聚焦春节住宿价格痛点 头部酒店加码保障体系构建消费信任丨新经济观察

封面新闻记者 付文超

伴随春节假期的临近，各地出行预订已进入高峰期，酒店住宿作为春节出行的核心环节之一，价格波动、多平台价差等问题一直是消费者顾虑的焦点。每年这个时候，不少消费者为了省钱，反复切换APP比价，迟迟不敢预订，饱受酒店价格频繁变动的困扰。针对这一行业痛点，近年来头部酒店品牌纷纷加码消费保障相关布局，力求为消费者打造更安心的预订体验。

记者2月4日获悉，亚朵集团正式推出“降价退、买贵赔”会员专项保障机制，通过亚朵APP、微信或支付宝小程序预订房间时，保障会员不再焦虑比价，不再担心“踩坑”，以实际行动促进建立更加公平的市场价格体系，重塑消费者对住宿行业的信任。

据了解，此次平台升级的“降价退、买贵赔”会员保障，适用于全国范围内亚朵旗下所有的酒店品牌。 具体来说，降价退指的是，会员在官方渠道完成订房后，一直到离店日6点前，如果订单中相同条件的房间降价，无需会员手动申请，系统将主动触发退款流程，自动进行差价赔付

此外，消费者完成预订后，若发现亚朵官方渠道的房费价，高于携程、美团、同程等OTA平台的同房型价格，也可在离店后7日内提出赔付申请，经核实确认后，可获得差价3倍价值的消费积分赔付。对于此次推出的降价退等会员保障机制，相关负责人表示，春节是广大消费者出行的黄金时段，此举希望能让消费者的住宿预订少一些顾虑，多一些安心。

据中国旅行社协会联合途牛旅游网发布《2026春节旅游消费趋势报告》显示，在慢旅行、深体验等新消费趋势推动下，旅游消费结构向“体验+内容+服务”升级，游客碎片化、深度化需求增长显著。业内认为，酒店住宿作为出游核心配套，其服务品质与消费体验直接影响整体出行感受。近年来，随着消费升级持续推进，消费者对住宿服务的需求已从“能住”向“住得安心、住得实惠”转变，价格保障能力正成为酒店品牌核心竞争力之一。

有行业人士表示，随着头部酒店价格保障体系的不断完善和普及，春节住宿价格乱象有望得到进一步遏制，消费者的比价焦虑将逐步缓解，以诚信经营构建消费信任新生态，推动春节住宿市场持续健康发展，为文旅市场复苏注入持久动力。