金乡县人民医院退费须知

1 门诊退费

检查、化验类项目退费

1、 退当日费用 ，执行科室未登记确认者，患者提出退费申请的，当日值班医生签字，一站式服务中心工作人员签字，收款室工作人员签字，患者签字后收款窗口退费。

2、 退当日费用 ，执行科室已登记确认者，患者提出退费申请的，当日值班医生签字，携带发票到执行科室，由科室负责人或科室负责人授权人注明退费原因、金额并签字，在系统中取消执行，一站式服务中心工作人员签字、收款室工作人员签字，患者签字后收款窗口退费。

3、 退隔日费用 ，执行科室未登记确认者，患者提出退费申请的，先携带发票到执行科室，执行科室注明退费原因、金额并签字，一站式服务中心工作人员签字、收款室工作人员签字，患者签字后收款窗口退费。

4、 退隔日费用 ，执行科室已登记确认者，患者提出退费申请的，携带发票到执行科室，由科室负责人或科室负责人授权人注明退费原因、金额并签字，在系统中取消执行，一站式服务中心工作人员签字、收款室工作人员签字，患者签字后收款窗口退费。

治疗费、材料费退费

患者已缴费成功且未使用的 ，提出退费申请，携带发票到执行科室，执行科室当班人员注明退费原因、金额并签字，已确认执行的在系统中取消执行，一站式服务中心工作人员签字、收款室工作人员签字，患者签字后收款窗口退费。

2 药品退费

（一）为加强医院药品的管理，保证患者的用药安全，原则上药品(有质量问题的除外)一经发出，不得退换。

（二）特殊情况取药后经药房核查无质量问题，药房回收药品后，在发票上签字并注明原因，一站式服务中心工作人员签字，收款室工作人员签字，患者签字后收款窗口退费。

（三）特殊储存要求(冷藏)、气雾剂、吸入剂、拆零药、外包装破损、无法判定是否使用过的药品等不得办理退药。

（四）患者已缴费成功且未取药，申请退费的，患者携带发票，由药房签字，可由门诊收费窗口直接退费，款项退回患者。

3 住院退费

住院患者在住院期间化验、检查、治疗已记账，患者未做检查、治疗要求退费的，由科室护士长核实同意后，经与执行科室负责人审核确认后办理退费。

温馨提示：发票遗失，提供患者和经办人的有效身份证明，到收款室人工窗口补打。