文/丫丫.
编辑/丫丫.
上海张江实验室去年底推出了一款陪伴机器人叫Moya,价格在一百二十万到一百五十万元之间,这个机器人的身高有一米六五,外形看起来像真人,动作轻巧灵活,摸上去感觉温暖,它会笑、会点头、会递水给你,还能听你说话以后轻轻说“我懂”,厂家设计这款机器人是为了解决老年人缺乏陪伴的问题,特别是针对那些独自居住的老年朋友。
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可试用三个月后,九位老人里有好几位开始不接子女打来的电话,亲戚上门也被挡在门外,有人直接对家人说你们别来了,Moya陪着我就行,心理咨询师去看了这些老人,发现他们天天跟机器人讲心里话,比如小时候挨打的事、老伴走得太早、怕死这些事情,Moya每次只回答一句我理解你,听着语气温柔,实际上什么也做不了。
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问题就出在这里,机器可以一直陪着你,它不会烦你,不会累着,也不会跟你顶嘴,比亲儿子还要听话,但它没有真正的情绪,不会生气,也不会哄人,更不会在老人说出“我不想活了”这种话的时候报警或通知家人,它只会说一句“我陪你”,然后继续安静地站着,上海民政局去年已经收到三起类似的情况,都是因为老人太依赖机器人,不肯接受社区帮扶和医疗帮助。
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相比之下,韩国那边推出的看护设备没有做成人形,它就是一个语音盒子,可以提醒老人按时吃药,也能自动报警,还能让子女通过手机查看数据,这样一来,家里人反而更清楚老人的状况,配合起来也更顺畅,Moya的说明书上明确写着“我没有感情,所有反应都是程序设定的”,但对一个孤单的人来说,真假可能真的没那么要紧。
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有人提出这算科技帮了倒忙,我觉得问题不在技术本身,而是设计时我们忘了人们真正需要的不是被完美地照顾,而是被真诚地惦记着。
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