打击低价乱价和假货仿品问题,核心在于系统性控价,而非单一手段。结合当前电商平台特性(尤其是淘宝、拼多多的规则差异),最有效的策略是“技术监控+知识产权投诉+渠道溯源+法律威慑”四位一体的组合拳。
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一、第一步:前置准备——打好控价基础
在动手之前,必须完成以下资质备案,否则后续投诉将无从谈起:
商标注册证(R标优先):用于发起商标侵权投诉。
著作权登记:对官方产品图、详情页文案、视频等内容进行版权保护,便于“盗图投诉”。
专利证书(如有):针对外观设计或实用新型专利,打击高仿产品。
入驻平台知识产权保护平台:
淘宝:阿里IPP平台
拼多多:拼多多知识产权保护中心
✅ 提示:未完成备案=失去投诉资格,这一步至关重要。
二、第二步:精准识别与分级处理
利用AI监控工具实时扫描全网价格,识别“券后价”“拼单价”等隐形低价,并自动预警。发现低价链接后,先判断类型,再分类处理:
违规类型 处理方式 关键动作
授权经销商乱价 先沟通,后惩戒 发《调价函》,限期整改;成功案例中80%商家会主动配合
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未授权店铺销售 知识产权投诉 使用商标/版权投诉,要求下架链接
疑似假货/仿品 购买鉴定+平台投诉 下单购买→第三方机构出具《假货鉴定报告》→提交平台售假投诉
顽固不改者 法律+行政施压 发律师函、向12315或属地市监局举报,形成威慑
三、第三步:高效打击手段(按成功率排序)
1. 盗图投诉(成功率最高)
提交品牌方原始图片(带EXIF信息)与侵权页面截图对比
拼多多对此类投诉响应极快,通常3-5天内下架链接
2. 商标侵权投诉
适用于标题、主图滥用品牌LOGO的未授权店铺
需提交商标注册证+侵权证据,成功率超90%
3. 购买鉴定投诉(打击假货最有力)
通过公证购买或第三方鉴定,证明商品为假货
平台核实后可强制退款、清零销量、扣除保证金
4. 专利侵权投诉
针对外观高度相似的“山寨品”
需提前申请外观设计或实用新型专利
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⚠️ 注意:避免使用“恶意买退”等违规手段,可能反被投诉。
四、第四步:源头治理与长效机制
控价不是“打地鼠”,而是建立可持续体系:
一物一码溯源:通过产品暗码追踪流向,锁定窜货经销商
动态供货调控:对乱价频繁的经销商缩减供货量或断供
授权白名单公示:在官网展示正规渠道,引导消费者认准正品
与平台共建保护机制:如加入京东“价格保护系统”、与拼多多签订《价格保护承诺书》
引入第三方控价公司:专业团队24小时监控、多账号投诉,效率提升3倍以上
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