新车为核，服务为翼：神州租车如何点亮马年春节出行新选择？

▣ 作者 老罗 | 品牌营销报（ID：PPYX007)

2026年丙午马年春节的脚步临近，团圆与出行的期盼交织，“抢票难、出行挤、行程僵”却成了横在无数人面前的现实难题。中国旅游车船协会的数据显示，2024年自驾游人次已达43.5亿，占国民出行方式的77.4%，但租车行业始终面临着“用户认知浅、信任度低、决策周期长”的行业痛点。

如何在春节出行的激烈市场竞争中，让租车从用户心中的“备选方案”升级为“优选方案”，并有效驱动即时预订转化，正是租车行业春节营销需要攻克的核心课题。

作为中国头部租车品牌，神州租车以“10万辆新车抢鲜开”为扎实的业务基石，搭配“饱和式”传播策略，让业务优势与营销动作深度融合、相互赋能，不仅实现了订单量的显著增长，更成功重塑了用户对春节租车的认知，为行业交出了一份“业务支撑传播，传播反哺业务”的优质答卷。

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10万辆新车抢鲜开

破解核心焦虑 筑牢信任根基

春节租车市场的核心矛盾，始终围绕着用户对“有车可选、车况可靠、车型适配”的迫切需求，与行业普遍存在的供给不足、品质参差不齐之间的差距。而神州租车在节前完成10万辆新车的上线与投放，这一关键业务动作，不仅精准切入了行业痛点，更为后续的营销传播铺设了坚实的信任基础。

从业务层面来看，10万辆新车的投放，实实在在地解决了用户的三大核心顾虑——

首先是规模保障，全方位覆盖多元出行需求。新车矩阵丰富多样，从经济实用的日产轩逸，到兼顾舒适与科技的新能源车腾势D9、小鹏MONA、奥迪Q6L e-tron，再到适合复杂路况的SUV丰田普拉多、零跑C10，以及彰显品质的豪华车型奥迪E5，几乎能满足所有春节出行场景，不仅选择上丰富多样，可以满足用户的多元化需求，且每一款车型都精准对应特定用户的核心诉求，做到“广而精”的保障规模。

其次是品质把控，从源头建立用户信任。所有新车均经过严格的全流程维护保养，确保发动机、刹车、导航等核心设施设备功能完好，外观内饰整洁如新。更值得一提的是“脏必赔”服务承诺——车辆交付时若出现清洁不达标情况，用户可直接申请索赔，这一举措从根本上解决了用户对“租车卫生差、车况旧”的顾虑。与此同时，神州租车在全国布局了多家自营维修厂，对车辆全生命周期进行科学管理，搭配7×24小时道路救援服务，形成“事前保障+事中响应”的双重安全体系，恰好呼应了春节出行“安全第一”的核心诉求。

最后是供需匹配，精准覆盖热门出行场景。针对春节出行“热门城市一车难求”的痛点，神州租车将新车重点投放至一线城市、云南、海南等旅游资源富集省份，以及热门自驾游线路沿线城市，有效缓解了三亚、成都、北京等目的地的供需压力，让有需要的用户能够想去哪里就去哪里，想在哪开就在哪开。

从营销角度来看，10万辆新车不仅是实打实的业务优势，更成为了极具传播力的核心符号。“抢鲜开”的表述既突出了新车的稀缺感，又巧妙营造了“新年开新车”的节日仪式感，与春节期间的消费心理高度契合，为后续的营销转化埋下了坚实伏笔。

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四阶段“饱和式”传播

串联从认知到转化的全链路

围绕“10万辆新车”这一核心业务优势，神州租车将春节营销拆解为“认知引爆、价值深化、临门一脚、好感沉淀”四个阶段。每个阶段都精准对接用户不同决策节点的需求，循着用户出行决策的时间线逐步推进，从初期的认知唤醒到中期的信任建立，再到后期的转化冲刺与长期好感沉淀，形成了一套“信息叠进、节奏递进”的全链路传播体系，最终实现“业务-传播-转化”的完整闭环。

1. 认知引爆——新车种草，打破“春节租车难”固有印象

一月中下旬，春节出行规划正式提上日程，用户开始主动关注交通方式，但此时大多数人对租车的认知还停留在“是否有车、是否靠谱”的基础层面，“春节租车肯定要抢，说不定还没合适车型”的固有印象普遍存在。因此，这一阶段的核心目标，是通过“10万辆新车”的规模优势，快速打破用户认知壁垒，建立“神州租车春节有车可选、车型丰富”的初步心智。

在传播渠道与内容选择上，神州租车采取“社交平台多点开花”的策略，精准触达潜在用户。1月16日，官方微博率先发布6款新车组海报，每款车型都紧扣春节使用场景，突出核心配置优势：奥迪Q6L e-tron强调“纯电静谧不扰清幽”，适配城际乡野出行；尚界H5聚焦“高阶智驾丝滑领航”，解决新手司机停车难题。海报中还巧妙嵌入“码上出行”的互动入口，让内容曝光自然转化为用户参与，初步筛选出潜在客群。

同期小红书平台上线多篇优质种草内容，围绕“春节用车早预订——福利多、优惠多”、“神州租车10万辆新车上新——新车多、选择多”两大核心信息，以“用户视角”传递业务价值，用“场景化内容+利益点刺激”的组合，既有效强化了新车认知，也为后续的转化环节做好了铺垫，让“神州租车=春节有新车”的初步心智在用户心中扎根，为后续的价值深化阶段积累了大量潜在客群。

2. 价值深化——以品质服务建立信任，福利刺激驱动转化

一底至二月初，春运抢票进入白热化阶段，用户对“出行挤、行程僵”的痛点感知愈发强烈。此时，单纯的“有车”已无法满足用户需求，大家更关心“租车是否安全、是否便捷、是否划算”，决策重心从“有没有”转向“好不好”。基于这一需求变化，神州租车顺势将传播重心从“新车数量”转向“服务品质”，通过场景化解读强化信任，同时搭配福利活动推动用户从“认知”走向“行动”。

在业务价值传递上，神州租车将“六大品质服务”融入具体出行场景，让抽象的服务承诺转化为用户可感知的实际利益。“上门取还”服务解决了“春运期间往返门店麻烦”的痛点，让用户感受到了“平时便捷、节日有预案”的贴心；“安全无忧”服务通过“优质车辆定期维护+7×24小时救援”的组合，精准回应了用户对春节出行安全的担忧，彻底打消了用户的后顾之忧；“异地还车”服务则打破了行程限制，用户可在全国网点灵活还车，完美适配“春节旅游+返乡”的复合型需求；而“安心租”的收费透明承诺、“脏必赔”的清洁保障、“全程相伴”的客服支持，则从细节处构建起全方位的信任体系。

同时，神州租车打出“IP联名+互动体验+福利刺激”的组合拳，进一步深化品牌价值。1月26日，官方微博发布与敦煌美术研究所合作的IP海报，以“跃马神州启新章”为主题，将敦煌文化元素与新车特点巧妙融合，既提升了品牌的品质感与文化内涵，又强化了“马年春节”的节日氛围。

值得一提的是，神州租车车友会小程序上线互动 H5，用户点击注册即可玩抽奖，还能获取个性化车型推荐与专属优惠券，实现“趣味互动-需求匹配-福利转化”的链路闭环。

3. 临门一脚——场景化唤醒需求，冲刺临单转化

春节假期期间，用户正式进入“出行执行期”，大部分提前规划的用户已完成预订，但仍有部分用户存在临时用车需求——比如家庭突发出游计划、走亲访友需要代步、短途漫游想要灵活出行等。这一阶段的核心目标，是通过精准的场景化内容唤醒即时需求，营造适度稀缺感，推动临单转化。

神州租车围绕“家庭出游、朋友聚会、短途漫游”等核心场景，在社交平台发布“场景-车型”精准匹配的内容，让用户快速找到契合自身需求的选择，实现“即时需求-快速预订-即刻用车”的高效转化。

4. 好感沉淀——温情内容拉近距离，收割错峰需求

春节假期尾声至节后，出行场景从“出发”转向“返程”，用户需求也从“即时用车”转向“错峰出行”。神州租车聚焦“返程、年俗”等温情主题，发布一系列有温度的内容，以“陪伴者”的姿态提供实用信息，让品牌形象更具亲和力，从而进一步提升用户好感度，同时收割错峰出行需求，为营销战役画上圆满句号。

从“认知引爆”到“好感沉淀”，神州租车的四阶段传播形成了清晰的节奏递进：前期以“新车”破局，解决用户“有车吗”的疑问；中期以“服务”立信任，解答用户“靠谱吗”的顾虑；后期以“场景+福利”促转化，回应用户“划算吗”的考量；最后以“温情”留好感，实现长期价值沉淀。每个阶段的传播重点都与用户决策节点高度契合，信息层层叠加、不断深化，最终让“春节租车选神州”的心智深入人心。

03

业务与传播协同共生

定义行业营销新范式

神州租车2026年春节营销战役的成功，并非偶然，其核心在于构建了“业务优势为核、传播策略为翼”的协同共生体系。这一体系不仅让品牌在春节出行市场中脱颖而出，更对租车行业乃至整个出行领域的营销逻辑，具有重要的借鉴意义。

从“业务-传播”的协同逻辑来看，神州租车实现了“三个高度统一”。其一，核心信息统一：整场营销战役始终围绕“10万辆新车”与“六大品质服务”展开，有效避免了用户因过度营销而导致的认知混乱；其二，用户需求与业务价值统一：每个传播阶段都精准对接用户不同决策阶段的核心诉求，让业务优势始终直击用户需求；其三，传播节奏与出行周期统一：从最初的“出行规划期”，到春节假期的“出行执行期”，再到节后的“错峰出行期”，传播节奏与用户的出行决策周期高度契合，确保在关键节点传递关键信息，最大化营销效果。

从行业价值来看，神州租车的这场营销战役，推动了租车行业从“价格竞争”向“价值竞争”的重要转型。过去，租车行业常常陷入“低价战”的恶性竞争，忽视了供给品质与服务体验的提升，导致用户信任度偏低。而神州租车用实际行动证明，真正能打动用户的，是扎实的业务实力——10万辆新车带来的供给品质提升，六大品质服务带来的用户体验优化；同时，通过与敦煌美术研究所的IP联名、与18家品牌启动跨年自驾活动等“租车+”生态布局，将租车从单纯的“交通工具”升级为“生活方式入口”，进一步拓展了行业的发展边界。

从用户价值来看，神州租车通过“透明化服务”重塑了用户对租车行业的信任。“安心租”服务承诺“收费透明，无隐形消费”，车辆租金、服务费用等明细在全渠道公开公示；“脏必赔”、“安全无忧”等服务则从细节处出发，切实提升用户的出行体验。这些举措不仅解决了用户对租车的核心顾虑，更推动了整个行业服务标准的提升，让用户真正感受到租车出行的便捷与安心。

在流量分散、用户注意力稀缺的当下，单纯的“营销噱头”早已难以打动理性的消费者。只有将“扎实的业务能力”与“高度统一的整合传播”相结合，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，赢得用户信任。神州租车2026年春节营销的成功，正是深刻诠释了“业务是1，传播是0”的核心逻辑——

10万辆新车的投放与六大品质服务的落地，为营销提供了可信、可感的“1”；而四阶段的整合传播，则通过精准的渠道选择、场景化的内容表达、有吸引力的福利机制，为这个“1”赋予了更多价值与影响力，最终实现了“1+0”的指数级增长。

未来，随着自驾游市场的持续扩容与用户需求的不断升级，租车行业的竞争将更加聚焦于“供给品质”与“用户体验”。对于整个行业而言，神州租车的案例也提供了一个清晰的发展方向：只有回归用户需求本质，以扎实的业务实力为根基，以精准的传播策略为助力，才能在激烈的竞争中赢得用户长期信任，实现品牌与行业的共同成长。

※ 主编：老罗，资深营销人，毕业于中国传媒大学，曾就职于国内某知名4A公司，出任企划总监,专注于广告、营销、文案、创意等领域，研究品牌传播、数字营销多年。