辽宁
[新春走基层]
“太感谢你们了！要是没有这‘潮汐窗口’，我不能这么快就拿到许可证。”1月28日，经营户刘广林从秦皇岛经济技术开发区行政审批局工作人员手中接过新的食品经营许可证后连连道谢。
几天前的一个下午，刘广林匆匆来到经开区政务服务大厅，申请因家中事务繁杂迟迟未能办理延续手续的食品经营许可。“那天正好是许可延续的法定最后时限，逾期系统将关闭延续通道。而重新办理许可证就需要按新办流程提交材料、完成现场核查等，不仅耗时费力，还会对店铺的正常经营造成影响。”刘广林向记者回忆当天的情况，他说，因自己不熟悉电脑操作，无法独立完成线上填报，且健康证已过期，关键信息无法通过系统校验，当时距离下班时间不足1小时，急得出了一脑门汗。
工作人员了解情况后，第一时间联系“高效办成一件事”窗口值班的食品业务办理人员，当即启动了“潮汐窗口”机制，联合导办台工作人员共同协助刘广林进行申请工作。由于工作量较大，直到傍晚仍未办结，工作人员便主动提供延时服务，经过核对材料、校验信息等一系列流程，最终在当日顺利完成了全部申报流程，成功为其办理了食品经营许可延续业务。“从进门时的焦虑万分到现在的满心踏实，多亏了工作人员的耐心细致，不仅没嫌我麻烦，还主动加班服务，太暖心了！”刘广林对经开区行政审批局“想群众之所想、急群众之所急”的服务理念和务实作风赞不绝口。
近年来，经开区行政审批局始终聚焦食品经营许可、药品经营许可、医疗器械审批等高频事项，以“高效办成一件事”为目标，创新推出“潮汐窗口”“延时服务”“预约办理”“流动审批”“云上踏勘”等便民举措，切实打通服务群众“最后一公里”。
记者：高畅
编审：刘福庆
监审：王勍
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