重点养老产业，发挥农业银行线上线下协同服务优势，加大信贷支持力度，构建多层次的养老产业服务体系，持续优化养老金融服务生态。农行南通分行通过养老机构专项贷款的模式，引入南通市保障房建设投资集团有限公司提供保证担保，并设定了还款宽限期，在老年公寓改造项目建设的同时，有效满足改造期间老人搬迁过渡、员工薪酬及耗材采购等日常运营支出，既保障施工不停床、老人不搬离，又缓解了企业的现金流痛点。“崇川区综合性智慧康养服务提升一期项目”是人民银行设立服务消费与养老再贷款新政后，农行江苏分行落地的系统内首笔养老机构贷款，在近4亿元资金支持下，约6.63万平方米养老公寓改造升级工程已顺利进入后半期，公寓入住率已达95%。