李彦成:用脚步丈量民情,用真心守护平安
编者按:社区民警,是平安家园的守护者,是服务群众的贴心人。他们扎根基层,肩负着维护治安、服务群众、化解矛盾的重任,是联系警民关系的桥梁与纽带。他们用脚步丈量社区的每一寸土地,用真心服务每一位居民,用责任守护每一份安宁。每一个警灯闪烁的夜晚,每一次耐心细致的调解,每一回不厌其烦的走访,都凝聚着他们的汗水与担当。为展现新时代社区民警的风采与担当,记录他们平凡岗位上的不平凡事迹,我们特别推出社区民警系列专题,带您走进辖区民警的日常工作,感受他们在基层治理中的智慧与担当,记录那些藏蓝身影背后的温暖故事。
“社区民警的工作,就是要‘沉’下去,正如辖区名字‘下村’一样。”李彦成的朴实话语,道出了基层警务工作的真谛。三年来,这位来自临汾的年轻民警,将“沉”字刻在心头,把双脚当作标尺,丈量着辖区的每一寸土地。他用实际行动,在平凡的岗位上书写着一份温暖的“平安答卷”。
打破“语言壁垒”,架起警民“连心桥”
2022年8月,刚参加工作的李彦成接手了下村镇中心地带的中村片区。这里常住人口近五千人,不仅企业场所众多,且人员流动性大、治安要素复杂。对于这位“新警”而言,摆在眼前的第一道难关,竟是“听不懂话”。李彦成在实践中很快发现,在基层警务中,掌握方言不仅仅是沟通的工具,更是快速获取社情民意、敏锐捕捉潜在隐患的“密码”。
为了跨越“十里不同音”的屏障,李彦成主动找到了土生土长的中村人、警务助理李戌太。在他的帮带下,李彦成不仅迅速熟悉了地形,更攻克了语言关。
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去年夏天,一场与时间赛跑的救援充分印证了这一转变。赵某紧急求助,称其弟弟在下村镇打工期间因负债欲轻生,只知工作单位却不知具体住址。李彦成立即赶往该单位项目部,凭借对当地方言的熟悉,他从工友那句生僻的描述中迅速锁定了目标位置。到达现场时,轻生男子已深度昏迷,命悬一线。正是得益于及时赶到,为后续抢救赢得了宝贵的黄金时间,最终成功将其从死神手中夺回。这次经历让李彦成坚信,只有懂乡音,才能懂乡情;只有跨过语言的坎,才能走进群众的心。
“大娘,今儿家里都好吧?”如今,李彦成用一口地道的下村话开启他与村民的交流,用最贴近他们的语言表达最朴素的关切。一位老人欣慰地说:“李警官讲话,就像自家晚辈一样亲切,听得舒心。”通过打通语言障碍,沟通效率显著提升,纠纷调解成功率达97%。李彦成用熟悉的乡音,将心与心的距离悄然拉近。
构建“预警雷达”,指尖化解“烦心事”
“把警务室建在联络群里,不仅是为了方便沟通,更是为了让大家有困难第一时间能找得着人,有隐患第一时间能看得见。” 李彦成依托辖区居民联络群,构建起集信息发布、警民互动、业务咨询和安全宣传于一体的线上服务阵地——“指尖警务室”,推动警务工作从“被动响应”向“主动服务”转变。
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2025年11月12日晚,李彦成通过指尖警务室微信群发现苗头:两户村民因院墙渗水问题争执不下。次日调解,李彦成没有急着引用法条,而是关切地询问老人身体状况、孩子工作情况及家中农事安排,用朴实的言语化解双方对立情绪。待气氛缓和,他才拿出图纸,用“大白话”结合“相邻权”讲道理:远亲不如近邻,规矩之外还得讲情分。最终,两家各退一步,重归于好。
借力“治保会”,磨砺治理“利剑”
面对辖区点多面广、警力有限的现状,李彦成深知单靠民警“单打独斗”绝非长久之计。为此,他主动借力派出所创新打造的“五位一体”治保组织体系,为社区治理的实战赋能。
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在日常防范中,他充分依托治保主任兼任警务助理的制度优势,激活由党员、退役军人组成的“长河红警”群防群治队伍,有效弥补农村警力不足的短板。 在化解疑难杂症时,他灵活运用“3+N多元善治调解”机制,邀请司法、律师等专业力量介入,变“单兵作战”为“协同会战”。通过整合各方资源,李彦成从“孤军奋战”变成了“集群作战”,无论是复杂的邻里纠纷,还是潜在的安全隐患,都能在萌芽状态被发现、被化解,真正构建起了“信息共采、风险共排、矛盾共调”的闭环治理新格局。
平安从来不在口号里,它在每一次隐患排查的细致里,在每一次深夜巡逻的坚守里,在每一场矛盾化解的微笑里。未来,社区民警李彦成将继续用脚步丈量民情,用真心换取民心,以不懈的努力,守护好这份触手可及、可感可温的平安。
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来源:泽州公安
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